绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用探讨

绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用探讨

付婷婷

南京市六合区人民医院  江苏省南京市  210000

摘要：目的 探究泌尿外科护理管理中绩效管理的应用效能。方法 探究对象是本院泌尿外科的10名护理人员，于2022年6月至2022年12月采取常规护理管理策略，设为参照组，于2023年1月至2023年6月采取绩效管理策略，设为观察组，比较两组护理管理质量、护理人员情绪状态评分。结果 相较于参照组，观察组护理管理质量评分显然更高，且护理人员情绪状态评分显然更低，P＜0.05，代表组间差异显著。结论 对于泌尿外科护理管理而言，通过落实绩效管理策略，能够显著提高护理质量，调动护士的工作热情，减轻其不良情绪，具有较高的临床应用价值。

关键词：泌尿外科；护理管理；绩效管理；应用

护理管理是医院任何科室管理的重要内容，高质量、高水平的护理服务不仅能够为患者提供优质的就医体验，还能够提高医院的声誉，促进医院的长久发展。同时，由于泌尿外科患者病情比较特殊和复杂[1]，多需要接受手术治疗，若处理不当，很可能引发并发症以及风险事件，从而影响到患者的治疗效果和预后，也会影响到医院的名誉。对此，医院泌尿外科必须高度重视护理管理，积极探索更为科学、可行的管理手段，以提高护理管理质量和水平。本文主要探究泌尿外科护理管理中绩效管理的应用效能，且做出如下专题报道。

1 资料和方法

1.1 观察资料

探究对象是本院泌尿外科的10名护理人员，均为女性，护士长1名、护士9名，年龄区间为20~45岁，均值为（30.72±3.26）岁，工作年限为1～18年，均值为（10.31±2.04）年；学历水平：中专1名、大专5名、本科4名。

1.2 管理方法

参照组采取常规护理管理策略，即由护士长负责统筹和安排各项护理工作，包括：依据泌尿科室的实际情况，对护士进行合理排班，明确其工作职责和范围，尽可能保证护士工作时间的均衡性；定期组织护士进行系统、专业的培训，提高其职业素养；在平时护理工作中，观察护士的工作情况，及时发现问题，给予护士相应的指导，并督促其改正。针对护士的薪酬待遇，除基本工资外，依据其白班和夜班次数、工作年限、职务等指标进行计算。

观察组采取绩效管理策略，即在常规护理管理的基础上实施绩效管理，针对护理人员的绩效考核，主要由院内和科室进行分别核算，涉及到经济绩效和业务绩效，其中针对分配原则，将职称作为护理人员的经济绩效的评估指标，在实际分配过程中，每个职称相差0.1个系数，若不值夜班，则减少0.1个系数，若职务是护士长，则增加0.1个系数；同时，依据护理人员的出勤情况，对其当月的个人所得系数进行正确计算。针对量化指标，将科室分配给护理人员的工作量作为业务绩效的评估指标，涉及到护理人员的管床质量、操作考核成绩、护理工作量、业务学习情况、各项基本护理工作执行情况、相关研究文章发布情况等。针对绩效考核的途径，泌尿科室需要制定合理的护理质量评估标准，定期对护理人员的各项工作完成情况、护理操作、患者满意度、科研论文等进行考核，并依据医院自制的考核量表进行打分。另外，可成立绩效考核小组，每月对护理人员的护理质量进行综合性考评，以系数的方式来呈现考核结果，再依据科室的绩效考核量表加以统计，最后结合考核结果给予护理人员相应的奖励和惩罚。

1.3 观察指标

比较两组护理管理质量评分，由泌尿科室主任、医生和护士长担任评分人员，从日常护理工作中的文书写作、护理操作、环境管理与工作态度四个维度出发，各维度的分值为0~25分，总分100分，分值越高，则表明护理质量越优。对比两组护理人员情绪状态评分，采用焦虑自评量表、抑郁自评量表以及职业倦怠量表对护理人员的焦虑、抑郁、倦怠情绪进行评价，分值越低，则说明护理人员的情绪状态越佳。

1.4统计学方法

研究所得数据通过（±s）或是%加以呈现，组间对比选用2或p检验，采用SPSS26.0软件进行处理，若P＜0.05，代表组间差异显著。

2 结果

2.1 比较两组护理管理质量评分

相较于参照组，观察组护理管理质量评分显然更高，P＜0.05，代表组间差异显著。见表1。

表1 比较两组护理管理质量评分[（±s），分]

2.2 对比两组护理人员情绪状态评分

与参照组相比，观察组护理人员的焦虑、抑郁、倦怠感三项情绪状态评分均明显更低，P＜0.05，代表组间差异显著。见表2。

表2 对比两组护理人员情绪状态评分[（±s），分]

3 讨论

泌尿外科疾病具有复杂性和多样性，需要在护理管理中提供高质量的服务，同时泌尿外科手术后的康复是一个漫长而复杂的过程，对护理人员的职业素养有着较高的要求，除了为患者提供全方位的护理服务外，还需提供持续的康复指导和支持，以满足患者的特殊护理需求。基于此，医院必须加强对泌尿外科的护理管理工作，通过有效引入绩效管理模式，来提升科室的整体护理水平。本次探究中，相较于参照组，观察组护理管理质量评分显然更高，且护理人员情绪状态评分显然更低，P＜0.05，代表组间差异显著。证明绩效管理对于泌尿外科护理安全起着积极的作用，能够显著提高护理质量，改善护理人员的情绪状态。主要原因在于绩效管理的实施，有利于改善泌尿外科护理人员的工作绩效，可对护理人员的具体工作进行规范和约束，并对护理人员产生良好的激励作用，提高其工作积极性[2]。

综上所述，在泌尿外科护理工作中，通过强化绩效管理，能够减轻护理人员的焦虑、抑郁、倦怠感，促使其积极落实自身的本职工作，从而提升护理工作水平。

参考文献：

[1]郑玉,蒋雁鸿,骆英.绩效考核方案在泌尿外科护理管理中的应用及对护理质量的提升评价[J]. 中国卫生产业,2023,20(6):5-8.

[2]李小珊,吴筱妹,丁晓云.绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2023,20(11):152-154,170.