骨科护理管理中风险管理理念的应用

骨科护理管理中风险管理理念的应用

许静

皖南康复医院（芜湖市第五人民医院）安徽 芜湖241000

摘要：目的：分析风险管理理念在骨科护理管理中的应用及效果。方法：以本院骨科收治的90例资料完整的患者作为分析对象，研究开展时间为2023年5月-2024年5月，采用“抽签法”将所有患者平均分为两组，一组应用常规护理管理方法视为参照组（n=45），另一组在常规方法的基础上应用风险管理理念视为参照组（n=45），统计两组护理人员风险意识、风险事故、投诉以及患者满意度进行比较。结果：研究组护理人员的风险意识明显高于参照组，风险事故、护理投诉所占比例相比研究组低于参照组，患者满意度比较研究组高于参照组，以上数据均存在显著差异和统计学意义（P＜0.05）。结论：在骨科护理管理中使用风险管理理念，能够有效地促进护理人员风险意识的提升，还能够减少纠纷和风险事故的发生率，值得借鉴和推广。

关键词：骨科；护理管理；风险管理

引言：骨科是临床中重要的科室，所收治的患者病情较为特殊，治疗期间存在较大的风险，严重威胁患者的自身安全和治疗效果，同时也会对医院的形象造成一定的影响。所以在临床管理中应对风险问题加强重视，采用科学的防范措施避免风险的发生，这也是骨科护理中重点研究的课题[1]。基于此，本研究将骨科患者作为分析对象，采用不同护理及管理方法分组对比地试验进行分析，统计相关结果后进行如下报道。

1 资料与方法

1.1一般资料

2023年5月-2024年5月期间本院选取资料完整且愿意配合研究的90例骨科患者进行分析，随机分为研究组、参照组两个小组，年龄最低18岁，最高值76岁，平均（47.49±3.68）岁。参照组护理人员共19名，年龄处于21-37岁之间；研究组护理人员共20名，年龄处于22-36岁。参基线资料对比无区域，不具有统计学意义（P＞0.05），研究中具有可比性。

1.2方法

参照组患者接受骨科护理管理的过程中采用常规方法完成，在工作开展期间相关人员应保证工作质量。研究组患者接受护理的过程中，则在常规护理基础上落实风险管理理念，依据骨科护理的特点进行风险管理措施的制定，具体流程如下：（1）依据骨科特点和既往临床资料对护理风险进行分析，并总结导致风险发生的相关因素，逐个列出潜在风险以及相关因素，并进行分类，以此为基础进行风险应对措施的制定。（2）对护理人员加强培训：护理管理人员组织护理人员定期参加风险培训，在此期间不断地增强护理人员的风险意识，同时讲解法律相关知识，增加护理人员的法律意识。同时在培训过程中还要进行操作技术的讲解和指导，使护理人员的操作技术得到提高。医院护理部可对组织骨科中表现优秀的护理人员外出学习，并学习后将吸取的知识传授给其他护士，从而提高团队的综合能力。定期邀请相关专家开展护理风险知识讲座，在此期间详细地讲解风险的相关理论。每月对护理人员进行考核，依据考核结果合理地分配岗位。科室组织护理人员定期进行风险事件的探讨，要求护理人员在探讨中取长补短，弥补自身的不足[2]。（3）护理人员应与患者建立良好的沟通关系，积极主动地为患者提供相关服务，鼓励患者倾诉内心想法，大胆讲出自身需求。若护理中发现情绪异常的患者，应采用针对性的方法进行疏导，从而获取患者的信任，减少护患纠纷事件的发生。

1.3观察指标

进行相关管理后，对护理人员的风险意识进行评价，采用自制风险意识评估量表完成，其中包含：风险因素一般认识、风险管理认识、风险管理的态度和风险管理行为意向等项目，每个项目总分25分，分数越高说明风险意识越好。另外对护理期间发生的风险事故、护理投诉事件进行详细地记录，明确所占比例后进行比较。此外采用满意度调查问卷进行患者满意度的调查。

1.4 统计学处理

n（％）、（x±s）即计数资料、计量资料是研究中的主要数据，将其进行统计后在计算机SPSS22.0软件中进行相关处理，并完成各种数据的分类，而数据的检验过程中使用“t”检验计量资料，使用“X2”检验计数资料，若检验结果存在较大差异，则说明有统计学意义（P＜0.05）。

2 结果

2.1两组护理人员风险意识评分比较

研究组护理人员的风险意识评分明显高于参照组，差异明显有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表 1不同方法管理后比较2组护理人员风险意识（x±s，分）

2.2两组风险事故、护理投诉和满意度分析

研究组管理后风险事故及护理投诉发生率低于参照组，患者满意度高于参照组，有显著差异和统计学意义（P＜0.05），见表2。

表 2不同方法护理后比较两组风险事故、护理投诉和满意度（n/%）

3 讨论

骨科所收治的患者，往往需要较长时间康复，加之疾病对身体的影响其活动受限，所以对护理的要求较高。而护理过程中存在较多风险因素，稍有不慎就会导致患者身心健康受到较大的影响，甚至出现伤残，从而引起纠纷事件。所以临床中应注重风险管理的应用[3]。本研究对研究组采用风险管理理念，结果显示护理人员的风险意识高于参照组，患者中发生的风险事故、护理投诉率均低于参照组，所获得的满意度高于参照组，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，使用风险管理理念进行骨科的护理管理工作，能够有效地促进护理人员风险意识的提高，还能够减少事故和投诉发生率，值得借鉴。

参考文献：

[1]朱玲莉. 基于循环质控理念的护理风险管理在骨科护理管理中的运用价值分析 [J]. 吉林医学, 2021, 42 (09): 2290-2292.

[2]郭云利. 骨科护理管理中风险管理理念的应用研究 [J]. 中国农村卫生, 2021, 13 (10): 23-24.

[3]戴雯. 精益管理理念和方法在骨科重症创伤病人护理管理中的应用分析 [J]. 蚌埠医学院学报, 2019, 44 (01): 120-123.