细节护理结合心理护理在输液室护理中的应用效果探究

细节护理结合心理护理在输液室护理中的应用效果探究

赵孟奇

徐州市中心医院    江苏   徐州 221000

摘要：目的：研究和分析输液室护理中细节护结合心理护理发挥的重要效果。方法：选取本院2022年8月至2023年8月所救治78输液例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组有39人。对照组采取常规护理方式，观察组采取细节护理和联合心理护理，对两组患者的护理满意度、投诉率进行分析和对比。结果：观察组护理满意度为97.43%，明显高于对照组76.92%，而投诉率低于对照组，P<0.05。结论：在输液患者的护理中，采取心理护理与细节护理相结合的方式能够使患者更满意护理人员的工作，减少了患者的投诉事件，提高了输液室护理效果，可以在临床推广与实践。

关键词：细节护理；心理护理；输液室护理

输液室作为医院的重要科室，主要承担的任务就是为患者进行静脉输液，由于其24小时服务的性质所以每天接待的患者非常多，再加上患者的疾病是各种各样的，如果在护理过程中出现不合理、不科学的操作，就有可能加重患者的病情，给患者的身体带来严重的伤害，严重时还可能引发医疗纠纷。在常规护理中，由于内容和措施有限，对输液患者的护理效果并不明显。细节护理结合心理护理是一种新的护理模式，不仅可以对患者提供针对性的护理方案，而且还可以针对患者的心理问题进行心理护理，对患者的康复起到了促进意义[1]。基于此，本文通过对78例输液患者进行分组，着重分析了一般护理与细节护理结合心理护理在输液室护理中的应用效果，具体报道如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

选择2022年8月至2023年8月在本院治疗的78位输液患者展开研究与分析，将患者随机分为观察组和实验组，观察组39例，男性21例，女性18例，患者年龄在20岁至52岁之间，平均年龄36.0±11.62。对照组39例，男性19例，女性20例，患者年龄在22岁至53岁之间，平均年龄37.5±10.93，两组患者的临床资料无太大差异，具有统计学意义，P>0.05，因此可进行分析与比较。

1.2 护理方法

对照组采取常规护理措施，主要内容有以下几点：第一，做好输液基础护理措施。如输液之前核对患者的基本信息，防止出现输液与患者不相符的现象；做好健康指导工作。向患者讲解输液的相关知识，并告知注意事项等。

观察组采取细节护理结合心理护理，主要内容包括以下几方面。

1.2.1 细节护理

第一，做好区分与卫生工作。由于输液室每天会接待大量的患者，而且患者的病情类型各不一样，为了防止产生交叉感染问题。因此，护理人员需要划分输液区域，将呼吸疾病患者与非呼吸疾病患者区分开来，使其在不同的区域进行输液，防止出现混浊而导致交叉感染。护理人员还要及时地对输液区域进行消毒，并嘱咐清洁人员定时清洁输液室，从而为患者营造一个干净整洁的输液环境。在输液室内要配备饮水机与纸杯，以供患者饮用。

第二，做好宣传工作。向患者及时地进行输液安全宣传，也可以在输液室内粘贴与输液有关的海报，与有关的注意事项用醒目的数字展现出来。通过与患者进行沟通，了解患者是否是空腹输液，防止患者出现恶心、头晕现象[2]。当患者出现呼吸困难、腹痛等现象，护理人员要及时告知医护人员。在每次输液之前，护理人员可以让患者阅读与输液有关的注意事项或者提示，使患者形成良好的输液认知，提高患者的自护能力。

1.2.2  心理护理

第一，做好输液之前的准备工作。护理人员在患者输液之前应与其做好沟通，了解患者是否有过敏史，并告知患者输液时应注意的事项以及如何配合护士的工作，做好患者的心理安抚工作，使患者了解输液的重要性，最大限度地消除患者对穿刺的恐惧心理。除此以外，在进行穿刺工作时，护理人员要对患者的情况进行仔细的关注，一旦发现患者出现异常，就要立即停止穿刺工作。

第二，做好输液时的交流工作。但对患者完成穿刺工作以后，护理人员要对患者进行及时的表扬，表扬患者对自己工作的配合，以此来提高患者治疗的自信心。患者在输液时，由于时间较长，患者有可能会出现无聊、焦急、不耐烦的心理。此时护理人员就要主动地与患者交流，给患者讲述一些有趣的话题，或者拿出电子设备为其播放一部有趣的电影或音乐，总之护理人员要采取各种各样的措施来安抚患者的躁动心理。在整个输液的过程中，护理人员要多次进行检查，并主动地向患者询问是否有需求。

1.3 观察指标

使用本院自制的问卷调查表来获取患者的护理满意度，采取百分制形式，其中非常满意（90分～100分），满意（70分～90分），不满意（70分以下）。

记录两组患者在输液时的投诉情况。

1.4统计学方法

本文所有的数据均采用SPSS24.0软件进行分析与探究，其中技术资料用n表示，统计处理采取X2检验，用均数±标准差来表示所有的计量资料，P<0.05表示差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1观察组、对照组患者对护理工作满意度对比

观察组的总满意度为97.43%，显然高于对照组76.92%，有差异P<0.05，具体见表1。

表1 观察组、对照组护理满意度的比较

2.2 两组患者投诉情况对比

观察组患者投诉事件明显低于对照组，有差异P<0.05，具体见表2。

表2 两组患者投诉情况对比

3 讨论

   目前，在治疗各种疾病的过程中，静脉输液是一种十分常见的方法，因此医院输液室也是接待患者最多的科室，导致护理人员的工作十分繁重。而且患者在治疗的过程中，从挂号排队—医生就诊—输液室输液花费了大量的精力和时间，再加上身体不适，这就导致患者处于易爆、易怒的状态，如果在输液时再与护理人员发生一些摩擦，很容易出现医疗投诉事件。然而常规护理的内容过于简单，很容易导致医患冲突，而细节护理结合心理护理则可以使护理人员在工作时注意到患者的方方面面，有效安抚了患者的消极情绪，提高患者的护理满意度[3]。因此，细节护理结合心理护理在输液室护理中的应用具有非常重要的效果。在细节护理中，护理人员及时开展宣传工作，告知患者输液时应注意哪些问题，保障患者输液安全的同时使患者更加配合护理人员的工作。除此以外，护理人员要对患者的输液情况进行仔细的观察，并主动与患者进行攀谈，了解患者在输液时是否具有不适感。在心理护理中，通过与患者展开及时的沟通，了解患者的病史，并做好心理疏导工作，使患者了解输液的重要性，从而消除患者的恐惧心理。护理人员可以给患者播放有趣的视频或音乐，或者给患者讲解有趣的事情，从而安抚患者暴怒，躁动的心理，提高患者治疗自信心。

总之，在输液室护理中，采取细节护理结合心理护理方式具有良好的效果，不仅使患者更好地满意护理人员的护理工作，而且还能够有效地降低患者的投诉率，极大促进了患者的身体健康，可以用于临床推广。

参考文献：

[1]黎学敏.细节护理联合心理护理在输液室护理中的应用效果分析[J].现代养生（上半月版），2022，22(12):2070-2073.

[2]崔盈盈，校爱芳，申月芹.标准细节化护理在急诊静脉输液患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2023，29(7):147-149.

[3]吉燕.心理护理在急诊输液室静脉输液患者中的应用效果[J].中国社区医师，2023，39(27):140-142.