做好维稳工作促进企业和谐发展

做好维稳工作促进企业和谐发展

刘国强

北大荒集团黑龙江前哨农场有限公司   黑龙江佳木斯 156300

摘要：国企是国家经济建设的重要支柱，在改革转型深入阶段，做好信访维稳工作是提升企业治理水平的一项关键举措，也是在激烈市场竞争中企业实现稳定、持续发展的重要保障。

结合当前信访维稳工作的需要，强化服务意识和责任担当，熟练运用规章制度和法规政策，多渠道、高效率地办理信访案件，让职工的合理诉求、实际问题能够得到妥善解决 ，保证企业各项工作有序开展，促进企业和谐发展。基于此，下文阐述了做好维稳工作的措施，供以参考，相互学习工作借鉴。

关键词：做好；维稳工作；企业和谐发展；措施

前言：做好信访维稳工作能确保国企拥有更安全稳定的经营与发展环境。在提高国企经营水平的基础上，促使其获得良好的市场发展机遇，提高其在市场环境中的综合影响地位。国企信访维稳工作者，首先要坚定正确的政治思想，在工作中不断创新工作方法，在党的正确路线指引下，为提高国企的公信力，需要做好信访维稳工作处理。

一、国企信访维稳工作的重要性

1、促进企业的和谐发展

对于绝大多数职工来说，信访是反映诉求、解决问题的一种有效途径。而信访维稳工作的主要任务就是接待来信来访群众，倾听他们的诉求、了解他们的问题，然后尽快给予答复并协调解决问题，以此来保证职工队伍的稳定性，让企业各项工作都能够正常开展。相反，如果信访维稳工作开展得不顺利，职工在诉求得不到满足、利益得到不维护的情况下，就会出现消极怠工，不服从上级管理，影响企业的正常运营。由此可见，信访维稳工作水平与企业自身的经营发展直接挂钩。以新发展理念做好信访维稳工作，将保障职工合法权益作为出发点和落脚点，通过满足职工的诉求、解决职工的困难，增强职工的归属感、向心力，进而在本职岗位上敬业奉献、踏实肯干，促进了企业的和谐发展。

2、维护企业职工的切身利益

  随着全民法治意识的不断提升，越来越多的企业职工会选择信访等途径来维护自身的合法权益，这也是近几年来信来访增多的主要原因。对于多数职工来说，当他们遇到问题时首先会找相关负责人进行沟通，只有沟通无果后才会选择信访等途径来维权。因此，职工通过信访渠道反映的问题往往关系到他们的切身利益，必须要引起足够的重视，并予以认真对待。以新发展理念做好企业信访维稳工作，一方面是让职工的合理诉求、实际困难能够在尽可能短的时间里得到有效解决，从而使职工心满意足的重新回到自己的岗位，继续努力工作；另一方面，也能让企业在管理、运营等方面存在的问题及时暴露出来，通过解决这些问题有助于构建更加和谐的人事关系。今后职工也会更加信赖和支持信访工作，这对于信访维稳工作的顺利开展也是大有裨益的。

二、促进企业和谐发展 做好维稳工作的措施

1、深化政治思想认识

面对信访维稳工作，国企有关人员需要树立起正确的思想观，积极学习国家围绕信访维稳工作所提出的新条例、新方针，确定国家所提出的重要指导思想，坚定政治理想信念，牢固共产党员的使命，坚定为人民服务的宗旨，以明确今后的信访维稳工作目标。 以明确今后的改革工作方向。更要深入到国企内部，通过全面的评估考量与分析，及时发现国企在落实信访维稳工作中所存在的局限性问题，把握好改革与发展的契机。在掌握问题关键之后，要树立起正确的信访维稳工作观念。基于精细化思想导向，细致全面分析在这一工作中所包含的基础内容和要素组成。不断完善信访维稳的内容体系，拓展覆盖范围，保证所落实的信访维稳处理工作更全面、具体。更要遵循全过程、全方位的原则，从多个层面多个维度着手，分析国企在信访维稳工作实践中所呈现的思想理论、行动政策、工作形式具体表现，及时发现内在的风险隐患。有效发挥自己的岗位职能，规范驱动这一工作有效开展。

