全媒体时代网络舆论的引导与应对

全媒体时代网络舆论的引导与应对

杨雯屹田雯

国网盘锦供电公司  辽宁 盘锦  124000

摘要：当前，互联网不断发展，智能手机不断普及，让我们进入了人人都有麦克风、人人都是自媒体的时代。第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模高达10.67亿，手机网民规模10.65亿，互联网普及率提高到75.6%。身处这样的时代，每个人都可以成为信息的发布者、舆论的监督者和意见的表达者。人们的观点、人们的情绪、人们的意见得以在网络空间得到经常性的表达和释放，形成网络舆论。不管是挖掘历史还是立足现实，都提示我们，舆论的力量绝不容小觑。

关键词：全媒体时代；网络舆论；引导；应对

1做好网络舆论引导工作的重要意义

第一，做好网络舆论引导工作有助于维护国家安全和社会稳定。谣言、舆论失控的威力很大，是敌对势力的重要武器之一。在信息时代，网络安全同许多方面的安全都有着密切关系，往往牵一发而动全身，是我们面临的新的综合性挑战。长期以来，网络信息鱼龙混杂，信息内容生产者的素养良莠不齐，导致各种错误思潮不时出现，甚至存在造谣传谣、恶意中伤革命先烈和英雄人物等现象，不仅造成了恶劣的社会影响，还侵蚀了党的执政基础。正因为如此，网络舆论引导必须坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的原则，不断巩固壮大主流思想舆论，弘扬主旋律，传播正能量，不畏斗争的长期性和艰巨性，从而有力维护国家安全和社会稳定。第二，做好网络舆论引导工作是贯彻全面依法治国战略、完善治理体系的必然要求。互联网时代，信息的传播速度很快，许多消息来不及被证实就传播开了，并且人们在网络中留言或发表观点相对自由，部分网民为求轰动效果随意篡改信息，导致偏激言论或虚假信息出现，误导了其他受众。此外，部分网民在网络和现实生活中的行为特征差异较大，比如现实中沉默寡言的人在网络上异常活跃，现实中温和理性的人在网络上发表的言论却可能极端、具有煽动性。因此，做好网络舆论引导工作，推行实名制、显示所在省级行政区的IP地址等措施非常必要，有助于约束网民行为，进一步完善网络治理，从而推进法治社会建设。

2全媒体时代网络舆论的引导与应对

2.1进一步保障新闻真实性

网络中一些组织和个人为了获取利益而进行夸大或传播虚假信息的现象时有发生，且易引发不良舆论。要想从源头杜绝这种因虚假信息引发的不良舆论，就需要保证新闻的真实性，也就必须建立健全有效的监督手段。首先，保定政府有必要加强监管，完善相关机制和制度建设，从根本上防止虚假新闻的传播。其次，从法律法规的角度加强对新闻传播主体行为的规范和约束。法律法规是保证新闻真实性最有力、最根本的手段之一。在此基础上，相应的法律可以有效解决虚假信息传播问题，最终实现维护社会稳定，维护社会公平正义，促进全社会道德水平提高的目的。最后，要加强对新闻媒体的监督，构建相应的保障体系、制度和机制进行有效管理和完善，防止虚假信息的发生、传播和蔓延。从而构建相应的保障体系、管理体制和机制，提高对虚假新闻监管的力度。在新媒体环境下，新闻媒体不仅要加强自身建设，更要加强保定市内各政府以及各企业的行为规范和约束，加强监管，防止虚假新闻以及不良舆论的发生，从而保证新闻的真实性，进而保证良好的社会氛围。

