涉及变更类业务的用户计费档案自检程序

涉及变更类业务的用户计费档案自检程序

郑龙

广东电网有限责任公司茂名高州供电局   525000

【摘要】：涉及变更类业务的用户计费档案自检程序旨在确保准确、可靠地计费系统对用户提交的变更请求进行处理。该程序对用户计费档案进行全面检查，包括验证变更请求的合法性、检查计费规则的正确性以及确保变更后的计费档案与系统状态一致。通过自动化的检查流程，可以有效减少计费错误和漏计的风险，提高用户满意度。同时，该程序还记录和报告检查结果，以便后续分析和审计，从而维护业务的透明性和可追溯性。

关键词：变更类业务；用户计费档案；自检程序

1、引言

随着电力市场改革的深化，电费计算及计费档案的复杂性与日俱增，尤其是引入了市场化交易户、代购电户和输配电价等新概念。在处理变更类业务时，由于部分业扩人员的疏忽或对业务不熟悉，常常发生错误和遗漏，导致计费档案出现问题。如果这些错误不能及时发现和纠正，差错将持续累积并扩大，可能引发严重的营销事故。为了避免电费计算差错的发生和扩大，决定成立一个项目，开发涉及变更类业务的用户计费档案自检功能。根据相关的电费电价记录和计费原理，结合在日常业务中发现的10个易错漏点，将建立一套自检规则，并使用Python语言编写程序来实现该功能。该程序的主要功能是自动筛选最近涉及变更类业务的用户清单，并智能抓取计费档案信息。它将对比易错点和难点，发现计费档案中的缺漏或不一致情况。一旦发现问题，程序将自动调用elink公众号，将单个用户的信息推送给对应供电所的营销业务员。同时，程序还会汇总这些问题，形成文档并发送给相关的县区局管理人员，以便及时处理和监控计费档案的错误问题，从而避免电费差错的发生。通过引入涉及变更类业务的用户计费档案自检程序，期望能够提高计费档案的准确性和可靠性，降低计费错误和遗漏的风险，确保电费计算的精确性，从而进一步提升用户满意度，并维护电力市场的稳定和良好秩序。

2、变更类业务存在的问题

以下是涉及变更类业务的10个易错漏点：

（一）阶梯类型与电价代码不一致。

（二）大工业用户暂停或减容后，容量不足315KVA，电价未变更为普通工业，计量点档案基本电费方式未变更为不计算。

（三）大工业用户暂停恢复或减容恢复后，容量超过315KVA，电价未变更为大工业，计量点档案基本电费方式未变更为计算。

（四）居民电价变更为工商业电价后，未执行输配电价。

（五）工商业电价变更为居民电价，仍执行输配电价。

（六）大工业用户基本电费计费方式由变压器容量改为最大需量计费，但计量点没有添加需量示数。

（七）新装或增容至100kVA，需执行力调考核，但计量点未考核力调或表计没有添加无功示数[1]。

（八）计量点已选择分时计量，但计费分时标志为“否”。

（九）执行电动汽车充电电价，但未执行输配电价。

（十）新装用户的计量点档案中的“交易转电网代购标志”误选为“是”。

这些易错漏点在处理变更类业务时容易出现疏忽或错误，导致计费档案的不准确性和不一致性。为防止这些问题的发生，需要建立自检规则和相应的程序，通过自动化的方式进行检查和纠正，提高计费 准确性，并避免差错的累积和扩大。为了处理这些易错漏点，项目将结合相关电费电价文件和计费原理，利用自动化的方式对计费档案进行检查和匹配。

3、项目技术原理及应用

3.1、技术原理简介

本项目采用的技术原理主要分为两部分：获取信息和传递信息。

（一）获取信息：该部分程序利用营销系统数据回流库，并搭建规则模型，实现智能抓取营销业务工单的环节时限日期和全流程时限日期。根据相关业务的时限规定，程序会对比计算并得出超出规定时限的工单清单，并将其汇总成 Excel 文档。这部分主要通过对数据进行提取和计算，以实现工单时限的监控。

