基于正向激励措施推动兼职管理工作提升的思考

基于正向激励措施推动兼职管理工作提升的思考

张引

江南机电设计研究所

摘  要：赫兹伯格曾说：“行我所愿，愿我所行是谓激励”。激励手段是调动员工积极性、鼓励员工更好开展工作的重要方式之一。激励手段一般分为奖励和处罚两种方式，科学建立完善的激励手段，以正向激励为主，负向激励配合的方式，充分调动员工的主观能动性和创造性，起到导向作用，更好的实现管理效能。

关键词：正向激励  兼职工作  提升效能

引言

国有企业各职能部门除负责职责范围内的工作外，为更好的促进日常管理工作，各部门指派员工从事岗位工作之外的工作，这类工作为兼职管理工作,人员统称为兼职管理员。兼职管理员协助做好本部门其他归口业务的日常管理工作，确保本单位、本部门工作正常、有序开展。本文围绕为进一步激发管理动能，提升单位兼职管理员工作的积极性和主动性，研究运用正向激励管理措施的正确把握与实施，通过完善考核机制等方式，提升管理水平。

一、兼职工作存在的管理问题

1.兼职工作与本职工作存在冲突

兼职工作属于在本职工作之外的工作内容，工作内容与本职岗位工作不冲突。各业务部门一般安排具有一定工作经验的员工开展部门兼职管理工作，如设置部门兼职安全员、兼职保密员、合规管理员等，这些兼职工作是除负责本职岗位工作以外的日常管理性工作。在指派负责兼职工作时如未充分考虑该员工本职岗位工作情况、工作量等因素，容易导致任务分配不均，既影响本职工作也影响兼职工作，进而导致整体工作完成效率不高，工作质量不佳，各方面均达不到工作标准的情况。

2.兼职工作责任与权利不相统一

一般情况下，单位按照以岗定薪，以绩效考核分配奖励。个人工作奖励主要以本职岗位工作内容进行考核分配奖励。而兼职工作是为提升单位经营管理，在业务归口部门的组织安排下，各其他职能部门辅助、配合开展的工作。负责兼职工作的人员承担了所在部门的兼职工作，但在部门开展绩效考核时，容易忽略对承担兼职工作方面的考核，或者兼职工作考核在部门绩效考核占比较小，再或是因兼职工作非本部门的主营事项，部门领导对兼职工作完成情况了解不充分，而业务归口部门对兼职管理员的工作情况未及时传递，上述情况均可能导致未将兼职工作兑现至奖励中或奖励比重与实际工作不对等的情况，无法做到兼职管理人员责权利相统一。

3.兼职人员更换与调整间隔频繁

因部门兼职工作属于辅助性的工作，兼职管理员确定的形式与本单位、本部门定编定岗的正式岗位有较大区别，所以导致部门兼职管理员在人员甄选、人员调整等方面随意，可能指派部门正式员工负责，也有可能安排部门劳务派遣等人员负责。由于人员的不稳定性，一定程度上导致工作的不确定性而带来的质量不高的情况。

4.兼职工作监督与考核仍需完善

业务归口部门对兼职管理工作的完成情况可能存在监督评价不到位的情况。有些兼职工作可能制定管理要求和工作标准，用以开展兼职管理工作考核，但有些兼职工作未明确工作标准和工作要求，导致对兼职管理员的工作约束、工作表现、工作评价等方面不够细化、具体，对工作的指导性不强，未能起到约束机制。且兼职工作与部门工作绩效和个人绩效考核奖励关联度有待加深；兼职工作考核力度和失职追责力度还需提高。