2.2运用新技术创新产品形态，探索智能化发展路径

在新媒体格局下，主流媒体在新闻生产制作过程中要满足用户需求，并不是一味地迎合所有用户需求，而是要把握好个性需求与公共价值的平衡，强化主流价值对算法逻辑的驾驭引领。主流媒体要兼顾公共价值和用户需求，就需要在确保新闻报道的真实性原则下，通过年轻人喜闻乐见的方式表达具有公共价值的新闻，通过技术创新来探索智能化发展路径。一方面在确保新闻真实性原则基础上，积极尝试多元化的产品表达方式。比如，央视新闻在2022年全国两会期间推出直播、短视频、Vlog、音乐MV、有声海报、H5长图等形态呈现的新闻产品，极大丰富了年轻用户的阅读体验。另一方面通过新媒体技术创新，运用AR、VR、XR、AI等技术手段，满足用户娱乐性、趣味性、科普性的情感需求。例如，在央视新闻对“2023消博会”“上海车展”等报道的直播和视频拍摄中，运用机器人“漫游车”、高点GoPro、微距镜头等特种设备，为用户呈现独特视角和细节之美。在两会宣传片《你的声音》和《穿越8000年的乐音》《人间好时节》《大道共通丨“一带一路”古今对“画”》等短视频和亚运主题互动游戏《亚运山水间》制作中，充分运用了三维菁彩声、AR/VR等技术，提供沉浸式体验。另外，主流媒体要构建自己的“意见领袖”主导的网络舆论场，培养自己的“网红”主持人、记者，同时通过定制化新媒体节目打造可持续的品牌IP，提高网络舆论引导力。

2.3合作舆论领袖，推动正向发展

在“后真相”时代嘈杂的声音中，发挥意见领袖的引领作用显得十分重要。在本次新冠疫情防控的讨论中，钟南山、张文宏医生始终是权威的代名词；在对违法事件的探讨中，罗翔教授等人的观点深受大众信任。因此，培养官方的意见领袖并建立固定的社群圈层，在事件爆发初期，主流媒体采取人际结合大众的传播策略，在大众传播端对意见领袖第一时间进行采访，给予理性、批判性思考。在新媒体平台将晦涩难懂的专业知识通过图片、音频、H5、短视频、AR、VR等各种形式演绎出来，并利用其裂变式传播的粉丝效应将意见领袖的声音以多种渠道分发至互联网的各个角落，对于遏制情绪化的冲突对立、完善“公共领域”之中与民众的讨论，将舆论引导至主流媒体希望的方向具有十分重要的意义。

2.4提升网络危机公关与研判能力

近年来网络上经常有网络舆情热点，这往往由小事情经过迅速传播形成，并发展到质疑公权力，造成较大的社会影响，这往往是公权力机构的领导公关能力不足，处置舆情热点方式不够科学，没有通过网络与群众建立良好的沟通对话。公权力机构相关的领导需要应对新环境启动新思维，积极主动占领舆论阵地，把握住舆论的导向，有效引导社会热点话题，及时化解社会关注和矛盾。在面对爆发突发事件，应快速反应，在最短时间内引导，将不利因素降至最低。在发布或提供权威性信息时，要对群众的诉求和意愿给予积极回应，借助新媒体的引导作用，传递政府的真诚态度和实际行动，降低由此产生的负面情绪和不满，减少社会的不稳定因素，控制事态严重和恶化，推进事件向利好发展，形成民众与政府和谐发展。在每一个网络舆论热点事件的背后都存在一个或多个“焦点”，对舆情加强监控，及时对网络舆论的性质研判，掌握其性质，才能有针对性的引导和解决。政府相关部门应设立相对应的网络管理部门和舆情管控机制，制定科学有效的处理过程，组织专业管理人员结合现代网络技术对网络热点进行实时监测跟踪，并通过科技手段研判分析以及制定预警和干预手段。对于网络舆论包含的观点和传达的民生态度，应给予分析推理演化和跟踪，寻找发现舆论事件爆发出的问题，解决工作的盲点和弱点，探寻引发舆情的源头，从根本上解决问题，防止造成严重后果。

3结束语

在新的舆论格局下，提高网络舆论的引导力显得尤为重要。一方面，我们不仅要加强舆论监测和分析，及时了解网络舆论的动态、趋势，掌握公众关注的热点话题与舆论倾向，还要提升舆论引导的专业性和针对性，在深入了解受众特点和需求的基础上制定舆论引导策略；另一方面，要不断提高舆论引导的敏感性和应变能力，创新舆论引导方式，完善舆论引导策略，及时应对突发事件的舆情危机，正确引导舆论走向，并强化舆论引导合作与互动，积极回应公众关切的问题，提升公众的认同感。

参考文献

[1]廖圣清,程俊超.中国舆论研究的知识谱系:1986-2020年[J].新闻与写作,2021(10):39-52.

[2]刘果.新时代网络新闻舆论的时代特征与引导策略[J].湖南大学学报（社会科学版）,2019(33):151-156.