互联网+”背景下中国数字文旅产业商业模式探索与高质量发展研究

互联网+”背景下中国数字文旅产业商业模式探索与高质量发展研究

卢泽恩  胡萍

广东外语外贸大学南国商学院

摘要：随着互联网的普及，“互联网+”通过其自身的优势，对传统行业进行优化升级转型，使得传统行业能够适应当下的新发展，从而最终推动社会不断地向前发展。互联网+”中国数字文旅产业迅速发展，也激起人们逐步推进其商业模式探索与高质量发展研究。

一、“互联网+”概述

互联网+指“互联网+传统行业”，随着科学技术的发展，利用信息和互联网平台，使互联网与传统行业进行融合，利用互联网具备的优势特点，创造新的发展机会。

二、“互联网+”给数字旅游业发展带来的新机遇

旅游业一直被认为是对网络最敏感、最应该发展电子商务的行业。然而我们发现，旅游业属于信息密集型产业，其发展高度依赖于信息化系统，是特别适合于网络运作形式的产业，旅游产品的网上营销比其他产品的网上营销更具有优势。

(一)互联网营销的作用：现代市场

网络营销以超越时空的神奇功能将对旅游行业的发展发挥革命性的作用。互联网可以超越时间和空间限制进行信息交换，并跨越时空达成交易。且互联网具有高效率性和经济性，为旅游业的发展增添主力。

(二)互联网营销的商业发展优势。网络营销不仅对旅游业整体产生了革命性作用，从其作用方式来看，它更符合数字文旅产业发展特点，从而为数字旅游业发展带来的新机遇带来了前所未有的机遇。

1、广阔的客源市场。我国目前拥有亿网民的数量，具有购买力的上网人群的文化程度一般都比较高，这些人收入水平较高，工作压力较大，工作之余正需要追求享受和放松，这些正是休闲度假产品的潜在消费者，因此具有广阔的客源市场。

2、个性化的需求。传统的观光旅游产品相对比较落后，销售手段比较单一。而休闲度假产品的目的地相对来说比较扩散，其客源也是相对分散地拥有个性化需求的小众客源。互联网为相对小众的休闲度假目的地带来了数字机遇，也就是说，它能借用各方媒体的社会力量积攒知名度，打响文旅标签品牌。

3、多样化的表现形式。对于小众化、个性化需求的产品，互联网以其无限大的容量、多媒体的表现形式，以及通俗直白的视觉形象等特点，将产品信息通过多种表现形式呈现给受众，这样能更好地加深受众对于休闲度假产品的理解。从而满足更多旅游者的个性化需求，吸引旅客前来。

4、较低的成本。互联网的商业模式克服了过去为获得信息与交流信息而需增加成本的缺点，为营销提供了一种用低廉成本获得多样信息与加强采购的渠道，从而大大提高了运作的效率，并降低了成本。

5、传播旅游形象。互联网的24小时不间歇、图文并茂、多媒体互动等传播优势，将会立体全面地把旅游的品牌形象推广到国内外广大的受众面前，使他们印象深刻。

三、“互联网+”背景下中国数字文旅产业发展模式

  1、借助科技重新定义游览空间

一个理想状态下的“互联网+”首先做到的应当是解放旅游者的五感，通过完善旅游信息基础设施和智慧旅游景区建设，让点状旅游活动纳入“互联网”无限延展的空间内。

首先，解放旅游者的眼睛。通过互联网技术呈现景区四时风光的变换、古往今来的流动，做到真正意义上的一眼万年；耳朵：不仅可以听见声音，还能听见安静，自然与生命。鼻子：让旅游者可以闻到历史的厚重，闻到世事的无常。最后，解放旅游者的双手，让旅游者可以触摸感受，身临其境感受到旅途。

投影至经营者，景区经营者应当从“人文要素”、“中心要素”、“信息要素”三处入手，着眼于游客感官体验、丰富游览信息供给形式、五感化呈现核心吸引物，最大化延展游客游览空间。

2、时间维度：“互联网+旅游”应拓宽渠道开创旅游新时效时代

随着互联网技术的发展，AR、VR等虚拟现实技术也日益成熟，“云旅游”在旅游市场中所占的份额也逐步提升。“云旅游”让旅游出行不再是舟车劳顿的奔波，也重新解构了旅游出行时效，让我们看到了旅游“出行”的另一种可能性。

但不可否认的是，现阶段的“云旅游”还处于一个初步发展的低层次阶段，无论是呈现方式、内容形式还是感官体验都有较大的欠缺，不能很好地满足游客旅游需求。旅游从业者对此可发挥从业优势，总结线下旅游实际发展经验，细化旅游者需求，做到“需求”与“技术”的双轮驱动，拓宽线上游览渠道及线下出行所需的线上渠道支持。开发既能满足游客线上游览需要，又能满足游客线下出行的互联网出游产品。做到随时随地旅游、一键旅游、一键直达，一抬脚的距离就是远方，一动念的想法就是旅行。

