基于大数据的跨境电子商务营销活动研究

基于大数据的跨境电子商务营销活动研究

张和荣

闽江学院  350108

摘要：随着大数据技术快速发展，其逐步将触角延伸到各行各业，推动各行业获得持续发展。将其与跨境电商相融合，方便了电商企业进行数据采集、分析挖掘与开发，为企业决策提供强有力的数据支持。本文立足跨境电商营销实践，分析了大数据技术在电子商务中的正面影响，并提出了大数据技术在电子商务营销过程中的具体应用。

关键词：大数据；跨境电子商务；营销活动

互联网技术快速发展，产生了大量的数据信息，海量数据样本呈现信息量大、高效性、多样性等诸多特点，并成为一种新型的生产要素，具有一定的潜在价值。对于跨境电子商务而言，数据量日趋庞大，信息类型众多，包含用户注册信息、浏览信息、物流信息，商品评价、消费记录等。而跨境电子商务企业只有全面提高数据实时性与精准性，方能为企业决策提供数据支持。此外，大数据技术在云计算、数据处理等方面具有众多优势，可帮助电商企业了解与分析消费者需求，给消费者提供更加优质的服务。基于此，将内容分析了大数据技术对跨境电子商务营销活动的具体影响，并提出了相应的技术应用路径。

一、大数据在跨境电子商务营销中的应用价值

（一）分析消费者行为特征

结合消费者的商品浏览记录，购买决策等数据信息，分析消费者的消费喜好等行为特征，为消费者推送其可能需要的服务与产品，缩短消费者物品阅览时间与产品选择时间，使消费者享受更加优质的服务与产品，继而提高块茎电子商务营销活动的针对性，增加营销效益。

（二）加大对竞争对手的了解

面对日益增加的市场竞争压力，电商平台与企业间的竞争日益激烈化。通过了解竞争对手，可制定切实可行的竞争方案与竞争战略，继而在竞争中获胜。从跨境电商营销活动来看，企业通过开展商业调查，形成调查报告，调查不同平台竞争对手的商品入驻情况等，可有序地着手营销活动。比如，依托大数据技术，有利于全面、精准收集与分析竞争对手信息，增加企业竞争胜算率。

（三）有利于提高营销信息传递的准确性

依托大数据技术跨境电子商务企业可精准的传递营销信息。多数情况下，营销信息会被消费者视为垃圾信息，消费者在手机拦截信息，或者直接删除营销信息后，会直接加大企业营销成本损耗。而借助大数据技术，可精准分析用户需求，继而为消费者精准推送商品与服务，防止信息石沉大海，加大潜在消费者向消费者的转化率。

（四）优化消费者的电商平台购物体验

从消费者反馈的产品数据信息可分析出消费者对产品的使用情况，继而适当地调整服务对策，以此优化消费者产品使用体验。在购物过程中，若消费者有较好的购物体验，其会成为电商平台或者产品的流动宣传体，将电商平台、产品或服务推荐给身边的朋友或者家人，扩大潜在消费群体范围，吸引更多的用户加入电商平台并转化为消费群体。在消费群体达到一定数量后，会有更多上下入驻平台，以此丰富了平台的商品种类，并有效降低了同类商品的价格商家越多价格越低。在质量得到保证的基础上，便于提高消费者的满意度。由此可见，将大数据技术应用到跨境电子商务营销活动中，无论对消费者群体、商家还是电商平台而言，均大有裨益。

二、大数据技术在跨境电子商务营销活动中的应用路径

（一）制定完善的营销活动方案

一是跨境电子商务平台可结合基础数据收集渠道，全面提高数据品质。企业在与社会化媒体协作过程中，可获取大量有价值的数据资料，全面掌握用户信息与市场趋势。此外，借助社交媒介平台可进行针对性销售，以此将潜在消费者转化为切实的消费者。目前，多数公司已将微博或微信作为精准推广渠道。一方面，可运用大数据分析精准推广产品。在多数的中小跨境电子商务中，企业的大数据营销能力较为有限。而借助大数据平台下的大数据产品，则有利于企业有效提升销售活动精准度。另一方面，企业在结合消费者行为与喜好基础上，确定大众消费的集体消费时间，为消费者制定出切实可行的购买计划。在应用大数据技术分析消费者行为后，企业亦可以对已开展的消费项目和消费行为习惯进行分析与预测，构建用户消费模型，进一步提高营销活动的精准度。