2、形成超前防范意识时

做好全面的预防工作，才能有效规避矛盾和冲突发生，切实维护国企的公信力与影响力。而为实现这一目标，国企需要遵循超前防范的行动准则，构建完善性的信访维稳工作体系。

构建在线绿色畅通的信访渠道，搭建良好的信访沟通桥梁。针对所反馈的来信电话等，需要做好详细而准确的记录。并组织专业的信访维稳工作人员，结合群众所反馈的意见，进行有效分析，及时发现在某一环节所存在的问题和风险。然后，确定责任主体，采取有效手段进行综合性的整改和治理。更要在这一工作领域，遵循人性化、柔性化的思想导向，就员工群众的真实需求进行有效调研分析。此外，在形成超前防范意识时，还需要利用智能化载体，构建全方位的监督与管控中心。针对整个信访维稳的工作覆盖范围，和国企内部的各项工作的健康运作。

3、利用好互联网信访平台

信访职工来自于不同的部门，他们的利益诉求也多种多样。企业要想做好信访维稳工作，首先要了解他们遇到的问题、存在的诉求，然后从专业角度提供解决的对策，尽最大努力安抚好每一位来访群众。坚持创新发展理念，积极打造“互联网+信访”成为新时期企业提高信访效率与质量的一项关键举措。一方面，“互联网+信访”平台能够进一步优化办理流程，保证职工反映的问题、提出的诉求，能够迅速受理、迅速解决、迅速回复，减少等待时间，提高了职工对企业信访维稳工作的满意度。另一方面，“互联网+信访”更加透明、公正，方便群众进行监督。尤其是信访线索涉及一些领导干部时也能保证秉公办理，从而更好树立信访维稳部门的形象。

4、加强专业队伍素质建设

 将信访维稳工作落到实处，积极学习国家在这一方面提出的新思想、新方针，转变传统的经营与管理理念。让整个信访维稳工作变得更高效而优质。此外，国企信访工作要重视专业干部的利用。拥有更专业且完善的人员队伍，是促进信访维稳工作得以高效能开展的坚强保障]。因此，国企在今后推进这一工作要务时，需从内部着手，重点加强优秀人才队伍有效建设，明确信访维稳的工作目标和行动方针。将国家所提出的新思想新政策有效整合，并融入到专业队伍培训活动当中。使得广大信访维稳工作人员能通过深入而全面学习，转变传统落后的信访维稳工作观念，树立起正确的责任观。并以服务员工群众为思想导向，不断优化工作模式，提高整体的信访维稳工作实效。更要重点加强有关人员的思想政治建设，使得其能始终跟随党的引领，明确国企未来发展方向。以良好创新精神为驱动，探索更科学有效的信访维稳工作模式。

结束语

总之，面对新时期国家针对国企信访维稳所提出的时间要求，以创新、协调、开放、共享、绿色为核心的新发展理念，是中国特色社会主义道路的重要组成部分，同时也对企业信访维稳工作的开展具有深刻的影响。在贯彻新发展理念的前提下积极探索用新发展理念创新信访维稳工作的可行性策略，成为新时期现代企业提升管理水平的重要举措。深化政治思想认识，坚定伟大的中国共产党理想信念， 加强队伍建设，保证所落实的各项信访维稳工作处理更科学。以开放理念借鉴先进经验，以共享理念凝聚群众智慧，才能实现信访维稳工作开展和企业和谐发展的统筹兼顾。

参考文献

[1] 华正浩,罗勇.基层国企企业信访维稳工作面临困境及应对策略[J].企业管理,2021(01):2-3.

[2]尤小君.如何做好企业信访维稳工作[J].中外企业文化,2022,No.635(10):124-126.