PDCA在急诊专科护理中应用的观察报告

PDCA在急诊专科护理中应用的观察报告

桂丽琼

昆明医科大学第二附属医院急诊科 云南 昆明 650106

摘要：目的：通过对PDCA展开研究，分析其在急诊专科护理中的应用效果。方法：研究时间为2020年1月——2021年1月，研究对象为急诊患者80例，使用随机数表法分组，研究组（n=40）采用PDCA循环干预；对比组（n=40）采用常规护理干预。收治后比较两组患者的治疗有效率及护理满意度评分。结果：研究组40例患者经PDCA干预后，治疗有效率高于对比组；满意度评分高于对比组。两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在急诊专科护理中展开PDCA循环能够有效提高治疗有效率，帮助患者提升康复效果，患者满意度更高，值得推广应用。

关键词：急诊；PDCA循环；护理；满意度

PDCA是一种质量管理循环模型，在急诊专科护理中有着广泛的应用。以下是PDCA在急诊专科护理中的应用：在急诊护理中要进行计划阶段。这包括制定护理流程、标准操作程序、急诊护理指南等，明确护理目标和行动计划。护理人员需要根据预先制定的护理计划和流程，为患者提供相应的护理和治疗，确保及时、准确、安全地提供护理服务[1]。在急诊护理中，检查阶段是对护理效果和质量进行评估。护士通过观察患者病情变化、监测护理指标等，评估护理的有效性，并与预期目标进行对比。根据检查阶段的评估结果，如果护理目标没有达到，就需要采取相应的改进措施。包括调整护理计划、修改护理流程，或者进行进一步的培训和学习，以提高护理质量和效果[2]。该模式在急诊专科护理中的应用效果显著，在我院运用该理念干预的患者均取得良好效果，分析报告如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

研究时间为2020年1月——2021年1月，研究对象为急诊患者80例，使用随机数表法分组，研究组（n=40）其中男21例、女19例，年龄18——73岁，平均年龄（46.7±7.3)岁，采用PDCA循环干预；对比组（n=40）其中男23例、女17例，年龄17——75岁，平均年龄（47.3±7.6)岁，采用常规护理干预。两组患者基本资料差异不明显，有可比性（P>0.05）。针对此次研究，患者本人及家属已经知情，并且签署完相关文件。

纳入标准：①所有患者均具备急诊指征；②家属接受护理干预；③资料完整，积极配合者；

排除标准：①有精神类疾病患者；②合并严重并发症者；③治疗依从性差，护理期间退出者。

1.2方法

1.2.1对比组

对比组采用常规护理，急诊患者入院后收集资料，根据其症状展开常规检查，包括但不限于血常规、心电图、B超等等。护理人员加强对患者各项指标的监测，加强巡视，了解患者及家属的诉求，如有异常及时告知主治医生。

1.2.2研究组

研究组采用PDCA循环干预，具体方法如下：①Plan（计划），制定急诊护理流程和标准操作程序，确保每个步骤都清晰明确，减少犯错风险。设立急诊护理目标和指标，明确衡量护理质量的标准。制定急诊护理团队的培训计划，确保护理人员具备必要的技能和知识。②Do（执行），根据制定的急诊护理流程和标准操作程序，为患者提供及时、安全的护理服务。在护理过程中记录和收集相关数据，为后续的检查和评估提供依据。针对不同病情和患者的特点，灵活调整护理方法和措施。③Check（检查），对护理过程进行监测和评估，确保护理工作按照预期目标进行。收集患者的反馈意见和满意度调查，了解患者对护理质量的感受和看法。对护理数据进行统计和分析，评估护理质量和效果。④Act（改进），根据检查阶段的评估结果，及时采取改进措施。如果护理目标未达到，进行问题分析，找出原因并提出解决方案。对护理流程和标准操作程序进行修订，优化护理方案，确保护理工作的连续改进。组织护理团队成员参加培训和学习，提高专业知识和技能水平，推动团队的整体进步。

1.3观察指标及评定标准

观察指标：①研究组、对比组患者的治疗效果；②研究组、对比组患者的护理满意度。

评定标准：此次研究患者的满意度评分来自我院医生护士自制的调查问卷，共16道问题，满分为100分，得分越高，满意度则越高。

1.4统计学意义

本研究所有数据均采用SPSS22.0统计软件进行数据统计，计量资料用（+s）进行表示，采用t进行检验，计数资料用%表示，采用X2进行检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1研究组、对比组患者的治疗效果

研究组40例患者经PDCA循环干预后，治疗有效率为97.5%，高于对比组。两组差异有统计学意义（P<0.05），详细见表1。

表1  研究组、对比组患者的并发症发生情况

2.2研究组、对比组患者的满意度评分

研究组40例患者经PDCA循环干预后，护理满意度评分为（91.42±3.67）分，高于对比组，两组差异有统计学意义（P<0.05），详细见表2。

表2  研究组、对比组患者的满意度评分(，分)

3 讨论

急诊专科护理团队可以循环应用PDCA模型，持续改进护理质量，提高患者满意度，优化资源利用，确保急诊护理工作的高效、安全和科学[3]。每一次循环都是一次积累经验、吸取教训的过程，帮助护士团队不断学习和进步，逐步提高急诊护理水平，为患者提供更加优质的护理服务。

通过本次研究发现，研究组40例患者经PDCA循环干预后，治疗有效率为97.5%，护理满意度评分为（91.42±3.67）分，高于对比组，由此可见，在急诊专科护理中展开PDCA循环能够有效提高治疗有效率，帮助患者提升康复效果，患者满意度更高，值得推广应用。

参考文献：

[1]奚丽君.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(31):101-109.

[2]苏奇志.PDCA循环在急诊护理质量管理持续改进中的应用探讨[J].黑龙江中医药,2020,49(05):139-140.

[3]万安云,黄春,漆月.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用体会[J].医学食疗与健康,2020,18(16):188-190.