二是跨境电子商务平台在制定与落实营销方案时，需要以消费者为核心，将消费者参与体验考虑进去，努力为用户提供优质的体验，继而在消费群体中树立良好的口碑，利用消费者的私域流量。为了提升跨境电商平台数据的安全性与可靠性，可构建政府、企业、个人三方为一体的管理机制，强化三方团结协作，共同努力做好各个环节的安全保护工作。从政府视角来看，可结合跨境电子商务企业及大数据分析行业的实际发展情况，完整顶层设计，制定切实可行的法律规范，规范企业收集与使用个人数据的行为。此外，需完善问责机制，强化政府对大数据违法行为的监管与追责，倒逼跨境企业在电子商务营销中认真遵循各项法律规范。为了保护用户合法权益，电商企业在收集数据过程中应做好加密操作，在规定范围内使用数据信息，并做好大数据管理工作，确保管理流程的严谨性。通过构建专业高效的数据处理与分析体系，严防不法分子侵害消费者的权益。

（二）强化跨境电商内部营运

为促进跨境电商获得持续发展，电商平台可结合用户交易体验，逐步优化内部营运方案，保证跨境电商贸易运营工作的利进行。将大数据应用到跨境电商中，需将贸易活动与互联网技术数据紧密融合到一起，以此提高跨境商品交易率，增加交易额。为优化跨境电商平台发展环境，其可在现有的内部条件下逐步优化商品信息，确保消费者能全面了解商品信息，为其做出消费决策提供数据支持。电商平台传统的优化方式较为迟缓，多会对营销问题进行事后解决，不利于优化用户体验，影响到电商平台信誉，造成损失。此外，有些产品信息会出现货不对板问题，根源在于数据处理存在短板。而将大数据技术融入其中后，可有效解决以上问题，进而为跨境电商平台营造良好的内部营运条件，确保用户顺利交易，并提高跨境电商运营成效。

（三）优化跨境电商外部营销

外部营销直接关系到跨境电商运营成效。电商企业应积极求变创新，努力占据更多的商品市场份额，提高产品销售量。从传统的电商外部营销模式来看，企业在向消费者推荐商品时缺乏灵活性，推荐行为过于强硬，引起消费者反感，消费者对商品的兴趣下降。而大数据背景下，企业可结合消费信息，为用户推荐大概率需要的商品，提高推荐行为的个性化与针对性。这更易于被用户所接受，继而将用户从潜在消费群体转化为真正的消费者。此外，借助大数据分析消费者行为，有利于消费者便捷购物，继而增加电商销售额。

（四）选择恰当的目标客户

一是合理选择与确定目标用户与潜在消费者数据。通过抽样、统计与分析方式，从目标用户与潜在消费者性别、年龄、消费水平等方面制定切实可行的营销方案。二是构建目标用户数据信息，借助关键词快速为消费者筛选出符合其消费行为的商品。三是构建数据模型，精准定位消费群体，结合消费群体确定目标用户，为其提供针对性的商品与服务，实现精准销售与交易。

三、结语

综上所述，大数据技术会被广泛、深入、全面地应用到跨境电商营销活动中，以此优化运营工作，推动跨境电商获得稳定健康发展。此外，大数据技术在跨境电商营销活动中的使用，有利于提升平台运营效率与优化运营效果。为更好地发挥大数据技术价值，未来需不断创新与优化此项技术在跨境电商营销中的使用。

参考文献：

[1]孟涛,王春娟,范鹏辉.数字经济视域下跨境电商高质量发展对策研究[J].国际贸易,2022(10):60-67.

[2]赵力.基于大数据的跨境电子商务营销活动研究[J].物流科技,2022,45(13):77-79.

[3]于岚.大数据技术在跨境电商中的应用方法浅谈[J].数字技术与应用,2021,39(07):41-43.

(请保留)作者简介：张和荣(1971.11--),福建闽清。项目1:省级一流本科课程《面向东南亚的茶产业电商选品虚拟仿真实验》项目；项目2:《跨境电子商务运营与应用》2022年度校级课程教材建设项目；项目3:《新商科大数据分析综合实践基地建设》2022年教育部产学合作协同育人项目