如何通过QC小组提升职工综合技能

如何通过QC小组提升职工综合技能

郭丹丹

大秦铁路股份有限公司秦皇岛西工务段

论文摘要：在集团公司推进规范化标准化建设及维修模式改革的形势下，随着大秦线运量逐年递增，新技术、新设备、新材料、新工艺的快速投入使用，对职工综合技能的要求越来越提高。因此，秦皇岛西工务段职教科一直把如何提升职工综合技能作为职工教育工作的重点，并运用QC小组的形式，多措并举，把提升职工综合技能这项工作落到实处。

关键词：职工  综合技能  QC小组  提升

正文：

一、走访调查职工综合技能的现状，确定QC活动目标

通过QC小组专题会议，确定QC活动课题为：提升职工综合技能。同时考虑到提升职工综合技能，需要从安全知识、专业技能、季节性培训、日常业务学习等方面综合评价。而“一体化”综合评分可以反映出职工的综合技能水平，2022年将“一体化”综合评分大于90的人员比例为67%。故本次活动目标为：将“一体化”综合评分大于90的人员比例提高到80%。

二、分析职工综合技能不高的原因

2023年5月9日召开QC小组专题会议，从“人”“机”“料”“法”“环”“测”六个方面进行分析，找出12个可能导致职工综合技能不高的原因。

1.职工学习热情不高

2.兼职教师教学质量不高

3.车间领导不重视

4.车间职教主管作用没有发挥出来

5.兼职教师作用没充分发挥

6.教学设备少

7.职工学习资料少

8.学习内容不与现场结合

9.技能演练走过场

10.学习场地少

11.职工学习氛围不足

12.技能评价方式体现不出综合技能

三、确定职工综合技能不高的主要原因

通过听劳动安全、防洪安全录制的视频课件以及组织培训班留存的讲课视频资料，发现我段聘任的兼职教师均具有较高的专业技术水平，且集团公司和段经常组织兼职教师培训，兼职教师能将掌握的技术知识传授给培训学员。故排除“兼职教师教学质量不高”为职工综合技能不高的主要原因。

通过查阅资料：职教科为车间、班组累计发放的图书资料100余册、音像制品100课时左右（不包括当前废止淘汰的资料），且定期补充发放“四新”有关图书资料等。故职工学习资料少不是职工综合技能不高的主要原因。

通过现场讨论，否定教学设备少、技能评价方式体现不出综合技能为职工综合技能不高的主要原因。理由如下：当前使用的教学设备均为室内设备，考虑到工务系统室外的特点，2022年补充了用于现场使用的教学设备。故排除教学设备少为职工综合技能不高的主要原因。

通过现场讨论，段对职工的技能评价效果评价除了以单次培训的培训成绩评定、技能鉴定、还结合“一体化”评定结果进行综合评定。排除技能评价方式是我段职工综合技能不高的主要原因。

通过现场讨论，确定职工学习氛围不足为职工综合技能不高的主要原因，因为职工忙于生产，完成工作第一，学习成了应付的差事，不想学习。特别是老职工厌学情绪明显，车间学习氛围低。

通过抽查各车间日常业务学习演练录像，发现有的车间存在日常业务学习演练走过场的情况，参加技能演练的人员应多走形式、走过场，不用心，存在付得现象，且连续抽查几个月的技能演练录像，发现有的车间还存在日常业务学习演练人员为同一批人的情况，日常业务学习演练效果差。此为职工综合技能不高的主要原因。

四、针对职工综合技能不高的主要原因制定对策

（一）针对职工综合技能不高的主要要因制定对策

针对职工学习热情不高，完善培训考核与使用待遇一体化机制，宣传奖惩机制，加大学习考试不及格人员的考核，以及“一体化”评定的奖惩，确保80%的职工愿意学习；针对车间领导不重视的情况，利用主任书记上讲台的机会，增加车间领导对职工学习与工作同等重要的认识；针对车间职教主管作用没有发挥出来的情况，加强职教主管人员培训，确保职教主管都可以熟悉职教工作又能组织好职工学习，同时定期进行职教主管培训班和不定期走访座谈，就车间职教工作的开展进行全面细致的讲解；针对技能演练走过场的现象，规范技能演练的流程，同时加大技能演练录像的回放检查工作；针对职工学习氛围不足的情况，组织竞赛活动，营造职工的学习氛围              创造“比、学、赶、超”的学习氛围。