3、人间维度：“互联网+旅游”应以人为本提升旅游温度

在促进“互联网+文旅”发展所印发的意见中提到的八项重点工作，无论是创新旅游公共服务模式、加强旅游监管服务，还是提升旅游治理能力、保障旅游数据安全，都离不开对游客权益与服务质量的保障。“互联网+旅游”深化发展的目的也是为了进一步推动旅游业的高质量发展，核心与本质是以人为本、以游客为中心，通过旅游让生活更美好。

因此，“互联网+旅游”应当变技术优势为人文关怀的“增量器”，强化旅游服务的温情、传播旅游体验的温馨、共享旅游发展的果实。通过互联网科技，实现“非遗+”、“文化+”、 “平台+”等区域联动、社区共建、人文共享。提升旅游经济效益、社区社会效益的同时，又能保障游客权益与服务质量，提升旅游温度，打造富有人文关怀的温情旅游。

四、“互联网+”数字文旅产业的实践设计

  蛙呜游艺智能管理平台

多年来，蛙呜游艺致力于建设研发驱动型企业，已获得上百项自主知识产权，被评定为国家高新技术企业。其将物联网、大数据、云计算技术充分应用到景区环境、游艺船、游艺代步车等游艺设备领域，实现高性能信息处理、精准定位、后台数据监控分析等技术，帮助景区加强游艺项目规划范管理，提高用户体验感，打造景区全新的智慧游玩模式。

发展至今，蛙呜游艺先后与崇明花博会、西沙国家湿地公园、黄山、千岛湖、上海明珠湖、上海长风公园、上海广富林文化遗址公园、上海影视乐园、上海蓝精灵乐园等五十多座城市公园和星级景区达成合作，平台业务辐射已遍布全国数十个省市，超过30万游客通过平台直接扫“码”游玩，取得丰富收益。

五、“互联网+”数字文旅产业实践的成功案

（一）据了解，研究院《中国旅游景区开发运营模式与投资机会分析报告》显示，我国景区数量已达26000多家,依次被 级，从高到低依次被划分为5A、4A、3A、 2A、 A级旅游景区。黄山景区因其独特的风景和极具前瞻性眼光其管理者,黄山成为我国最早建设的景区之一,在2006年就投入资金亿元人民币,相继建成管理指挥调度中心等29个智慧旅游系统，形成了覆盖全山的信息化网络，这也让黄山风景区在2015年中国旅游大会荣膺"年度智慧旅游景区“的称号。

（二）2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案“‘纹’以载道——故宫腾讯沉浸式数字体验展”实现“文化+科技”的创新融合发展。

“锦绣世界”选取了3件故宫博物院藏陶瓷文物开发三维动画效果，形象化阐释文物纹样中蕴涵的吉祥寓意。同时经算法，按照“万花筒”的折射原理重新动态演绎和图像渲染后组合形成的全新纹样，表达“纹样”设计具有连续、重复、变化、组合的特性，给观众带来变化丰富的视觉感受。在8米高、6米见方的长方体外部，配备有8米×6米、2304×3072dpi的拐角LED大屏，配合8K精度的三维数字文物，同时进行后期特效美术合成及裸眼3D透视展开变形等技术加工，最后输出8K精度的超清裸眼3D视频。当观众站在最佳观测点，可以看到比实物放大20倍的数字文物，体验无与伦比的视觉震撼。

这些都是“互联网+”数字文旅产业实践的成功典范。

六、结论

   在互联网+”背景下，经济社会的快速发展助推了旅游业的发展趋势，更多的新型旅游方式取代了传统的旅游，。中国数字文旅产品的智能效果更加吸引游客的目光，在造型、色彩、功能上融人文化元素和体验需求，同时利用新兴技术以增加旅游景点的视听表现力和文化场景再现力。“互联网+”技术的升级，提升了对文旅产品和体验的需求。其次，旅游服务更便捷化，服务性质从售票环节向全方位服务转型，提高景区旅游效益。游客的服务及体验需求得到提高，文旅业经济正在高质量发展。

作者简介：卢泽恩，女，汉族，单位：广东外语外贸大学南国商学院

单位所在的省市：广东省广州市 邮编：510000   研究方向：面向“互联网+”文旅创新项目   学历：本科
    胡萍，女，汉族 ，广东外语外贸大学南国商学院，副教授，研究方向：国际贸易，区域经济学；

名称：互联网+”背景下中国数字文旅产业商业模式探索与高质量发展研究

编号：2023XJ60