二、推动兼职工作提升的正向激励应对策略

1.完善考核制度，注重工作的导向性

结合不同兼职管理工作的实际业务情况和业务量，可采取细化兼职管理模式，梳理兼职工作内容、流程、重要业务、关键节点、工作频次等方面，借助信息化手段，形成兼职工作操作手册等，以标准化、制度化、流程化，由业务归口部门对照工作内容及任务予以开展考核评价。采取定性与定量结合的考评方式，完善考核机制。在进行考核评价时要以激发兼职管理员工作的积极性主动性为主，充分考核兼职工作的工作量、工作幅度等方面因素，考核结果也应多以鼓励为主，处罚为辅的原则。同时注重考核结果的运用，一方面可由业务归口部门制定考核奖惩的形式，予以实施评价与考核，另一方面，可反馈至兼职管理员所在部门，纳入部门绩效评价部分，加强考核、结果运用等工作的衔接和联动。

2.合理把握尺度，明确结果的导向性

实施正向激励时，要统筹考虑员工的需要。以兼职管理工作绩效考核为导向，实施激励政策，在进行激励时，注重物质奖励与精神奖励并重，赏优罚劣、公平公正、公开透明的激励机制，充分调动员工积极性和荣誉感，可采取以物质奖励为主，辅以精神奖励，如兑现考核奖励、对考核优秀人员进行公开宣传、向人员所在部门发表扬函等形式，予以肯定工作成绩，使考核优秀的兼职管理员感受到荣誉，激励他们取得更多的工作质效。但也应注意合理把握考核的尺度，如果考核过于宽松，达不到预期的目的，如果标准过于严格，影响兼职管理员的工作积极性。同时在考核过程中考核结果运用方面，要公平公正，坚持正确的结果导向。在进行绩效激励时也要注意由于兼职管理工作是辅助性工作，奖励额度等方面的设置不宜超过本职岗位奖励额度。

3.鼓励参与管理，提升工作的认可性

根据赫兹伯格提出的双因素理论，让员工满意和防止员工不满是两回事，提供了日常工作条件只能防止员工发牢骚，消除不满，却不能达到激励员工的目的，要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感、以及个人成长等。进一步来说，领导要充分调动员工的积极性，处理要注意工资奖励、工作环境等常规因素外，更为重要的是利用工作本身对员工的价值感、成就感等方面予以激发，提高工作积极性和主动性。为此，兼职管理员的管理要从岗前培训、岗中监管、岗后复盘等维度做到统一管理标准，严把工作质效。可采取加强与兼职管理员开展业务交流，鼓励参与管理，引导兼职人员充分发挥主观能动性，对工作有归属感、认同感，同时充分信任兼职管理员，承担具有挑战性的工作，激发工作热情，提升工作的认同感，责任感。

三、正向激励常见的实施手段

以科研事业单位兼职保密员为例，该兼职工作以保密制度为基础，梳理兼职保密员工作事项，通过制定下发考核方案，考核内容注重基础工作与鼓励积极进步相结合，进一步增强考核方案的有效性，使考核系统更完善全面，更具有激励作用，同时采取定期开展考核及奖励、参加内部检查、培训等形式对兼职保密员进行一系列正向激励的方式。

1.荣誉激励：通过开展兼职保密员考核，推选考核优秀人员，予以表扬鼓励，增加兼职保密员的自豪感和工作的认同感。

2.任务激励：适当予以兼职保密员挑战性工作任务，发挥兼职人员的潜能和自我表现机会，激发工作中创新思维。

3.培训激励：对取得较好成绩的兼职保密员给予奖励性培训，以参加内外部培训的形式，学习工作经验，提升能力素质。

从业务管理角度，强化了任务归口部门从任务下发、过程监督、结果评价等方面的监督管理；从兼职管理员工作角度，通过开展考核评价提升人员积极主动作为，也保障了各部门兼职管理员责、权、利相统一，促进了兼职管理员的稳定性；三是从管理提升管理角度，通过参加内外部培训，提升业务能力，是开展日常工作时更为得心应手，一定程度上提高了内部管理的时效。

四、结束语

综上所述，通过制定考核方案，注重基础工作与鼓励进步相结合，增强考核方案的有效性，增加外部培训、与经营管理职务晋升考核评价内容挂钩等方式，一定程度上拓宽兼职管理的知识储备、考核奖励、职业规划等方面，可极大的调动兼职管理对兼职管理工作的积极性、主动性，更好的实现单位管理效益的提升。

参考资料

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