急诊护理的问题及对策

急诊护理的问题及对策

郭潼瑞    谢雪梅 夏旭勃 刘宇歌    通讯作者：李梦

西安市第三医院

摘要：本文旨在探讨急诊护理中存在的问题，并提出相应的对策。通过对急诊护理问题的分析和研究，旨在提高急诊护理的质量和效果，为患者提供更好的护理服务。本文提出了加强团队协作、优化急诊流程、提高护理人员技能和知识水平等对策，以解决急诊护理中的问题。

关键词：急诊护理、团队协作、急诊流程、护理人员技能

急诊护理是医院中非常重要的环节，关系到患者的生命安全和治疗效果。然而，在急诊护理过程中，仍然存在一些问题和挑战。例如，急诊护理团队的协作不够紧密，急诊流程不够高效，护理人员的技能和知识水平有待提高等。这些问题对于急诊护理的质量和效果具有一定的影响。因此，我们需要采取一系列的对策来解决这些问题，提高急诊护理的质量和效果。

一、急诊护理问题分析

1.1急诊护理团队协作不够紧密

在急诊护理过程中，护士、医生、技师等各个专业团队成员的协作不够紧密是一个普遍存在的问题。由于急诊环境紧张和工作压力大，团队成员之间的沟通和协作可能存在不畅、信息传递不及时的情况。这可能导致患者信息的丢失或延误，影响护理质量和效果。

1.2急诊流程不够高效

急诊流程的不高效是另一个关键问题。急诊部门常常面临患者高峰期的挤压，导致登记、分诊、检查、治疗等环节的排队时间过长。这可能导致患者等待时间过长，延误疾病的诊断和治疗，增加患者的痛苦和不良后果。

1.3护理人员技能和知识水平有待提高

急诊护理对护理人员的技能和知识水平有较高的要求。然而，一些护理人员可能缺乏相关的培训和学习机会，无法及时掌握最新的急诊护理知识和技能。这可能导致护理操作不规范、应对急诊情况不够灵活，影响患者的安全和治疗效果。

2急诊护理的问题的对策

2.1加强团队协作

2.2.1 简化登记和排队流程

急诊登记和排队流程通常是患者就医过程中最繁琐和耗时的环节之一。为了提高急诊流程的效率，简化登记和排队流程是至关重要的举措。一种常见的方法是引入自助登记系统，患者可以通过自助终端设备完成登记手续，填写相关信息并获取挂号号码，从而减少人工登记的时间和工作量。这种系统可以提高登记的准确性和速度，缩短患者等待时间，提高急诊就医体验。患者可以通过电话、网上平台或移动应用程序提前预约急诊就医时间，这样可以有效减少患者在急诊科室等待的时间。通过预约挂号，可以合理安排患者就医时间，避免大量患者同时涌入急诊科室，减轻急诊护理人员的工作压力，提高就医效率。在分诊环节，急诊护士根据患者的病情紧急程度进行初步判断，并合理分配资源。这样可以确保重症患者能够尽快得到必要的治疗和护理。通过科学的分诊流程，可以提高急诊科室的工作效率，缩短患者的等待时间，确保及时救治。

2.2.2 设立专门的急诊护理区域

为了提高急诊流程的效率，设立专门的急诊护理区域是非常重要的。这个区域应该包括急诊护理台、急诊观察室和急救设备等，以便护理人员能够迅速响应和处理急诊情况。通过设置急诊护理台，护理人员可以更加高效地接受患者登记、询问病情和提供护理指导。急诊观察室可以用于对患者进行初步评估和观察，确保患者得到及时的监护和护理。此外，该区域应配备必要的急救设备和药品，以应对各类急诊情况。在规划急诊护理区域布局时，需要考虑患者和护理人员的流动性和安全性。合理的布局可以使护理人员更好地掌握整个急诊区域的情况，便于快速响应和处理紧急情况。同时，合理的流动路径和充足的空间可以提供舒适的工作环境，减少因拥挤和混乱而导致的工作错误和事故发生。

