新时期图书馆管理员需要具备的素质与提升方法

新时期图书馆管理员需要具备的素质与提升方法

胡金莲

腾冲市和顺图书馆      679116

摘要：在当今信息时代，图书馆的角色和职能正在发生深刻变革。作为知识传播和文化传承的重要阵地，图书馆管理员肩负着沉重的使命。本文聚焦新时期图书馆管理员应具备的核心素质，包括专业素养与信息技术能力；旅游服务意识与沟通能力；文化素养与创新能力；职业道德与心理素质，提出了切实可行的提升方法，为图书馆管理员的持续成长指明了方向。腾冲市和顺图书馆作为当地知名旅游景点，对管理员的综合素质要求更高，本文正是结合该馆的实际情况，探讨了管理员素质提升之路，以期为图书馆事业的高质量发展贡献力量。

关键词：图书馆管理员；专业素养；信息技术能力；创新能力；职业道德

一、专业素养与信息技术能力

作为新时期图书馆管理员，专业素养和信息技术能力是必不可少的基础。扎实的图书馆学、情报学等专业知识是管理员工作的理论支撑。还需要熟练掌握图书基本业务操作，为读者提供高质量的文献信息服务。此外，随着数字化、网络化时代的到来，图书馆管理员必须具备良好的信息技术能力，以适应图书馆日益数字化的发展趋势。

作为腾冲市和顺图书馆的管理员，必须不断提升专业素养和信息技术能力，以适应时代发展的需求。通过定期组织专业知识培训，让管理员们系统学习图书分类、编目、采访、流通等专业知识，掌握图书馆事业发展的前沿动态。此外，还需加大信息技术培训的力度，包括计算机操作、数据库管理、信息检索等方面的内容。通过系统的培训，管理员们将熟练掌握先进的信息技术，能够高效利用数字化工具开展工作。

除了组织集中培训，还应鼓励管理员利用业余时间自主学习。图书馆可以为他们提供丰富的学习资源，如购买电子书、订阅专业期刊等，让他们能够持续更新知识，与时俱进。同时，也可以建立学习型组织，定期组织读书会、研讨会等活动，营造良好的学习氛围。

二、旅游服务意识与沟通能力

良好的沟通能力对于图书馆管理员来说也是必不可少的。他们需要与不同背景的读者和游客进行有效沟通，耐心解答他们的疑问，提供个性化的服务。无论是本地居民还是外地游客，管理员都应该用亲和的态度对待每一位到访者，用专业的知识和热情的服务赢得入馆人员的好评。

腾冲市和顺图书馆不仅是一个传统的图书馆，更是当地著名的旅游景点。因此，管理员必须具备旅游服务意识，主动为游客提供优质服务。可以邀请旅游行业的专家前来授课，让管理员们了解旅游服务的基本理念和技巧，如何与游客有效沟通、如何提供个性化服务等。

除了理论知识，还需加强管理员的实践训练。可以通过模拟场景、角色扮演等形式，让管理员们亲身体验服务过程，提高沟通技巧。同时，也可以安排管理员定期轮岗到前台、导览等岗位，直接面对游客，积累实战经验。此外，建立服务反馈机制也是非常重要的。要主动征求读者和游客的意见，及时了解他们的需求和感受，根据反馈意见持续改进和优化服务质量。

（三）文化素养与创新能力

图书馆是传承文化的重要场所，管理员应该具备良好的文化素养。他们需要对中华优秀传统文化有深入的理解，能够向读者和游客传播文化知识，弘扬民族精神。同时，也要了解当代文化的发展动态，为读者提供丰富多元的文化资源。在腾冲市和顺图书馆，管理员不仅要熟悉当地独特的民族文化，还要学习如何将这些文化元素融入到图书馆的服务中，让游客在阅读和观赏中感受到文化的魅力。可以定期举办文化讲座、展览等活动，邀请专家学者或当地文化名人前来分享，让管理员们了解中华优秀传统文化，熟悉当地独特的民族文化。

除了文化素养，创新能力也是管理员必备的核心竞争力。在新时代，图书馆需要不断创新服务模式和管理方式，以满足读者日益多样化的需求。要鼓励管理员勇于创新，主动提出新的想法和建议。同时，也要为他们搭建创新平台，让他们有机会展示自己的创新成果，获得肯定和支持。比如，可以定期组织创新项目评选，对于优秀的创新项目给予资金支持，助力项目落地实施。还可以建立创新者联盟，让有创新想法的管理员相互交流、碰撞思维的火花。

（四）职业道德与心理素质

职业道德是图书馆管理员的基本操守。他们应该恪守职业道德规范，尊重读者和游客的权益，保护知识产权，维护图书馆的声誉和形象。可以定期组织职业道德素质测评，采取案例复述等形式，让管理员们深入理解职业操守的重要性，树立正确的职业价值观。在腾冲市和顺图书馆，管理员不仅要为本地读者提供优质服务，还要以专业的态度对待每一位游客，展现图书馆良好的公共形象。

此外，图书馆管理工作往往压力较大，管理员需要具备良好的心理素质。他们要能够应对工作中的各种挑战，保持积极乐观的心态，控制住自己的情绪，以专业、友好的方式为读者和游客服务。在腾冲市和顺图书馆，管理员不仅要处理日常的图书管理工作，还要应对游客的咨询和需求，这对他们的心理素质是一个很大的考验。因此，要高度重视管理员的心理健康。定期开展心理辅导活动，聘请专业心理咨询师为管理员们解惑答疑，帮助他们缓解压力，保持良好的心理状态。此外，建立合理的激励机制也是非常必要的。要对表现优秀的管理员给予表彰和奖励，充分肯定他们的付出和贡献，提高他们的工作积极性和获得感。

三、结束语

综上所述，新时期图书馆管理员应具备专业素养、信息技术能力、旅游服务意识、沟通能力、文化素养、创新能力、职业道德和心理素质等多方面的综合素质。只有全面提升这些核心素质，管理员才能真正适应时代发展的需求，为读者和游客提供高质量的服务，推动图书馆事业不断向前发展。

参考文献：

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[2]王艳红.网络环境下高校图书管理员素质提升路径探析[J].中国多媒体与网络教学学报(中旬刊),2022(04):155-158.

[3]郭萍.图书馆资料管理员应具备的素质与能力[J].城建档案,2021(04):120-121.