（二）传递信息：该部分利用 elink 提供的官方开发文档，编写程序调用 elink 公众号来传递信息。首先，将 Excel 文档传送至相关县或市局管理人员，以便监控和督促进度。其次，将单个工单信息传送至对应的工单主人，以提醒其及时处理工单。这样可以避免工单归档不及时导致计费档案不及时更新或引发客服纠纷[2]。

该程序运行在本单位的办公电脑上，并仅用于查询数据，不直接访问各个业务系统的数据库。整个过程均在内网进行，没有向外网发送数据，因此不存在信息泄露的风险。通过以上技术原理，该项目能够实现对营销业务工单时限的监控和提醒，以保证计费档案的及时更新和客户服务的质量。同时，由于运行在内网环境中，能够确保数据的安全性和保密性。

3.2、创新关键

（一）自动并准确获取用户清单和计费档案信息：该程序通过智能抓取的方式，能够自动并准确地获取涉及变更类业务的用户清单和关键的计费档案信息。它能够准确定义目标客户的搜索范围，避免了人工操作的繁琐和错误，同时减轻了服务器的负担。这种自动获取信息的能力大大提高了操作效率和数据准确性。

（二）自动检查计费档案的匹配程度：项目根据相关电费电价文件和计费原理，自动对各个计费档案进行检查，并评估其与规定的匹配程度。这种自动化的检查过程确保了计费档案的准确性和合规性。通过与规定进行比对，可以快速发现潜在的差错和问题，及时采取纠正措施，从而提高了电费计算的准确性和可靠性。

（三）调用elink公众号实现自动推送信息功能：该程序利用elink公众号提供的开发接口，实现了自动推送信息的功能。它能够将计费档案的问题和相关信息自动推送给对应的供电所的营销业务员，以及县区局管理人员。这样，工作人员可以及时收到通知并处理问题，避免了因计费档案错误导致的客服纠纷和滞留问题。这种自动推送信息的特性有效提高了问题处理的时效性和准确性。

通过以上的创新点，该程序实现了涉及变更类业务的用户计费档案的自动化功能，减轻了基层员工的重复性工作负担，并大大减少了人工失误的可能性。它提高了电费计算的准确性和可靠性，有力地维护了公司和客户的合法利益。同时，自动化的流程和信息推送功能提高了工作效率和响应速度，为客户提供更优质的服务[3]。

3.3、程序运行流程

首先，获取变更类业务的用户清单和计费档案信息。程序首先通过数据回流库获取涉及变更类业务的用户清单，包括相关的计量点和档案信息。这些数据将被用于后续的自动检查和匹配。然后开始自检过程。程序按照预设的规则和要求，自动对获取的用户清单和计费档案进行检查和匹配，检查阶梯类型与电价代码是否一致[4]。程序将比对每个计费档案中的阶梯类型与所对应的电价代码，确保它们一致，同时程序将检查容量不足规定的大工业用户，在暂停或减容后是否成功变更为普通工业电价，并验证计量点档案基本电费方式是否变更为不计算。

4、结束语

该项目旨在实现涉及变更类业务的用户计费档案自动化功能，减轻基层员工的工作负担，提高电费计算的准确性，维护公司和客户的合法利益。通过自动获取用户清单和计费档案信息、自动检查档案匹配程度，以及利用elink公众号实现信息传递，该项目极大地简化了工作流程，降低了人工失误，并提高了电费数据的准确性和安全性。同时，该项目的创新之处在于克服了易错漏点和查重难题，从阶梯类型与电价代码的一致性到新装用户的档案标志选择，通过自动化流程和智能化算法，减少了错误和差错的可能性。总而言之，该项目的实施为公司提供了一个高效、准确和安全的自动化系统，为客户提供了更好的服务和体验。它将带来效率的提升、成本的降低以及数据管理的优化，为电费计费管理带来了显著的改进，帮助公司更好地满足客户需求并实现业务目标。

参考文献：

[1]郭奇.企业合同管理及变更控制研究[J].质量与市场,2022(23):175-177.

[2]屈焕茹.铁路施工企业合同管理中的风险分析与防范[J].中小企业管理与科技,2022(20):73-75.

[3]雷妃己.项目运营期合同变更管理分析[J].招标采购管理,2021(10):40-41.

[4]张维维. H公司合同管理优化研究[D].河北大学,2022.