强化西药药房管理在医院内药房管理中的效果分析

强化西药药房管理在医院内药房管理中的效果分析

付学斌

宣城市人民医院  安徽宣城  242000

【摘要】目的 探究强化西药药房管理在医院内药房管理中的成效。方法将本院2023年6月至2024年6月药房工作的36名工作人员纳入研究，随机均分为对照组（常规药房管理）和观察组（强化西药药房管理），n＝18。观察两组药患纠纷率与患者满意度。结果 观察组的药患纠纷率比对照组低（P＜0.05）。观察组的患者满意度比对照组高（P＜0.05）。结论 强化西药药房管理不仅能优化药物的管理与发放流程，减少药患纠纷，还能有效提升患者在整体医疗服务中的满意度。

【关键词】西药药房管理；管理成效

医院内的药房管理，不仅关乎医院内部运作的高效性和患者治疗质量，还会直接影响到医院的声誉与社会责任[1]。良好的药房管理有助于优化药品的采购和库存管理，能够确保患者在治疗时能及时获取药物，同时避免过度采购与浪费。常规的药房管理多侧重于基础药品供应和常规操作的规范化，但无法进行药物的审查与优化，存在一定局限性[2]。而强化西药药房管理，不仅能有效提升药物治疗的效果与安全性，还能优化药物使用，提高医院药房管理的综合水平[3]。本次选取本院36名药房工作人员进行浅析，观察强化西药药房管理在院内药房管理中的应用成效，现报告示下：

1 资料与方法

1.1一般资料

将本院2023年6月至2024年6月药房工作的36名工作人员纳入考察人群，随机均分成两组（n＝18）。对照组中，男、女比例为：8:10，年龄27-46岁，平均（36.75±4.21）岁。观察组中，男、女比例为：9:9，年龄26-47岁，平均（37.02±4.35）岁。两组工作人员在信息资料比对上基本一致（P>0.05）。

1.2方法

对照组采取常规药房管理，药房工作人员根据患者手上的处方准备药物，并进行标签化、包装，与患者核对身份与处方后，将药物发放给患者，并告知其用药说明和相关注意事项。除常规进行药物发放以外，工作人员还需定期查看药品库存，定期进行盘点与采购，保证常用药物的充足性。

观察组应用强化西药药房管理：（1）建立完善的药物管理机制，强调药物的监测与评估，能够有效识别和避免药物的滥用与浪费，在患者通过处方拿药时，检查药物使用的合理性并询问患者的过敏情况，做到双重保障；（2）为患者提供详细的药物说明与使用指导，包括副作用的预防及处理方案，帮助患者理解药物治疗的重要性；（3）引入专业的临床药师和药学团队对药品进行专业审查和监测职能，注重药物的质量与安全性，以确保患者获得最佳的治疗效果；（4）根据药物管理制度，合理的对药物进行分类摆放，以提高药品发放的工作效率，减少患者的等待时间。

1.3观察指标

（1）观察两组管理方式的药患纠纷率。包括发药缓慢、用药失误等情况，统计事件发生人数。

（2）观察两组管理方式的患者满意度。通过问卷调查方式进行统计，具体分为非常满意、满意、一般满意和不满意四项，总满意度＝（非常满意＋满意）/总人数×100％。

1.4统计学处理

采用SPSS 23.0软件分析及处理数据，计数资料采用百分比表示，采用х2检验；计量资料以（±s）表示，采用t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组管理方式的药患纠纷率对比

观察组的药患纠纷率比对照组低（P＜0.05）。见表1。

表1两组管理方式的药患纠纷率对比（n＝18，例）

2.2两组管理方式的患者满意度对比

观察组的患者满意度比对照组高（P＜0.05）。见表2。

表2两组管理方式的患者满意度对比（n＝18，例）

3 讨论

药房作为医院的重要部门之一，是医院药品供应的核心环节，其不仅提供基本的药品供应，还包括药物治疗的临床药学服务[4]。因此良好的药房管理一定程度上关系着医院药物供应的稳定性和及时性。但常规的药房管理多为基础的药品供应与药物发放，无法有效提供临床医学服务，因此需应用强化西药药房管理[5]。

强化西药药房管理通过建立完善的药物机制，能有效优化药房工作的整体流程，提升药房管理的服务质量[6]。经本文结果显示，观察组的药患纠纷率比对照组低（P＜0.05）。这是因为强化西药药房管理，更注重专业化与个性化，在保证药物质量与患者身份准确的情况下，及时进行药物发放，并详细介绍药物的使用说明，能有效减少发药失误等现象的发生。另外，观察组的患者满意度比对照组高（P＜0.05）。这是由于，强化西药药房管理，能够使药师严格遵循药品配药、标签化和发放的规范，减少药物配错的可能性，提高患者对药房工作人员的信任感。其次，药师在发放药物时，为患者提供详细的药物指导，帮助患者了解药物的正确使用方法，能够有效提高患者对药师及医院的整体满意度。

综上所述，强化西药药房管理不仅能有效提高药房的管理质量，还能提高药物治疗的效果与安全性，具有临床借鉴意义。

参考文献

[1] 丁燕,杨宁静. 加强西药药房管理及减少药患纠纷的对策研究[J]. 世界中医药,2023,18(17):后插3.

[2] 伍小婷,黄国超,伍丹丹. 基于计划-实施-检查-确认的管理模式在住院药房药品调剂中的应用观察[J]. 中国基层医药,2023,30(1):144-147. 

[3] 洪璐,曾涛,袁兰芳,等. 中心化药房管理模式下试验用药品管理费用评估体系的构建[J]. 中国新药与临床杂志,2023,42(5):293-296.

[4] 程晓莉. 医院信息化管理模式用于中药房管理的效果——评《信息化在医院质量管理中的实践》[J]. 中国实验方剂学杂志,2023,29(13):282.

[5] 柴煜莹,孙怡,唐婕. 医院新型供应链SPD管理模式在中心药房药品管理中的应用[J]. 中南药学,2023,21(8):2215-2218.

[6] 周志伟,郁文刘,赵雯雯,等. 门诊药房"库发一体"药品效期智慧化管理体系构建及效果评价[J]. 中国药房,2023,34(18):2283-2286.