智慧旅游背景下的智能景区导览系统研究与设计

智慧旅游背景下的智能景区导览系统研究与设计

徐琦

杭州碳富数智科技有限公司  浙江杭州   310018

摘要：智慧旅游是现代旅游发展的一个重要方向。而智能景区导览系统则是利用终端上的 GPS定位系统，将游客的位置信息反馈到电子地图上，同时基于最近邻用户推荐算法，为游客提供更加精准的线路推荐功能，由此将能够使得游客实现自主式游览，进而为满足游客的个性化需求和满意度提供了良好技术平台。基于此，本文将对智慧旅游背景下的智能景区导览系统展开设计研究。

关键词：智慧旅游；智能景区导览系统；设计研发

1 引言

随着经济的发展，我国旅游行业规模也在不断扩大。然而，当前我国很多景区景点存在管理松散、缺乏导览服务和人性化服务等问题，无法满足广大游客的需求。基于此情况下，将互联网、物联网、云计算和大数据等技术与导览行业相结合，能够实现智慧导览系统的构建，从而为游客提供更加便捷的导览服务体验和更加人性化的自主游览功能。

2 智慧旅游背景下的智能景区导览系统应用现状

随着互联网的发展，国内的互联网+旅游模式也逐渐兴起，旅游景点与互联网企业结合，将信息技术应用到旅游业，实现智慧管理。如西安大雁塔景区和携程旅行网合作建设了大雁塔智慧导览系统，实现对导游和游客的智能管理。目前国内大部分景区都配备了电子地图、二维码等信息资源，但是电子地图存在不准确、信息分散、搜索方式单一等问题，游客可以通过人工检索信息寻找目的地信息，但这样往往无法保证景区位置的准确性和游览体验的完整性。二维码技术能将地理位置、历史文化故事等资源整合在一起进行展示，是一种更好的方式，但需要开发人员对资源进行二次开发和再利用。

总体来说，目前已有的电子导游系统功能比较单一，为游客提供的功能只包括简单的语音播放和信息查询，并不具备真正的智能性。在导游的讲解方面，很多景区缺乏专业的讲解员，只能依靠人工介绍景点和路线。随着智能导览系统的发展，这一情况将得到改善。一些城市已推出智能导览系统。例如北京城市科技大学推出了智能导览系统，该系统可以根据游客当前所处的位置自动规划出一条最优旅行路线。在旅游资源方面，景区还没有提供个性化的定制服务，游客对景点的偏好不同，导致了旅游体验不佳。

3 智能景区导览系统设计

3.1 游客行为分析

游客行为分析是对智能景区导览系统中的游客信息采集、游客行为和旅游景区环境影响因素等方面进行深入调查研究。

首先，从地理位置上分析，游客以家庭为单位出游和自驾游的居多，这与智能景区导览系统中以信息发布功能为主的模式相符合。

其次，从出游时间上看，由于大部分游客都是在节假日期间游玩景区，因此在选择游玩方式时会倾向于选择观光旅游。

最后是从景点类型上看，大多数旅游景区所处城市均为省会城市或地级市等经济发展较好的地方，因此选择自驾游与自由行的比例较高。

同时由于各城市对周边区域旅游资源保护较好且距离较近且具有较大的潜在客流量，所以各城市对旅游资源保护力度相对较大。

3.2 游客交互设计

游客交互界面的设计是智能景区导览系统功能应用的重要组成部分，在用户交互过程中，将会直接影响到用户的行为模式和情感体验。

游客通过在景区导览服务中心注册信息并绑定身份证，并进行人脸识别之后便可以登录景区导览系统。游客在浏览、体验景区时，会触发语音和文字内容，语音和文字是景区中使用最多的交互方式，通过语音可以将景区重要信息传达给游客。

在游客体验中，游客通过操作手柄或按键等进行相关操作；在语音导览方面使用自然的语言来实现游客和服务中心工作人员之间的交流；在文字交互方面可以实现景区的文字内容、图片信息以及语音消息等交互方式。

