护理风险因素识别及评估在急诊护理管理中的应用价值分析

护理风险因素识别及评估在急诊护理管理中的应用价值分析

张雪婷

贵州医科大学附属肿瘤医院 贵州 贵阳 550008

【摘要】目的：观察护理风险因素识别及评估在急诊护理管理中的应用价值。方法：选择2023年2月到2024年2月期间入本院就诊的急诊的患者80例，随机分为两组，实验组中使用护理风险因素识别以及评估，对照组中使用常规流程护理。结果：实验组的护理质量评分高于对照组，科室投诉率，医院投诉率小于对照组，差别较大（P<0.05）。结论:在急诊患者中使用护理风险因素识别及评估，能够有效降低投诉率，提高护理质量。

【关键词】护理风险因素识别；评估；急诊护理管理

急诊科是医院高风险科室之一，面对的患者病情复杂多变，护理过程中潜在的风险因素较多[1]。护理风险因素的有效识别与评估，不仅影响患者的生命安全，还会影响到护理质量和医疗服务的整体水平[2]。通过系统、科学的方法对护理风险进行早期识别与综合评估，能够提前预判潜在风险，制定针对性地防范措施，从而有效降低护理不良事件的发生率，提升急诊护理管理的效率与质量[3]。相关研究内容如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选择2023年2月到2024年2月期间入本院就诊的急诊的患者80例，实验组患者中男、女分别为20例、20例，年龄具体值域19岁～75岁、均值（51.13±1.51）岁。对照组患者中男、女分别为21例、19例，年龄具体值域18岁～77岁、均值（52.53±1.27）岁。

1.2方法  在对照组中使用常规流程护理，主要根据规定要求进行护理措施。在实验组中使用护理风险因素识别及评估。（1）需要明确护理风险因素识别及评估的目标和范围，主要包括确定评估时间段、患者群体等，以便后续工作有的放矢。（2）由N2、N3层级的急诊科医护人员、风险管理专家等组成的评估团队。要求成员具备扎实的专业知识和敏锐的风险意识，能够全面、客观地识别和分析护理过程中可能存在的风险因素。（3）通过查阅病历、护理记录、患者反馈等途径，收集与急诊护理相关的各类信息。采用流程图法、头脑风暴法等多种方法，对收集到的信息进行深入分析，识别出潜在的护理风险因素。将识别出的风险因素按照来源、性质等进行分类整理，如医护人员因素、患者因素、医疗设备和药品因素、医院管理因素等。（4）对识别出的风险因素进行量化评估，主要评估风险发生的可能性、严重程度、影响范围等。利用风险矩阵等工具对风险因素进行排序和分类，明确优先处理的风险点，有利于合理配置资源，将有限的精力投入到最关键的风险防控工作中。对评估结果进行统计分析，形成风险评估报告。报告要详细阐述各类风险因素的具体情况、评估结果及建议的应对措施等。

1.4观察指标

比较两组患者护理质量评分，护理满意率以及投诉率的情况。

1.5统计学处理

应用SPSS21.0软件处理系统，（x±s）数据用t值校验；[n(%)]数据用X2校验，校验结果P<0.05，表明统计学检验有意义。

2结果

2.1两组的护理质量评分的情况  实验组的健康教育质量、风险评估能力、应急能力、病例书写能力、护理操作能力等护理质量评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。

表1两组的护理质量评分的情况

2.2两组的护理满意率以及投诉率的情况  实验组的满意率高于对照组，差别较大（P<0.05）。 实验组的科室投诉率、医院投诉率小于对照组，差别较大（P<0.05）。

表2两组的护理满意率以及投诉率的情况

3讨论

急诊科是医院中最为繁忙和复杂的科室之一，承担着救治急危重症患者的重任[4]。急诊护理工作具有高风险、高压力、快节奏的特点，患者病情变化迅速，护理需求多样且紧急。因此，需加强护理风险管理，进而保证护理质量和患者安全。通过护理风险因素识别及评估的应用，能够系统地识别出护理过程中可能存在的各种风险，并通过评估确定其优先级和严重程度[5]。护理团队可根据评估结果针对性地采取措施，预防和控制风险事件的发生，从而显著提高护理质量，保障患者的安全。急诊患者病情变化快，家属情绪往往较为激动，容易发生医疗纠纷和投诉。通过护理风险因素识别及评估，护理团队能够提前预见到可能引发纠纷的风险点，并采取相应的预防措施。同时，在风险事件发生后，也能及时、准确地分析原因，妥善处理，从而有效减少医疗纠纷和投诉的发生。

综上所述，护理风险因素识别及评估在急诊护理管理中应用，不仅能够提高护理质量与安全、减少医疗纠纷与投诉、提升护理人员的风险管理能力，还能够优化资源配置与利用、促进急诊护理管理的持续改进。

参考文献：

[1] 王文秀. 急诊危重患者应用风险因素管理的效果分析[J]. 婚育与健康,2024,30(9):193-195.

[2] 刘丽萍. 急诊科输液患者护理中的风险因素与对策分析[J]. 康颐,2023(4):28-30.

[3] 薛慧萍,顾冬梅. 老年住院患者跌倒危险因素及风险评估的研究进展[J]. 中华老年多器官疾病杂志,2021,20(10):797-800.

[4] 卢妙娟,石宏英,陈丽君,等. 基于微信平台的延续性护理在急诊科手外伤术后患者中的应用[J]. 实用医技杂志,2021,28(10):1271-1274.

[5] 马辉. 急诊护理干预措施对老年危重患者急诊观察室风险事件的影响分析[J]. 东方药膳,2021(11):180.