物业管理企业物业服务创新探究

物业管理企业物业服务创新探究

陈艳

身份证号码：430721198111054623

摘要：伴随着社会经济的不断向前和壮大，城市化进程也在稳步加快，其中最引人注目的一项变化便是城市小区逐渐走向了普及化的道路。由于居民生活水平的提高，对居住环境有了更高要求，因此，城市小区逐渐成为城市居民工作学习以及休闲娱乐的主要场所。城市小区的建设不仅为居民创造了便捷的生活环境，同时也有助于推动当地的经济和文化事业向前发展。因此，加强对其进行设计具有重要意义。如今，绝大部分的城市住宅小区都采用了高层建筑设计，这样的建筑模式能够高效地利用土地资源，并能容纳众多的居民。然而，随着人口高度聚集，这也为许多城市小区带来了潜在的安全风险。

关键词：物业管理企业；物业服务；创新研究

引言

伴随着城市化进程的加速，经济也经历了一系列的转型和提升，物业管理这一新兴服务行业也逐渐走向了成熟阶段。在现代生活中，物业管理已经成为一种重要的社会活动形式。它不只是市场经济中的核心部分，同时也与社区居民的日常生活紧密相连，带来了显著的社会和经济价值。物业管理行业已经成为我国国民经济中不可缺少的重要产业之一。当前，随着我国城市建设规模的持续扩张，这为物业行业创造了巨大的发展机会，但同时也对物业管理提出了更为严格的标准，推动物业管理公司持续增强其能力。尤其是在近几年国家出台一系列政策鼓励房地产开发经营，促进房地产业健康发展的大背景下，物业管理市场得到空前繁荣，物业管理企业获得更多发展机会，迎来新的发展契机。然而，必须清楚地意识到，物业服务还需要进一步的完善，并且在其发展过程中出现了很多问题。

1物业管理企业服务现状

随着城市化水平的不断提高，物业管理行业得到了显著的发展。随着我国社会经济的不断发展，人们对居住环境提出了更高要求，也促进了物业管理企业的快速发展。在居民的日常生活中，物业管理不仅负责小区的绿化工作，还负责基础设施的建设和解决居民面临的实际问题。同时，随着人们对居住环境要求越来越高，物业管理也逐渐成为了城市管理中不可或缺的一部分。在执行物业管理任务时，管理团队不只是负责收集居民的反馈，处理之间的投诉和争议，还需确保居民与物业相关部门之间的有效沟通和协调。同时还需要对居民进行管理教育，使其形成良好的行为习惯。更为关键的是，物业管理部门有责任对其管辖区域内的所有工作进行检查和监督，以便及时掌握居民的最新动态，并为解决实际遇到的问题。

2物业管理服务创新的意义

创新思维在物业管理公司中的运用，确保了物业管理公司在市场经济增长中获得了一定的地位。随着我国城镇化建设的不断推进，城市规模也随之扩大，因此，物业管理企业就必须要顺应社会的发展趋势，对管理理念进行革新，以提高自身管理水平，为居民提供更加优质的服务。尽管在城市化初期，物业管理公司遭遇了生存和成长的挑战，但得益于富有创新精神的行业领导者的成功实践，物业管理公司得以适应房地产市场的发展趋势，并在摒弃过时观念的同时，找到了一条与其行业发展相匹配的新路径。因此，要想使物业管理企业适应社会经济的变化，就必须进行一系列的改革，通过不断地调整管理方法来促进企业管理水平的提升。只有采取这样的初步措施，物业管理公司才能在这个时代中寻找到自己的价值和市场定位。只有不断创新思维才能使物业管理企业适应新形势的变化，并为其今后的持续发展提供动力。具备高效的创新思维可以进一步促进企业运营机制的革新，改变管理层的行为模式，并增强对行业发展趋势的认识，从而推动物业管理企业走向现代化。

