浅谈医院体检护理工作中融入人文关怀

浅谈医院体检护理工作中融入人文关怀

王姗姗

兴安盟人民医院  内蒙古  兴安盟   137400

摘要：身体检查是早期发现和诊断疾病的重要方法，最近几年，人们越来越重视自己的身体状况，对身体检查的需求也在不断增长。当前，我国大部分医院的体检中心都存在着大量的体检人员在短期内接受体检的现象。此外，每年进行体检的人数都在急剧增加，因此，体检者对医院服务的品质和态度也有了更高的要求。论在医院体检护理工作中，采取人文关怀护理干预，能够给予患者更优质的护理指导，减轻患者的焦虑感，提高体检效率。

关键词：医院体检；护理工作；人文关怀

前言：随着人们健康意识的不断提升，来体检中心参加健康体检人数随之增多，而人们的基础疾病不同、需求不同，如果无法对体检流程、体检护理服务进行合理规划，很容易影响健康体检质量。因此，现阶段体检中心运行过程中积极引入先进护理服务理念，改善护理服务质量至关重要。

1. 健康体检与人文关怀的关系

健康体检是预防保健工作的一项措施，能起到“有病早治、无病预防”的作用。目前健康体检仍归纳在预防医学的范畴，从字面意思来说，健康体检就是人们在无明显异常感觉或症病时，以疾病预防为目的在专业体检机构或医院进行的身体检查，如果就单纯的表面意思理解来说较浅，现代化健康体检更侧重于文化氛围、宣教理念、优质服务、创新发展的综合内涵。随着大众生活质量的提升和经济因素，越来越多的群众愿意付出更多投入在体检上，不只是追求更为全面周到的身体物理检查，对私密、便捷、舒适等高质量综合服务也有一定要求。健康体检是一种新的自我保健的方式，它可以变被动看病为主动检查，积极进行健康体检，及时发现身体中存在的问题，并可以及时进行预防和治疗，保证了身体的健康。随着时间的流逝，随着年龄的增长，随着生活和工作节奏不断加快，很多疾病出现年轻化的趋势，如高血糖、高血压、糖尿病、恶性肿瘤等。对于这些疾病，如果能尽早发现，及时进行治疗，是决定相关疾病能否痊愈的关键。健康体检可以及时发现一个人身体中存在的潜在疾病，能够发现身体的相关亚健康状态。在疾病的早期发现疾病，可以进行及时调整和及时治疗，能够提高疗效，从而缩短治疗的时间，减少医疗的费用，减轻家庭的负担。人文关怀就是指以人为中心，关心人、重视人、尊重人，维护人的生存权利，尊重人的价值理念，遵循各种思想理念和情感方式来满足人的各种合理需求。随着社会的不断发展和人类思想不断进步，人们的健康意识也在不断提高，很多人都开始进行健康体检，在体检的过程中，需需要先关医护人员对于患者做好人文关怀。文化力是一种柔性的精神生产力，构建全面的文化核心体系有利于全面提升健康体检团队组织和为民服务质量，将深刻的体检中心文化渗透到组织架构的各个层面，进一步提高员工的凝聚力、执行力、服务力，增强集体荣誉感、自豪感、使命感、认同感，从顶层设计和思想政治方面实现自我控制、自我管理和自我学习，从而提升创新思维能力，形成健康体检中心独特魅力的文化支撑，最终提升百姓健康体检的幸福感和获得感。医院体检中心的医护人员应当将人文关怀切实体现于医疗护理和健康体检之中为患者提供更加优秀的服务，提高医院的核心竞争力，树立良好的医院形象，给前来体检的患者带来良好的体检体验。在进行健康体检的过程之中，要给患者做好心理关怀，不仅仅要做到良好的服务，良好的心理关怀也可以使患者保持一个良好的心态来面对相关的身体体检的结果。针对先关的体检结果，采取乐观的态度进行面对，积极采取相关的措施进行解决，维护身体健康。我院健康体检中心近年来不断重视文化核心的凝练，因此，在现有基础上探索进一步深化人文关怀、提升体检感受的路径显得尤为重要。

