电力营销中抄核收优化管理问题思考

电力营销中抄核收优化管理问题思考

卜凡

（锡林浩特供电分公司，内蒙古 锡林浩特，026000）

摘要：在电力营销工作中最主要的一部分就是抄核收，抄核收工作的开展效果将会直接影响电力企业的效益，也会影响电力用户的体验。现如今，我国正在不断扩大电力系统的建设规模，但未能及时调整抄核收工作，这也就导致抄核收工作并不能适应当前复杂的电力系统。本文针对电力营销中的抄核收优化管理问题进行了深入研究，以此提高电力营销的抄核收效率，降低电力企业的运营成本，提升电力客户满意度。

关键词：电力营销；抄核收；优化管理

引言：新时期，随着电力需求量的持续增长，对电力企业的运营管理提出了更高的要求。在电力营销中，抄核收是直接关系到电力企业经济效益的重要环节。然而，当前电力抄核收管理存在一些问题，严重影响了电力企业的服务质量和发展水平。因此，优化电力营销中的抄核收管理具有重要意义。

一、电力营销中抄核收工作存在的问题

1、管理方式混乱

电力抄核收工作是整个电力公司运营管理中的重要环节。其中，管理方式混乱是抄核收工作中存在的一个重要问题。由于缺乏统一的抄核收制度，不同地区的电力公司或者同一公司不同区域的电力部门在抄核收工作上存在差异，这种差异可能导致公司在整体运营中存在不协调的情况。再加上没有设置科学的监控机制，电力公司在抄核收工作中难以发现和纠正存在的问题，导致电费收取不准确，甚至可能给公司带来经济损失。

2、抄表系统落后

现如今，电表联网体系并没有实现各地区的全面覆盖，尤其是经济落后地区，这也就导致抄表员在进行抄写作业时，需要挨家挨户的进行抄表，这样不仅会加剧抄表员的工作负担，而且还容易出现工作失误，对抄核收工作的开展产生影响。而在大城市当中，虽然电表联网体系已初步完善，但是由于城市内部存在大量建筑物，再加上城市面积较大，因此并不能在城市中完全覆盖网络抄表系统，使得抄表员会遗漏未覆盖的电力用户，以至于影响电力企业的经济收益。

3、人员素质较差

电力营销中的抄核收工作是保障电力企业正常运营的重要环节，其中抄表员的工作技能和素质对该环节的效果具有直接影响。现如今，我国大多数地区都已建成网络抄表系统，但在对数据进行摘录和抄写的时候，仍需要人工进行，这就对抄表员的专业技能和素质提出了更高的要求。然而，现实中存在一些问题。首先，部分电力企业在招聘抄表时，并未能对抄表员的专业技能水平进行考核，这是因为企业工作人员认为抄表员的工作内容简单，只需要对电力情况进行抄写即可，正是因为对抄表员的工作内容有错误认知，导致所招聘的抄表员专业技能不过关。其次，我国当前正在大力建设智能化电网，网络抄表系统逐渐取代了传统的手工抄表方式。然而，这种转变对于一些之前从事手工抄表的抄表员来说是一个巨大的挑战，他们往往无法适应新的网络抄表系统，无法正确地使用该系统，从而导致抄录的数据出现偏差，严重影响了抄表工作的效果。

二、电力营销中抄核收优化管理策略

受到社会经济和科学技术发展的影响，电力企业工作模式正在不断改进，借以人力开展抄核收工作已经难以满足现代电力企业的发展需求，这种工作模式的工作误差较大，给企业带来不必要的损失。为了解决这个问题，需要从多方面入手优化电力营销中的抄核收工作，如此可以高效开展抄核收工作，提升企业的经济效益和社会效益。

1、完善智能抄表技术

随着智能化技术的不断发展，电力营销抄核收工作也开始逐步实现智能化，完善智能抄表技术不仅可以提高抄核收工作的效率，还可以减少人为因素导致的误差，提高数据的准确性和可靠性。智能电表是一种能够实现远程抄表、实时监测电量、记录用电数据等功能的电表。通过使用智能电表，电力公司可以实现远程自动抄表，避免传统人工抄表方式的误差和延误。同时，智能电表还可以实时监测电量，帮助电力公司及时发现用电异常，以免出现偷电漏电现象。电力公司可以建立智能化系统，将电力营销、抄核收、财务管理等模块进行整合，实现数据的共享和交互。通过智能化系统，电力公司可以实现数据的实时采集、处理和分析，提高抄核收工作的效率和准确性。此外，加强数据管理是完善智能抄表技术的必要条件。电力公司应该建立完善的数据管理制度，对数据进行定期备份和安全存储。同时，要加强对数据的分析和挖掘，发现数据的规律和趋势，为电力公司的经营决策提供科学依据。

2、加强工作人员培训

在开展抄核收工作过程中，工作人员的专业水平高低将会影响工作开展质量，所以，为保证电力营销工作的顺利开展，加强工作人员的培训是关键。对于新入职的员工，需要进行全面的培训，包括电力基础知识、营销技巧、服务态度等方面的培训。通过这些培训，新员工可以快速适应工作环境，提高工作效率和质量。对于在职员工，也需要定期进行培训和提升。例如，可以定期组织技术交流会、经验分享会等活动，让员工之间互相学习和交流，提高自身的技能和水平。同时，也可以安排专业培训课程，让员工掌握更先进的电力技术和营销技巧，为企业的长远发展提供支持。另外，加强工作人员的培训还需要注重实践操作。可以让新员工在老员工的指导下进行实践操作，学习抄表、核算、收费等具体工作的流程和技巧。通过实践操作，新员工可以更快地掌握工作技能，提高工作效率和质量。最后，需要建立完善的考核机制，对员工进行定期的考核和评估，可以了解员工的工作情况和技能水平，及时发现和解决问题。同时，通过考核和评估，也可以激励员工积极进取，提高自身的工作能力和素质。

3、做好电费催收工作，减少坏账

电费催收工作是电力营销抄核收工作的关键环节，为确保电力企业可以及时回收资金，电力企业需要建立完善的电费催收制度，对于逾期未缴纳电费的客户采取相应的催收措施，并对催收工作进行记录和跟踪，及时了解催收进展和效果，确保催收工作的顺利进行。此外，可以采用现代化的电费催收工具和手段，例如短信催收、微信催收等，提高催收工作的效率和质量，对电费催收工作进行定期的评估和总结，及时发现和解决问题，提高电费催收工作的水平。另外，需要加强与客户之间的沟通和协调。对于一些经常欠费的客户，需要主动与客户进行沟通和协调，了解客户的情况和困难，尽量达成共识，避免出现坏账的情况。最后，需要建立完善的坏账处理机制。对于一些无法收回的坏账，需要建立完善的处理机制，例如通过法律途径解决、进行资产抵押等。同时，需要对坏账进行统计和分析，找出原因和教训，避免再次出现坏账的情况。如此可以减少坏账的发生，提高电力营销抄核收工作的效率和质量。

结束语：

综上所述，采取有效措施对抄核收工作进行优化管理具有重要意义，通过采取多项优化措施，可以有效地提高电力营销的抄核收效率，将电力企业运营成本降到最低，为用户带来满意的服务，以保障电力企业的可持续发展。

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