而在旅游导览过程中，则是通过客户端进行定位，浏览景区地图，导航等。客户终端需要与网络相连，并利用终端自身的 GPS定位功能，将用户的位置信息以相应的方式显示出来。在游客确定自己的位置后，计算游客从当前所在的位置到最近的景点，并在游客选择景区目的地后直接进入导航界面。

旅游景点的地图与导航功能，主要是对旅游景点的整体介绍，以及对旅游线路的选择。客户端可以将整个景点的地图下载到终端，让用户可以根据自己的需要，自行选择线路，并进行导航。

3.3 景区资源数据的处理

在智慧旅游背景下，游客可通过智能导览系统获取到景区的各类信息。为了实现各方面数据的共享，需要对景点资源数据进行处理。

在景区景点资源数据采集中，可通过传统的纸质档案记录方式进行资料收集。

此外，还可以利用电子文件记录技术对导游词内容进行采集、加工，制作成导游词数据库。

由于导游词中有大量的文字信息和图片信息，为了能够使其更加直观、形象地表达景区景点所拥有的资源信息和特色之处，可通过图形化、表格等方式将其呈现在导游词数据库中。

其中，景点资源数据主要包括：景点名称、所属景区、所在位置、游客数量等等。

随着信息技术的不断发展，传统资源数据采集与处理的方式已经无法满足大数据时代下人们对于景区门票数据信息获取的需求。为此，本文提出了基于大数据的景区游客数量预测方法和景区人流模型。通过利用游客数量预测模型，可以实时获得相应地区的旅游人数及旅游人口分布情况。利用该预测方法还可对旅游市场做出合理规划，为政府相关部门制定相关政策提供决策依据，进而提升整个旅游区的综合管理水平和服务质量。

3.4 景区服务管理系统规划

景区服务管理系统是指为管理游客提供信息的管理机构。景区服务管理系统包括游客信息系统、导览服务系统以及综合管理与统计等功能模块。

（1）游客信息子系统：在游客信息子系统中，以二维码形式将景区门票及相关设施等基本信息呈现在游客眼前，方便客人对景区进行全面了解。

（2）导览服务子系统：在导览服务子系统中以“点”的形式展示景区导览路线，为游客提供更好的游览体验。

（3）综合管理与统计模块是指在综合管理部分中，将景区的所有景点情况、交通管制情况等相关信息进行全面展示。景区服务管理系统的综合功能模块中，根据功能需求配置不同的展示界面：

1）导览服务系统：在导览服务子系统中，将导览路线进行分类展示，便于游客对整个景区进行快速规划。

2）综合管理与统计模块：在综合管理与统计模块中，以“图”的形式显示景区所有景点情况，为游客提供更好的游览体验。

3）景区导览图：在综合管理与统计模块中，通过图片的形式将各个景点的基本信息进行展示。

4）其他功能模块：在综合管理与统计模块中，将所有景区景点情况、交通管制情况等相关信息根据游客流量等相关需求进行数据分析处理，为游客提供更好的游览体验。

结束语

总而言之，智能导览系统是未来旅游业发展的一个重要方向。在此基础上，基于互联网、物联网和云计算等信息技术设计的智能化景区导览系统，能够实现旅游信息化和智能化，从而为游客提供更加便捷、人性化和个性化的旅游服务。同时，这一系统还能够为景区管理部门提供更加科学合理、精准高效的智慧管理方式。由此来看，利用智能导览系统可以实现景区信息实时共享、服务个性化、智能化等目标。同时也可以为游客提供更多个性化旅游服务体验和更加丰富的景区导览信息服务，从而提升旅游效率和品质。

参考文献

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[2]吴侃侃.基于GIS三维可视化的智慧景区导览系统设计研究[J].科技通报,2018,34(12):164-167.

[3]郑治伟.智慧旅游背景下的智能景区导览系统研究与设计[J].扬州大学学报(人文社会科学版),2017,21(02):53-58.