（二）职工综合技能不高的对策实施情况及效果

1.职教科严格落实每周一学、每月一练、每季一检、每年一评的“四个一”机制。

班组每周组织一次不少于2小时的技术业务学习；车间或班组每月组织一次岗位技能演练；车间每季对班组培训学习效果进行一次评比检验。强化过程控制，培训与考试过程全记录，段、车间、班组组织的各类培训班、日常技术业务学习与演练在全面实现了全程音视频记录，从根本上解决职工日常培训学习质量不高的问题，同时，职教科每月采取下现场抽查和综合验收全面检查的方式，对日常业务学习情况全面掌控，对完成质量不高的督促重学，并进行考核，促进了“真培、真学、真考”。

2. 在全段范围内开展“人人讲规章、岗位赛技能、全段大比武、全员大提素”为主题的竞赛活动。

竞赛采取理论、实作相结合的方式进行。各车间组织好班组、车间竞赛活动，将思想过硬、技术高超的118名职工选拔参加段技能竞赛，达到人人参赛、以赛促训、以赛促学。一是充分发挥竞赛组委会和专业评委会的职能作用。加强竞赛组织领导，竞赛前后共召开3次会议研讨相关事宜，16名评委要全面负责评分标准的制定和参加路局竞赛选手的选拔和培训；二是高度重视参加路局竞赛选手强化培训。各业务科室要重点抓好实作项目培训，实作教练要认真负责，一盯到底，真正本着为选手、为单位负责的宗旨，对所指导实作项目从工具准备、作业程序、技术标准、安全及劳动保护等方方面面进行深入研究。

3. 强化三级教育网作用。

加强段、车间、班组三级教育网建设，强化培训职能，段按规定配齐配强职工培训专职人员，职工培训专职人员根据需要可以由技师或高级技师等高技能人员担任，主要承担技能培训教学任务。全段18个车间共设置37名专兼职技教员，负责组织实施本车间职工日常培训。设置76名班组辅导员，负责组织班组日常技术业务学习。同时健全职教管理制度体系。构建规范性、条理性的教育培训管理制度体系，同时健全培训工作流程，使各项培训任务的组织实施做到“按标作业”。

4. 完善培训考核评价机制。

一是规范各类考试。严格落实《工人考试管理办法》，执行各类考试审批程序，能合并的考试尽量合并，能减少的考试尽量减少。对于内容较少的培训，采用班前、班后抽考、抽问等形式检验培训效果。严肃考场纪律，各类考试过程全程音视频录像，促进考风转变。二是规范培训过程卡控。切实加强培训过程管理，对各类培训、日常学习、岗位演练的检查，以培训演练现场的音视频记录为准。切实加强培训质量考评，对教学活动进行评价，进一步提高各类培训班质量和规范管理水平。三是规范逐级抽考。完善职工岗位技术业务定期抽考制度。段围绕《岗位作业指导书》及各岗位规章，每月对运输生产岗位所有人员随机进行业务抽考，每半年覆盖运输生产岗位在岗职工，抽考与日常考核奖惩挂钩并纳入考核。

本次活动效果：“一体化”综合评分大于90的人员比例提高到82%，超过所定目标值！

五、提升职工综合技能总结及思考

此次活动目标结果评定以“一体化”为综合评定依据，但是55岁以上职工、学习职名职工不纳入“一体化”评定，存在少量职工不参与评定的现状；同时“一体化”评定由职工参加日常业务学习（演练）、月抽考、劳动安全、电气化安全、防洪安全、防寒安全考试、技能竞赛、专项业务素质考评、工作业绩测评这几项的综合成绩评定，并没有涉及全部的培训项目。

下一步提升职工综合技能的巩固措施：

加强调研座谈，全面掌握职工的综合技能水平。通过职工综合技能调研会的召开，给55岁以上的老职工和学习名职工搭建了一个交流平台，弥补了他们不能进行“一体化”评定的遗憾，提高了他们的学习技能的热情；而问卷调查的使用，有助于找到职工更需要培训的重点，有利于下一步培训的开展和职工技能的提升；同时对没有参加评定的培训项目，采用培训效果问卷调查和工作效果问卷调查的形式，对职工综合技能进行全面掌握。