3物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略

3.1招聘高素质物业管理人才，对现有人才进行培训

考虑到物业管理企业当前的发展状况，首要任务是解决人才短缺的问题，只有具备相应专业素质的员工才能有效地完成高效的工作任务。在当前社会环境下，物业管理企业的员工整体素质较低，这也导致了物业管理行业的服务质量不高。因此，物业管理公司有必要持续地招募具备高度专业素质的人才，具体来说，就是提升物业管理公司员工的薪酬水平，以便吸引更多优秀的物业管理人才。这就要求物业管理企业要加强自身管理能力，提升服务质量，并通过各种方式吸引优秀人才加入到企业中来。接下来，物业管理公司的目标是为现有的物业服务团队提供专业培训，以提高创新思维和工作能力，确保物业服务能够紧跟当下的发展趋势。再次，物业管理企业也应该注重自身的内部建设，为员工提供一个良好的学习环境，以实现人员综合素质的全面提升。只有当管理团队和员工开始进行创新时，整个物业管理公司的创新才能得到推动，进而帮助公司走向更加光明的未来。

3.2细化工作分工，推行定制物业服务

确保任务分配的有序性构成了企业运营的有序性基础。只有将各项管理工作合理划分并明确分工，才能保证各项活动之间相互协调与配合，进而为整个项目目标的实现奠定坚实基础。通过对物业管理与物业服务的细致分工，不仅可以减少工作中可能出现的问题，而且当分工更为明确时，责任的界定也会变得更加明确，这将有助于为大众提供更高品质和更出色的物业服务体验。将精细化管理应用于物业管理中，有利于实现物业管理部门与其他职能部门之间的信息共享以及业务协作。通过这样的方法，业主能够享受到更加令人满意的服务体验。因此，如何做好精细化的管理，保证物业服务的高效性，已经成了当前我国各行业共同关注的重要课题。随着社会对于服务品质的日益增长的期望，提供个性化的物业服务已逐步被视为物业管理的核心方向。为了更好地为用户提供更加全面的物业服务，需要从多个角度来实现精细化管理，进而为客户打造一个高品质、高价值化的居住环境。这类服务不仅可以为业主带来更有针对性的服务体验，同时也能增强业主对物业管理公司的满意程度，进一步促进公司业务的增长，并有力地推动物业管理公司的持续进步。

3.3延伸物业服务项目，开展多样化物业管理工作

随着人们生活品质的不断提升，人们对物业服务的需求已经不仅仅局限于传统的保洁和保安服务，而是开始追求更多的现代化和更新。随着经济水平和人民物质文化素养的不断提升，人们对精神层面也有了一定程度上的追求，从而使得越来越多人开始关注到多元化的物业服务方式，并希望通过这一形式来实现自身价值。因此，物业管理公司必须紧跟时代步伐，在保持现有物业服务的基础上，不断创新并拓展更多的物业服务项目，以更好地满足业主的各种需求。例如，可以考虑加入休闲娱乐和食宿等项目，使企业从单一的服务模式向多元化的经营模式转型，成为一个创新驱动的企业。这一创新的策略不仅能够满足业主多样化的物业需求，还能为企业带来更高质量、更多样化的经济回报。这对于扩大物业管理企业的经营规模具有不可替代的推动作用，最终促使整个物业管理行业朝着提供更优质、更人性化的服务方向发展。

结语

简言之，在新的时代背景下，物业管理公司需要对其现有的服务体系进行必要的创新，以满足人们日益增长的物业需求。这种服务的创新不仅能增强物业管理公司的核心竞争力，还能为其带来更大的经济回报，并进一步推动其扩大业务规模，朝着更有潜力的方向持续发展。

参考文献

[1]陈治素.物业管理企业物业服务创新研究[J].城市建设理论研究（电子版）,2015,(18):6806-6807.

[2]杜国洪.物业管理企业物业服务创新研究[J].商品与质量,2015,(9):198.