面向复杂性管理推动企业管理变革

面向复杂性管理推动企业管理变革

原建英

中纺粮油（湛江）工业有限公司     524012

摘要：伴随时间推移，国内社会经济保持飞速发展，市场经济环境不断产生变化，尤其是在互联网时代背景下，这种变化成为了复杂环境变化，这对于企业的管理工作提出了崭新且更高的要求，这要求企业在新时期的发展过程中面向复杂性管理，并且注重复杂环境变化，推动企业管理工作变革，从而促进企业发展，并且推动企业适应复杂环境变化，驾驭复杂环境变化，这也是新时期企业运营发展过程中的一个必然选择。因此，在本文中就将针对面向复杂性管理推动企业管理变革进行系统探究和分析，其主要目标在于促进企业管理工作的创新变革，这对于新时期企业运营发展具有重要现实意义。

关键词：复杂性管理；企业管理；变革策略；管理策略

前言：不同于过往的时代发展，互联网时代是二十一世纪的主要时代特征，尽管我们可以从互联网所带来的诸多细节变化上总结时代特征，但对于企业管理工作来说，单一进行总结是明显不足的。生产力变革要求有相应的企业管理变革与之适应，关键是要注重“变革”这两个字的内涵和特征，并且以此为基础促进企业管理变革，这也是不同企业在运营发展过程中的一个必然趋势。所以，在接下来的文章中首先分析面向复杂性管理推动企业管理变革的重要意义，其次阐明面向复杂性管理推动企业管理变革过程中的阻碍，最后提出针对性的意见和对策。

一、关于复杂性管理的概述

复杂性管理（Complexity Management）是一种管理理论和实践，旨在应对日益复杂和不确定的商业环境。它强调了组织必须适应和管理复杂性，以实现持续创新和竞争优势。本文将对复杂性管理进行综述，包括其概念、原因、挑战和策略。

复杂性管理是一种相对较新的管理领域，它认识到现代商业环境中存在着许多不确定性、多样性和相互关联的因素。这些因素包括全球化、技术进步、市场变化、竞争压力等，都导致了组织内部和外部的复杂性增加。复杂性管理的目标是通过适应、理解和利用复杂性，使组织能够更好地应对变化和风险，同时实现创新和发展[1]。复杂性管理的原因可以追溯到现代商业环境的变化。全球化使得市场更加竞争激烈，产品生命周期缩短，供应链更加复杂，消费者需求更加多样化。技术进步也给组织带来了新的挑战和机遇，例如人工智能、大数据分析等。这些因素使得组织面临着更多的变化、不确定性和风险，需要采取有效的管理措施。复杂性管理所面临的挑战是多方面的。首先，组织必须能够应对不断变化的环境，包括市场需求、技术创新、竞争压力等。其次，组织内部的结构和流程也需要适应复杂性增加的要求，例如灵活的组织结构、有效的沟通和协作机制。此外，复杂性还可能导致信息过载、决策困难和资源分配问题，需要寻找解决方案。为了有效应对复杂性，组织可以采取一些策略和实践。首先，组织需要建立灵活的战略和业务模式，以适应变化和风险。其次，组织需要加强信息管理和知识共享，以提高决策的准确性和效率。此外，组织还可以通过合作与联盟、创新与研发等方式来应对复杂性挑战[2]。最重要的是，领导者需要具备适应复杂性的能力和思维方式，鼓励创新和学习，建立学习型组织。

总之，复杂性管理是一种重要的管理理论和实践，旨在应对日益复杂和不确定的商业环境。它要求组织具备适应和管理复杂性的能力，以实现持续创新和竞争优势。通过灵活的战略、信息管理、合作与创新等策略，组织可以有效地应对复杂性挑战，并获得成功。

二、面向复杂性管理推动企业管理变革的重要意义

（一）促使企业适应不确定性

面向复杂性管理推动企业管理变革，对于企业适应不确定性具有重要意义。现代商业环境充满了快速变化和不确定性，包括市场需求的波动、竞争格局的变化、技术进步的不确定性等，这些因素使得传统的管理方法显得力不从心。而复杂性管理的灵活性和适应性强的特点，使其成为应对不确定性的有效方式。传统的规划和执行模式往往面临计划无法跟上变化的挑战，而复杂性管理强调灵活性和快速响应变化的能力[3]。企业可以通过制定更加灵活和可调整的战略，迅速调整业务方向和资源配置，以适应快速变化的市场需求和竞争压力。复杂性管理强调对不确定性的理解和应对。企业需要更深入地了解市场、消费者和外部环境的多样性和不确定性，以便更好地应对变化。通过市场调研、数据分析等手段，企业可以更准确地把握市场需求的变化，及时调整产品和服务，以满足客户需求。最后，传统的组织结构和决策流程可能会因为复杂性而变得僵化和低效，而复杂性管理要求企业建立更加灵活的组织结构和高效的决策流程，以便更好地适应变化和不确定性。

