简谈医院工会工作中的人文关怀

简谈医院工会工作中的人文关怀

刘琳

东海县人民医院   江苏连云港   222300

摘要：医院工作人员普遍压力较大，加之部分患者不理解，所以工作中难免出现负面情绪，影响到医疗工作开展质量。而只有将人文关怀理念融入到工会工作中，给予工作人员充分的尊重、爱护和关心，才能使其缓解自身负面情绪，并能以积极态度对待工作，以为患者提供更好的服务。本文探究了人文关怀理念在医院工会工作中的应用策略，以供借鉴。

关键词：医院；工会工作；人文关怀

工会是服务于职工的基层结构，工会工作开展目的是为了保障医院核心思想的统一性，进而推动医院健康稳定发展。而在新形势背景之下，医院医护人员的思想观、价值观也呈现出多元化、复杂化形态，这就要求工会人员需对原有工作方式进行优化改变，坚持以人为本的原则给予医护人员更多关怀，以将其工作潜力激发起来，进而推动医院更好的发展。

1新形势背景下医院医护人员思想变化

在当下社会背景下，我国医护人员思想也发生了较大的变化，具体表现在如下几方面：

一是医护人员思想变得复杂化、多元化，社会经济发展及网络普及，使人们生活发生了较大的变化，价值观也逐渐多元化，而医护人员在其中也必然会受到影响，思想也逐渐从单一转向多元化、复杂化。二是医院医护人员的思想由求义性发展为向利性，在市场经济背景下，人们对于生活质量有了更高的要求，对于利益得失的关注程度要高于过去，以往人们对于物质没有较高的要求，关注自身的贡献，但在当下市场环境之下金钱的作用变得异常重要，这也使得医院医护人员思想也逐渐具备向利性[1]。
2医院工会工作中人文关怀的应用
2.1了解需求，推动个人发展

对于医院医务人员来讲，提升个人专业能力、赢得尊重和认可是其工作追求，而工会人员在实际工作中也要加强与医务人员之间的沟通交流，了解医务工作者思想动态，在此基础上科学开展工会工作。针对青年医务人员群体，重点了解其今后发展愿望；对于中年医务人员群体，在沟通交流时应侧重于其专业、技术所需支持方面；对于专家，可通过加强交谈，了解其在专业技术、权威方面所需要的帮助。工会要将医务人员的想法及时转达给领导层，以将自身在基层员工与领导连接中的桥梁作用发挥出来，为其争取支持和帮助，并创造广阔的发展平台，使医院职工能在适合自身的岗位上实现梦想。此外，出自于推动医院发展的需求，各科室会对人员进行调剂，所以此时工会工作者还要协同人力资源部门与被调剂人员展开沟通交流，在对其个体需求充分尊重考虑情况下科学进行岗位调整，避免因岗位调整对其工作生活造成不便，使其出现负面情绪，进而影响到正常工作的开展。
2.2关注生活，保障身心健康

医院患者疾病复杂且难以预测，为了能使患者生命安全得到最大保障，医务人员承受着巨大工作压力，甚至会放弃自己的休息时间。同时加上医疗技术的发展，现代人对医院有超高期望值，为尽量满足患者及其家属的需求医务人员需付出加倍的努力，一旦在工作过程中出现失误还可能会被患者及其家属责备，此时医务人员还会受委屈，而医闹事件在医院中也可能随时发生，造成医务人员身心疲惫[2]。

医院工会一定要给予医务人员更多的关心和指导，尤其是在心理健康指导方面，可邀请一些著名的心理专家、医患沟通专家来院开展讲座，使医务人员能在听讲座的过程中学会调节自我心态，并能尝试从患者角度进行思考，具备较强的沟通能力，对于工作当中遇到的问题，也能积极应对和巧妙化解；能够关爱、尊重每一位患者，真正将以患者为中心这一理念落实下去，并能在各项医疗工作开展的过程中贯穿人文关怀，提升患者满意度。同时工会工作者还要定期与医务人员展开沟通交流，一旦发现其出现情绪方面的问题，就要及时予以引导，鼓励其通过运动、与他人交谈、外出散心等方式排解不良情绪，避免将这些负面情绪带到工作中。此外，工会工作者还要配合保健部门每年对医务人员进行一次体检，并详细记录好每一位工作者的健康档案，还要结合体检报告做好对夜班值班人员的安排，并要为其提供营养丰富的食物。工会还要在工作环境方面给予医务人员相应的关怀，结合各科实际情况投入资金对工作环境进行美化，通过良好工作环境的建设，使医护人员能始终以积极心态投入到本职工作中，并为患者提供更好的医疗服务。

最后，工会还要对医务人员工作处境困难及时进行了解，以体现出医院的人文关怀，如对于家庭出现变故者亦或是本身生活条件比较困难者，应联合其他部门，通过捐助等方式帮助这部分人员度过生活中的难关；一些医务人员或其亲属患病住院还应及时慰问，使医务人员能够感受到医院的温暖；对于刚入职者也应主动关心，并提供各方面的便利。使每一位工作人员都能得到尊重和帮助，感受到医院的温暖，进而提升职工凝聚力、向心力[3]。
2.3开展活动，丰富业余生活

现代人对于精神生活有较高的要求，所以医院也可有机结合人文关怀及集体活动，通过娱乐性活动的开展，满足医务人员精神文化方面的需求，使其始终能以愉悦心情投入工作中。工会应积极为职工争取更好的条件，积极投入到职工之家建设当中，日常也可向领导层争取经费，以组织联谊或是定期开展知识演讲比赛，在一些重大节日时还可以开展文娱汇演，抑或是为表现优异者争取短期旅游的机会，以在内部创建良好的集体氛围，让医务人员生活更加丰富多彩，使其紧张情绪和压力得到有效缓解。

结束语

总之，人文关怀理念在医院工会工作中的融入能激发出医护人员工作积极性，且有利于良好医患关系的构建，对此医院应有正确的认知，工会组织也要利用好各项资源来开展人文关怀活动，爱护、尊重以及关心每一位医务人员，为其创造温馨的生活工作环境，使其能始终以积极心态对待各项工作，并为患者提供优质医疗服务。
 

参考文献

[1]李莉.简谈医院工会思想政治工作中的人文关怀[J].办公室业务,2024(3):118-120.

[2]原理.医院工会思想政治工作中人文关怀的实施策略分析[J].情感读本,2022(32):31-33.

[3]潘华.人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用研究[J].中外交流,2021,28(2):948.