浅析数字金融服务转型新思路

浅析数字金融服务转型新思路

赵明慧   张星星   田雨   邱穆鑫

郑州财经学院    河南郑州市  450000

摘要

数字金融服务不仅仅是一项科学技术，也是产业发展的核心手段，金融服务要抓住数字科技这一优势，将传统服务转化为数字金融服务，推动金融经济增长与业务结构的优化，提升客户服务体验与消费体验。

关键词：数字金融 服务模式 转型升级

1 引言

数字金融是一种新的服务手段和服务思维，必将成为金融发展动能转换的新动力，促使金融服务尽快融入实体经济，在这个通过数字科技连接经济发展的新时代，数字金融会在发展中持续探索新的转型思路。数字金融在实体经济中强调转型思路的过渡与调整，当新的转型思路可以促进经济稳步发展时，数字金融服务也会得到社会各界人士的高度认可，新的转型思路将集合所有转型思维的优势，积累动能，叠加科学技术，结合实体经济的发展规律，重新赋予数字金融服务发展动力，在提升服务效率的同时，维持原有创新力，改变传统服务供给模式。数字金融服务转型是建立在前沿科技的基础上，可以称之为现代技术的集合体，金融服务既可以生产数据，也可以使用数据，这将是数字金融服务转型的新思路。

2 数字金融服务转型思路

数字金融服务本就是一种新的发展思路，在抛弃传统服务模式弊端的前提下，将产生新的发展要素，扩大效率边界。数字金融服务在转型过程中要增强知识储备，尊重产业规律，依靠科技将经济与金融连接得更加紧密，实现线上线下服务一体化发展，真正驱动数字金融服务进入实体经济中。数字金融服务的本质是知识力量的增强和信息数据的高效利用，着力于服务与产品的融合。数字金融服务转型思路的核心是如何防范金融风险，加强风险管理也成了重点监管内容，金融机构可以用更少的成本、更少的资源开展金融业务，服务于更多的实体企业。就目前来看，数字金融服务的转型思路被禁锢在实体经济的发展思路中，金融机构也更为关注金融服务的实体发展，强调通过数字技术降低风险概率，以及数字金融服务要与实体产业结合，符合市场监管要求。在数字互联时代，金融服务要保持开放心态，分享前沿技术，确立转型新思路。

3 数字金融服务转型措施

3.1 开展全新认识，加强基本认知

数字金融服务是具有一定发展潜能的，但前提是找到落地点，以及实践数字金融的正确方式。数字金融已经作为独立行业参与到经济发展中，但有别于金融科技。社会大众对数字金融的定义与金融科技相雷同，但事实相反。数字金融要为大众提供全新的定义，加强客户对数字金融的基本认知，使数字金融服务于更多的行业，丰富业务场景，避免数字金融局限在某一个行业或企业中。数字科技服务的转型思路之一是串联业务关系，促使数字金融在不同服务中发生化学反应，避免数字金融进入狭隘的发展境地中。首先来说，数字金融服务是各项技术的集合体，是多种科技不断融合的产物，数字金融服务要发挥技术的融合性与开放性，形成多元的、串联的转型方式。其次，数字金融服务要促使客户以全新的方式看待自身发展，以科技代替技术。

数字金融并不是服务发展的终极方向，而是作为全新的发展中心引领大众发展。数字金融服务要稳定客户流量，加强客户的基本认知，建立新的业态模式，以去中心化的转型思路破除发展瓶颈。金融机构要化整为零，建立新的流量中心，避免数字金融服务遇到新的发展瓶颈。与其他科技时代的应用不同，数字金融服务要发挥去中心化、普适化的科技优势，跳出传统认知的禁锢，促使数字金融服务进入新的发展阶段。数字金融服务要针对新客户重新巩固布局，通过自我创新改变传统认知。

3.2 确定盈利模式，制定转型方案

金融机构的盈利模式主要以稳定客户流量为主，但在数字技术时代，稳定的客户流量也并不意味着利润空间的稳定，为此确定新的盈利模式、制定转型方案才是当务之急。新的盈利模式要改变传统盈利模式，以稳固基础建设作为突破口，为客户带来全新的服务体验，以长期、多元、便利的业务模式赋能金融服务发展。数字金融服务要率先改造内部元素，颠覆客户对传统金融服务的认知，以全新的理念应对数字科技时代的挑战。客户流量在新的转型过程中也要重新确定，这是对内部元素的重整与再造，从而打造全新的服务定义。数字金融服务要挖掘新的客户群体，以全新体验提升服务效率，虽然盈利过程是十分漫长的，但最终结果却是显而易见的，自此数字金融服务将被赋予新的内涵与定义。

与传统思路相驳，数字金融不仅仅是传统金融的衍生物，也是现代科技的产物，数字金融要维持引领服务的原有状态，将数字金融从被动接受者转化为主动服务者，以新的服务方式加快转型进程。而新的服务方式要利用数字科技优化金融业务流程，为客户带来全新的优质体验，将金融服务上升到新的科技时代。作为金融服务的基础建设，数字金融要丰富场景应用，增强普适性，避免数字金融服务形成孤立状态，使数字金融服务回归科技本质。数字金融要巩固基础建设，改造业务场景，发挥数字金融的真正功能，以数字科技作为业务与场景融合的突破口，理清数字金融与金融服务之间的关系。

3.3 改造业务角色，加快无界融合

数字金融充当的是改造者的角色，而金融服务则是被改造的角色，金融机构乃至社会群体要重新定位数字金融与金融服务的阶层关系，跳出传统思路的约束与禁锢，发挥数字金融的最大功效，巩固数字金融服务与其他行业的发展关系，对接大数据、云计算等现代技术，使数字金融服务进入全新的发展轨道，数字金融要创新服务模式，重塑市场格局，将数字金融服务引入工业、制造业、建筑业等传统支柱产业中，提高数据处理效率，依靠人工智能进行仿真建模，为客户提供针对性服务，优化从数据到信息再到知识层面的业务流程，实现服务流程的自动识别。

现阶段的数字金融以原有知识储备和数据信息为转型基础，这也是前沿科技的发展动力，数字金融服务要加快无界融合，推动金融服务的数字化发展，降低转型成本，升级服务模式，将数字金融服务渗透到行业发展的方方面面。

4 结语

数字金融已成为全球金融服务质量提升的新动力，金融机构要加强战略规划，催生产业变革，开展全新认知，加强基本认知，探索转型新思路，确定盈利模式，制定转型方案，改造业务角色，加快无界融合，促进数字金融服务的高质量发展。

参考文献

[1]瞿慧,靳丹丹,万千.数字金融,资源配置效率与金融服务[J].武汉金融, 2021(11):10.

[2]台艳,谢金水.数字金融服务奏响便民乐章——建行福建省分行探索服务"数字福建"新途径[J].金融世界, 2019(6):2.