“互联网+”智慧社区养老平台建设探讨

“互联网+”智慧社区养老平台建设探讨

章永恒 黄智勇 陈子薇

浙江纳里数智健康科技股份有限公司 浙江 杭州 311121

引言：2022年我国65岁及以上人口占比已高达14.9%，这一比例的上升表明老龄化趋势已经成为中国社会的不可逆转的趋势。随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，养老问题已成为全球范围内亟待解决的重要议题。传统的养老模式已难以满足日益增长的老年人口的多样化需求，特别是在服务效率、健康管理、社交互动等方面存在诸多不足。与此同时，互联网技术的迅猛发展为养老模式的创新提供了前所未有的机遇。“互联网+”智慧社区养老作为一种新兴的养老方式，旨在利用信息技术手段，提升养老服务的智能化、个性化和高效化水平，从而满足老年人的多元化需求，提高养老生活的质量。

一、“互联网+”智慧社区养老平台简介

（一）平台架构设计

“互联网+”智慧社区养老平台充分利用各医疗机构服务资源，利用互联网和物联网，构建养老最小服务单元——社区。

平台分为管理平台、业务应用平台、数据中心，并通过自助问诊机、自助取药机、健康监测设备为患者提供服务。

（1）管理平台

管理平台对“互联网+”智慧社区养老平台进行统一管理，包括对接的机构信息、对接的物联网监测设备信息、对接的自助问诊机和取药机信息等，并对线上提供服务的医生进行排班、服务价格等进行设置。

（2）业务应用

业务应用平台分为患者自助应用和医医协同服务，患者自助服务包括健康检测、健康档案查询、健康宣教、线上问诊、在线续方、自助购药。医医协同服务包括远程联合门诊、远程会诊、向上转诊、远程检查预约。

（3）数据中心

数据中心存储平台产生的相关数据及业务记录，包括电子健康档案、患者电子病历、线上诊疗行为记录、平台基础数据等。

（4）对接机构

各项服务离不开医疗机构、医生，平台支持对接各医疗机构，并对机构提供服务的医生信息进行管理。

（5）服务终端

服务终端包括自助问诊机、自助取药机、健康监测设备，患者根据自己需求选择终端发起服务。

图-“互联网+”智慧社区养老平台架构

（二）、关键技术分析

在构建互联网+智慧社区养老模式的过程中，关键技术发挥着至关重要的作用。以下是该模式所需的关键技术及其分析：

（1）物联网技术

物联网技术通过互联网技术将各种设备、传感器等连接起来，实现信息的互联互通。在智慧社区养老中，物联网技术主要用于老年人生活和健康数据的实时监测与管理。通过安装在老年人身边的智能设备，如可穿戴设备、健康监测仪等，可以实时收集老年人的生理参数、生活环境等信息，并将数据上传至平台。

（2）大数据技术

大数据技术用于对收集到的老年人数据进行分析和挖掘，以发现潜在的健康风险、需求变化等。通过对老年人的历史健康数据、生活习惯等信息进行深入分析，可以预测老年人的慢性病风险，制定相应的健康干预方案。

（3）云计算技术

云计算技术为智慧社区养老模式提供了强大的计算和存储能力。通过云计算平台，可以实现对老年人数据的集中存储和管理，同时提供高效的数据处理和分析服务。

（4）人工智能技术

人工智能技术在智慧社区养老中的应用主要体现在健康风险预测、个性化健康管理等方面。通过对老年人的历史健康数据进行分析，人工智能可以预测老年人的慢性病风险，并制定相应的健康干预方案。

二、“互联网+”智慧社区养老平台业务应用设计

（一）、智慧社区养老管理平台

（1）基础管理

对智慧社区养老平台对接机构的基础数据进行管理，包括机构信息、科室信息、人员信息（包括医生、护士、药师）、药品信息、检验检查信息、疾病库信息等。

（2）资源管理

对智慧社区养老平台相关医护资源、服务科目/服务、服务时间、服务价格等资源进行统一数据化管理和配置，主要包括医生排班、医生号源等功能。

（3）配置管理

对各类可配置项进行管理，以支撑智慧社区养老平台业务灵活开展。可以在平台上进行自助终端配置、医生端配置、业务配置等。

（4）设备管理

对自助问诊机、自助取药机、健康检测硬件设备等进行管理。

（5）统计分析

根据平台提供医疗服务提供实时业务查询监控服务，以方便未来社区监控线上医疗服务开展的详细情况，监控相关业务出现的异常情况，对相关业务进行运营管理。

（二）、智慧社区养老业务平台

（1）体征数据采集

居民可在平台进行血压、身高、体重等生理指标采集，检测完成后，采集设备、自助问诊机上会显示患者体征指标数据信息，方便患者了解自身身体状况，同时相关指标数据还会上传到对接医疗机构。

（2）健康档案查询

平台对接区域电子健康档案信息，时居民可以在线查询自己健康档案信息。

（3）在线问诊

智慧社区养老业务平台直接面向居民或慢病患者提供就近线上问诊服务，提供在线复诊、在线医嘱、费用支付、药柜取药等功能。打破了传统医疗空间限制，让老百姓就近享受“互联网+”带来的优质、便捷、高效的医疗服务。

（4）在线续方

常见病、慢性病患者可以通过平台申请在线续方，无需到医院复诊开药，直接在社区内申请，在药柜直接取药。

（5）远程联合门诊

患者可以在坐诊医生旁边，共同和上级医院医生进行互联网远程视频问诊，在视频过程中，患者的信息可视化共享，从而让远端的专家医生了解患者病情，并指导坐诊医生对病人进行病情采集，根据了解的病症指导接诊医生对病人进行诊断和治疗。

（6）远程会诊

社区内坐诊医生申请远程会诊，上下级医生通过音视频进行病历讨论，明确患者治疗方案。

（7）向上转诊

社区内坐诊医生发现患者病情严重需要到医院就诊时，可以直接帮患者申请转诊，患者直接到上级医院就诊。

（8）远程检验检查预约

社区坐诊医生帮助患者开具各医疗机构的检查检验项目，患者先去做检验检查，拿着报告再去找医生就诊，提升就诊效率。

（9）医保支付

互联网+医疗各项业务要想能够大面积普及推广，医保支付是避不开的问题，平台需要对接医保，实现线上医保支付。

三、“互联网+”智慧社区养老平台设计原则

作为面向老年人用户群体的平台，需要充分考虑老年人使用场景，平台设计原则如下：

（1）适老化

需要优化界面设计，增加大字体、高对比度的显示，易读的图标和按钮，并引入语音辅助功能，提高医疗服务的包容性和普及性，确保老年人和残障人士能够轻松地使用各项服务。

（2）便捷性

针对老年人群体，所有业务功能的使用都需要突出便捷性，以最短的操作路径实现各项业务流程，方便老年人使用。比如用户通过门禁刷卡进入社区后，社区内所有设备自动登录，无需用户再次登录。

（3）数据安全与隐私保护

数据安全和隐私保护是智慧社区养老平台中不可忽视的重要问题。采用先进的加密技术、身份验证机制等措施，确保老年人的个人信息和健康数据不被泄露或滥用。同时，建立完善的数据备份和恢复机制，防止数据丢失或损坏。

四、结论与展望

通过探讨“互联网+”智慧社区养老平台的建设。对该平台的背景、系统架构、关键技术、服务内容等方面的深入研究，为养老服务的创新发展提供理论支持和实践指导。期望能够推动养老服务的转型升级，为老年人的幸福生活贡献一份力量。