2.医院体检护理工作中融入人文关怀的措施

2.1体检前的人文护理关怀

将门诊患者就诊期间出现的护理安全事件全部归类并逐一总结，从源头查找安全事件发生因素，以已经出现的护理安全隐患为根据，从而制定针对性、规范性的处理措施。门诊日均接诊量大且护理人员的日常工作繁重，而部分护理人员自身的服务意识比较淡薄且态度比较生硬，所以患者在排队时会出现秩序混乱，加之其没有及时对患者的提问或疑惑进行解答，因此多数患者前来就诊时内心的负面情绪较重，无形中加大了护患纠纷发生率。因此就需护理人员，在门诊实际工作开展中，严格执行科室制度，针对患者实际情况采取不同的干预措施，例如年纪较小、语言沟通无效者，可通过轻抚患儿额头以及微笑逗弄患儿来消除其对护理人员的陌生感，直至患儿平静后检查其静脉血管。

2.2营造良好体检环境

保持体检环境的干净整洁，设立舒适的长椅，增加养眼的绿植，联合贴心的地标、醒目的教育栏目，能够有效增强受检者对体检中心环境的满意度，让受检者感受到安全感与舒适感。在体检大厅和张贴相应等体检流程，在其他各个体检项目中也要涨贴注意事项。走廊中间可放置健康宣传手册，让受检者在等待期间能够阅览。

2.3优化导诊服务

在体检导诊环节，医护人员要注意个人的态度，面对受检者的疑问要耐心的解答，保持与受检者之间友好的关系。导诊人员可根据受检者的体检需求帮助其制定体检方案与体检流程，保障体检工作的有序开展，在导诊期间，可针对性的展开健康宣教活动，加强受检者对健康知识的了解与掌握，消除受检者的焦虑感。同时要注意观察受检者等待时的心理情绪变化，积极考虑受检者的想法，做好科学安排，满足大众的需求，不断提高体检效率。

2.4提高基础服务意识

医院体检中心要做好人文关怀教育工作，全面强调人文关怀的重要性，使得全体医护人员能够将受检者作为根本，真正掌握人文关怀护理的重点。对现有的岗位责任制度进行不断完善，确定管理规范，保障全体医护人员能够提高服务意识。另外，也要积极组织全体护理人员学习沟通技巧，让护理人员能够真正掌握人们关怀的核心，真正做到关怀患者，善用礼貌用语，不断提高患者的满意度，为体检工作的顺利、高效开展奠定基础。

2.5体检过程中的人文护理关怀

加强对体检等候区、化学检验区域体检者的巡视，对完成抽血、B超的患者，询问身体的舒适度，观察有无不良反应出现，如面色苍白、恶心呕吐、心率加快等。对于年老、残疾或其他需要特殊照顾的人群，由专人给予全程的护理指导和服务，以提高体检者对体检中心人文服务的感受，防止意外事件的发生。

2.6体检结果处理

大众开展体检的主要目的是了解自身的健康情况，所以在完成体检工作获取体检结果后，工作人员需要对检查结果进行二次核对，保障结果的准确性。针对呈现出阳性的结果，医护人员要与受检者主动交流，通过密切沟通寻找阳性的主要原因，并制定科学的治疗计划，做好后续安排。针对需要复查的受检者护理人员要更加关注其心理变化，尽量以通俗易懂的语言讲解复查的目的，尽量降低受检者自身的紧张心理，提高其依从性。

3.结束语：

综上所述，人文护理关怀能有效提高体检中心护理服务质量,缩短体检时间,降低体检相关意外事件发生风险,提咼体检者满意度。在高质量的关怀护理下，受检者的依从性也得到了全面提升，可显著提高的体检效率，保证体检工作的顺利进行，还能够控制不良事件的发生，提高综合护理质量。

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