（二）理解互联网时代下的多样性

众所周知，互联网时代的到来，带来了信息爆炸和全球化的趋势，消费者需求日益多样化，市场变得更加细分化。在这个多元化的环境中，复杂性管理能够帮助企业理解和满足不同群体的需求，提高企业的竞争力。通过大数据分析、市场调研等手段，企业可以获取更多关于消费者的信息，了解不同群体的需求、喜好和购买行为。这使得企业可以根据不同的消费者群体，提供个性化的产品和服务，从而赢得客户的认可和忠诚度

[4]。另外，互联网时代打破了地域限制，企业可以与全球各地的合作伙伴、供应商和客户进行合作。通过与多元文化背景的人合作，企业可以获得新的思维和视角，推动创新和发展。跨文化交流也有助于企业更好地理解和满足不同国家和地区的消费者需求。最后，复杂性管理鼓励企业建立多元化的团队和组织文化。多样化的团队能够汇集不同的经验、技能和观点，促进创新和问题解决能力。通过打破传统的组织结构和文化，企业可以吸引和留住来自不同背景的人才，提高企业的适应性和竞争力。

（三）促进企业的整合互相关联

在当今全球化和数字化的时代，企业面临着日益复杂和多变的商业环境，需要更好地整合内外部资源、建立紧密的合作关系，以应对挑战并实现持续发展。复杂性管理提供了一种综合性的方法，帮助企业促进内外部的整合互相关联。复杂性管理强调企业内部各个部门和职能之间的协同合作。传统的组织结构往往存在“信息孤岛”和“割裂”的问题，不同部门之间缺乏有效的沟通和协作。而复杂性管理通过打破组织壁垒，鼓励跨部门和跨职能的合作，促进知识和资源的共享，提高工作效率和创新能力。这样的内部整合互相关联可以促进企业内部的协同运作，减少冗余和浪费，提高综合竞争力。另外，复杂性管理也鼓励企业在数字化时代积极应用信息技术，实现内外部的整合互联。通过数字化平台和技术工具，企业可以实现供应链、客户关系管理、市场营销等各个环节的高效协同[5]。数字化的整合互联使得企业能够更好地把握市场变化、快速反应客户需求，并实现流程优化和智能化决策。

（四）推动企业的创新和学习

面向复杂性管理推动企业管理变革，有助于推动企业创新和学习。在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断创新以适应新的需求和市场趋势，而复杂性管理提供了一种促进创新和学习的框架和方法。一方面，复杂性管理强调组织内部的多元化和跨部门的合作，促进知识和经验的交流和共享。例如，杜邦公司采用了跨部门的“创新驱动器”项目，将来自不同部门和领域的员工组成团队，共同解决公司面临的挑战和问题。这种跨部门的合作模式促进了不同领域知识的融合，激发了创新的火花。另一方面，复杂性管理注重企业与外部环境的互动和学习。例如，部分企业可以在产品设计和市场开拓中深受不同文化和地区的影响，通过与各地消费者的沟通和合作，不断调整和改进产品和服务，以满足不同国家和地区的需求。这种对外部环境的学习和适应帮助宜家保持了持续的创新和竞争优势。

三、面向复杂性管理推动企业管理创新变革的有效对策

（一）建立开放的创新文化

建立开放的创新文化是推动企业管理创新变革的关键一步。这需要在组织中树立鼓励创新和尝试的价值观，并提供相应的激励机制。首先，企业领导者应该积极倡导并示范创新行为，鼓励员工提出新的想法和解决方案。其次，建立一套完善的创新流程和机制，包括创意收集、评估、实施和反馈等环节，确保创新得到有效管理和推动。同时，为员工提供培训和资源，帮助他们发展创新能力和思维方式。通过建立开放的创新文化，企业可以激发员工的创造力和创新潜力，推动管理创新变革。

例如，不同企业可以依据实际情况，举办“20%时间”计划，允许员工利用20%的工作时间自由发挥，去探索新技术和创新想法。这种开放的创新文化可以激发企业员工的创造力和创新意识，帮助企业不断推出新的产品、服务，从而有效保持企业市场竞争力。因此，建立开放的创新文化对企业的成功运营和可持续发展有着至关重要的作用[6]。