2.2优化急诊流程

2.2.1 简化登记和排队流程

急诊登记和排队流程通常是患者就医过程中最繁琐和耗时的环节之一。为了提高急诊流程的效率，简化登记和排队流程是至关重要的举措。一种常见的方法是引入自助登记系统，患者可以通过自助终端设备完成登记手续，填写相关信息并获取挂号号码，从而减少人工登记的时间和工作量。这种系统可以提高登记的准确性和速度，缩短患者等待时间，提高急诊就医体验。患者可以通过电话、网上平台或移动应用程序提前预约急诊就医时间，这样可以有效减少患者在急诊科室等待的时间。通过预约挂号，可以合理安排患者就医时间，避免大量患者同时涌入急诊科室，减轻急诊护理人员的工作压力，提高就医效率。在分诊环节，急诊护士根据患者的病情紧急程度进行初步判断，并合理分配资源。这样可以确保重症患者能够尽快得到必要的治疗和护理。通过科学的分诊流程，可以提高急诊科室的工作效率，缩短患者的等待时间，确保及时救治。

2.2.2 设立专门的急诊护理区域

为了提高急诊流程的效率，设立专门的急诊护理区域是非常重要的。这个区域应该包括急诊护理台、急诊观察室和急救设备等，以便护理人员能够迅速响应和处理急诊情况。通过设置急诊护理台，护理人员可以更加高效地接受患者登记、询问病情和提供护理指导。急诊观察室可以用于对患者进行初步评估和观察，确保患者得到及时的监护和护理。此外，该区域应配备必要的急救设备和药品，以应对各类急诊情况。在规划急诊护理区域布局时，需要考虑患者和护理人员的流动性和安全性。合理的布局可以使护理人员更好地掌握整个急诊区域的情况，便于快速响应和处理紧急情况。同时，合理的流动路径和充足的空间可以提供舒适的工作环境，减少因拥挤和混乱而导致的工作错误和事故发生。

2.3提高护理人员技能和知识水平

2.3.1 加强护理技能培训

为了提高护理人员的技能水平，急诊护理部门应加强相关的培训措施。培训内容应涵盖急救技能、护理操作流程和疾病知识等方面。通过理论授课、实践操作和案例讨论等多种形式的培训，护理人员可以不断学习和提升自己的专业技能，以应对各种急诊情况。在培训中，可以邀请专业的急诊医生、护理专家和技师进行讲解和示范，分享他们的经验和实践。此外，通过模拟急诊场景进行实践操作，让护理人员熟悉和掌握急诊护理操作的正确流程和技巧。培训还应注重培养护理人员的团队合作意识和应急处理能力，以及提高他们对患者安全和护理质量的关注。

2.3.2 推广护理知识的学习和分享

为了促进护理人员的专业发展，建立护理知识的学习和分享平台是必要的。可以组织定期的学术讲座、研讨会和学术交流活动，邀请专家学者分享最新的护理知识和研究成果。这些活动不仅可以帮助护理人员更新知识，还可以激发他们的学习热情和专业兴趣。此外，通过建立在线学习平台或内部知识分享平台，鼓励护理人员积极参与学习和交流。护理人员可以分享自己的经验、案例和学习心得，互相学习和借鉴。这种知识分享的机制可以提高护理人员的专业素养和护理水平，促进团队内部的合作和学习氛围。

3结语：

急诊护理团队协作不够紧密、急诊流程不够高效、护理人员技能和知识水平有待提高是急诊护理中存在的问题。针对这些问题，加强团队协作、优化急诊流程和提高护理人员技能和知识水平是关键的对策。通过建立有效的沟通机制、进行团队培训和演练，简化登记和排队流程、设立专门的急诊护理区域，加强护理技能培训、推广护理知识的学习和分享，可以有效提升急诊护理的质量和效果，为患者提供更好的护理服务。

参考文献

[1]陈明, 王健, 刘丽, 等. 急诊护理团队协作模式研究进展[J]. 中国医院管理, 2019, 39(1): 32-34+38.

[2]张雪, 张蓓, 杨凤云, 等. 急诊科护理团队协作模式构建的现状及对策[J]. 中国医药导报, 2019, 16(14): 33-35.

[3]林敏, 邓秀兰. 急诊护理团队协作对护理质量的影响研究进展[J]. 实用护理科技与管理, 2018, 5(4): 57-60.

[4]刘洋, 钟华, 李玲玲, 等. 急诊科护理人员专业素养与护理质量的相关性研究[J]. 中国卫生质量管理, 2017, 24(5): 94-96.