（二）促进内部协作和跨部门合作

内部协作和跨部门合作对于推动企业管理创新变革至关重要。传统的组织结构常常存在信息孤岛和部门壁垒，阻碍了创新的跨界合作。因此，企业需要采取措施打破这些障碍。首先，建立跨部门协作的平台和机制，如共享知识库、定期的沟通会议和项目组织等。其次，鼓励员工参与不同部门和团队的合作，促进多元化的观点和思维碰撞。同时，通过培养领导者和团队的协作能力，提高跨部门合作的效果。通过促进内部协作和跨部门合作，企业可以实现资源的整合和优化，推动管理创新变革。

譬如，对于当代的智能手机企业来说，可以在复杂性管理前提下加强内部协作和跨部门合作，企业中的市场部门负责调研消费者需求和竞争对手的情况，同时加强与研发部门和设计部门合作，将市场反馈和趋势传达给团队，以便及时调整产品方向和策略。同时，市场部门还负责制定营销计划，与生产部门协调，确保产品按时上市。

（三）加强与外部环境的互动和学习

对于互联网时代背景下的企业来说，在复杂性管理前提之下，需要意识到，与外部环境的互动和学习是推动企业管理创新变革的重要手段。企业需要密切关注市场趋势、竞争对手和技术发展等外部因素，以及不同行业和领域的先进经验和最佳实践。为此，企业可以建立外部合作伙伴关系，如与供应商、客户、高校和研究机构等建立合作，共同开展研发、创新和知识共享。同时，建立开放的创新生态系统，参与行业协会、展览会和研讨会等活动，与同行业的企业进行交流和学习。通过加强与外部环境的互动和学习，企业可以获取新的思路和创新灵感，推动管理创新变革

[7]。

（四）应用数字技术促进创新和学习

数字技术在推动企业管理创新变革中发挥着重要作用。企业可以利用大数据分析、人工智能、物联网等技术，实现数据驱动的决策和创新。首先，企业可以通过数据分析了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为创新提供依据和方向。其次，利用人工智能技术，企业可以自动化和优化业务流程，提高效率和质量。此外，企业还可以利用数字技术构建在线学习平台，为员工提供学习和培训的机会，不断提升创新能力和知识水平。通过应用数字技术促进创新和学习，企业可以更快速、精准地作出决策，推动管理创新变革。

譬如，对于制造企业来说，可以通过应用数字技术，建立一个物联网系统，将传感器安装在生产设备上，可以实时监测设备状态和生产数据。这些数据被传输到云平台，通过大数据分析和人工智能技术进行处理和挖掘。这使得企业在制造产品的生产工作中具有实时的数据支持，使得决策更加准确和可靠。

结论：综上所述，建立开放的创新文化、促进内部协作和跨部门合作、加强与外部环境的互动和学习，以及应用数字技术促进创新和学习，是推动企业管理创新变革的有效对策。这些对策将有助于激发员工的创造力和创新潜力，优化资源配置和协同效应，引入外部的思维和实践，提高决策效率和质量，推动企业迈向更加创新和竞争力的未来。除此之外相关企业还需要意识到，面向复杂性管理推动企业管理变革对于相关从业人员的综合素养方面也提出了更高的要求，企业在发展过程中需要保持高度关注和重视，这对于企业的可持续性发展具有重要现实意义。

参考文献：

[1]梅丹.互联网时代传统工业企业管理的变革与创新[J].现代工业经济和信息化,2022,12(03):199-201.

[2]王晓巍.移动互联网时代企业人力资源管理的策略[J].企业改革与管理,2020,(22):80-81.

[3]谭珏;罗志辉;杨春晰.互联网时代电力企业管理模式变革研究[J].科技经济市场,2018,(01):98-99.

[4]遆娟.互联网+时代的企业管理变革对策研究[J].黄冈职业技术学院学报,2017,19(06):97-99.

[5]张利单;麦晓琴.互联网时代中国传统企业管理模式的变革[J].企业改革与管理,2015,(24):40.

[6]王超.传统企业管理如何在互联网时代实现变革?[J].工程机械与维修,2015,(11):52.

[7]姜奇平.面向复杂性管理,推动企业管理变革[J].互联网周刊,2013,(15):70-71.

作者姓名：原建英

出生年月：1982年12月

性别：女

籍贯：广西桂平市

工作单位：中纺粮油（湛江）工业有限公司

科室：综合管理部

职务或职称：经理

学历：硕士研究生

研究方向：企业管理、人力资源管理