医院文化建设助推宁夏精神专科医院高质量发展研究

医院文化建设助推宁夏精神专科医院高质量发展研究

马丽

宁夏回族自治区宁安医院 750011

摘要：新时代背景下，医院文化建设是推动医院高质量发展的关键因素，医院文化贯穿于医疗救治的整个过程，有助于提升医院的核心竞争力与凝聚力，提升患者的满意度与忠诚度，促进医院高质量可持续发展。本文以宁夏精神专科医院为例，首先阐述医院文化建设的重要性，其次提出宁夏精神专科医院文化建设的路径，深入探讨医院文化建设如何助推宁夏精神专科医院实现高质量发展，旨为改进医院文化建设，提高医院建设的规范化、精细化以及社会影响力和美誉度，推动医院发展。

关键词：医院；文化建设；高质量发展

医院是医疗服务体系的主体，其高质量发展需要医疗硬实力与文化软实力，打造有温度的医院。党的二十大报告要求，推进健康中国建设，促进公立医院改革，我国国务院办公厅于2021出台了《关于推动公立医院高质量发展的意见》，明确指出新时代新文化建设的重要性，是促进公立医院高质量可持续发展不可或缺的一部分[1]。医院文化建设作为医院内部管理的重要组成部分以及展现医院社会形象的重要窗口，在实践中，宁夏精神专科医院应紧密结合医院实际，深入挖掘文化内涵，不断创新文化载体，确保医院文化建设能够与时俱进、持续发展。同时，还应注重文化建设的实效性，确保各项文化措施能够真正落地生根、开花结果，为医院的高质量发展注入源源不断的动力。

1医院文化建设的重要性

医院文化建设在助推宁夏精神专科医院高质量发展中具有极其重要的意义。这种文化不仅体现了医院的价值观、使命和愿景，还深刻影响着医院的运营方式、员工行为以及患者体验。

1.1有助于提升医院的核心竞争力

一个具有鲜明文化特色的医院，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的患者和优秀人才。医院构建积极向上的医院文化，不仅可以激发员工的工作热情和创造力，提高医疗服务的质量和效率，增强医院的整体竞争力，还可以加强医院的内部管理和协作，通过构建和谐的医院文化氛围，促进员工之间的沟通和协作，从而提高医院的整体运营效率。而且，医院加强文化建设还可以强化医院的纪律和规矩意识，规范员工的行为，确保医院的各项工作有序进行。

1.2有助于促进医院的可持续发展

在医院的发展过程中，文化建设需要从实际出发，着眼于未来的长远发展。医院加强文化建设，不仅可以促进医院可持续发展，推动医院不断进行技术创新、服务创新和管理创新，以适应不断变化的医疗市场需求，还可以推动医院改革创新，以适应新的形势和要求。医院可以通过培育医院的创新精神和责任意识，培育医院的创新精神和开放思维，充分激发员工的创新意识和创新能力，推动医院在医疗技术、服务模式和管理体制等方面进行改革创新，实现医院的高质量可持续发展。

1.3有助于提升患者的满意度和忠诚度

一个注重患者体验、以患者为中心的医院文化，可以让医护人员更加关注患者的需求和感受，并为患者提供更加人性化和个性化的医疗服务，这不仅可以提高患者的满意度，还可以增强患者对医院的信任和忠诚度，为医院树立良好的口碑和形象。

2宁夏精神专科医院文化建设的路径

2.1强化患者需求导向

强化患者需求导向是医院文化建设的关键一环。作为精神专科医院，宁夏精神专科医院的服务理念是以专业素养人性化服务，首要任务是为患者提供优质的医疗服务，满足他们的健康需求[2]。因此，医院文化建设必须紧密围绕患者需求展开，将患者的满意度和体验作为衡量医院文化建设成效的重要标准。医院应通过深入开展市场调研，全面了解患者的真实需求和期望，并通过调研结果调整和优化服务流程，提升服务质量。同时，还应加大患者教育与健康宣教的力度，扩大教育范围，提高教育成效，帮助患者树立正确的健康观念，提高他们的自我管理能力，从而增强患者的信任感和忠诚度，提升医院的社会形象和声誉。此外，宁夏精神专科医院注重环境人文化，对患者提供人性化服务，做到“三合理”，杜绝“三不合理”，提供满足人民群众更高、更精就医要求的高质量服务，给患者带走疾病的痛苦，给患者及其家人带来获得感、幸福感。

2.2巧妙利用各种载体输出价值观念

巧妙利用各种载体输出价值观念是实现情感认同、促进医学人文精神传承的有效途径。新媒体时代，医院文化价值传播迎来了新的机遇与挑战，多媒体、多平台丰富了医院文化的传播形式，扩大了医院文化的传播范围。医院文化建设不仅仅是空洞的口号和理念，更需要通过具体的载体和形式来传递和展现。因此，宁夏精神专科医院应利用医院的官方网站、微信公众号等新媒体平台，发布健康科普知识、医院动态和先进典型事迹等内容，通过简明扼要的图文或视频讲解等方式，充分向社会公众展示医院的精神文化成果，引导患者和社会公众了解医院的文化理念和价值观念，以及医院的便民惠民措施和医学科普知识，从而有效提高居民的健康素养，提升医院的文化影响力[3]。

同时，宁夏精神专科医院还可以通过举办健康讲座、义诊活动等形式，与患者面对面交流，传递医院的人文关怀和医学精神，医院内部也可以通过开展文化建设活动、举办职工文化节等方式，增强员工的归属感和认同感，促进医院文化的深入发展；可以深入挖掘和传承医学人文精神的内涵和价值，通过举办医学人文讲座、开展医学人文研究等方式，引导员工和患者深入理解和感受医学人文精神的魅力，充分激发他们对医学事业的热爱和追求

[4]。在此过程中，作为全区唯一的精神卫生专科医疗卫生机构，宁夏精神专科医院应牢记党的宗旨，将人民群众的生命健康摆在首位，全心全意为人民心身健康服务。这一宗旨不仅体现出医院的人本主义精神，为人民谋福祉的最终目标，更体现出作为自治区精神卫生专科医院的使命与担当。由此出发，医院将为人民群众提供专业的、科学的心身健康医疗服务。

2.3厚植廉洁文化

廉洁文化是医院文化建设的重要保障，在维护医院形象和声誉方面起到了至关重要的作用。宁夏精神专科医院应注重加强廉政建设和反腐败工作，建立健全内部监督机制，加强对权力运行的制约和监督，并注重培育员工的廉洁意识，加强廉洁教育和宣传，营造风清气正的工作氛围。此外，医院职工还应时刻以“九不准，委十三条”为标尺严格要求自己，合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，以“行医一时，鞠躬一生”为镜子，时刻保持清醒，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，稳得住行医为民的风尚。

总而言之，医院文化建设是推动宁夏精神专科医院高质量发展的重要力量，有助于提升医院的核心竞争力、有助于促进医院的可持续发展、有助于提升患者的满意度和忠诚度。医院应通过强化患者需求导向、巧妙利用各种载体输出价值观念、厚植廉洁文化等途径，实现高质量可持续发展目标。未来，随着医疗改革的深入推进和社会需求的不断变化，宁夏精神专科医院的文化建设将面临新的机遇和挑战，需要根据实际情况不断优化完善文化建设策略，为医院的高质量可持续发展提供保障。

参考文献：

[1]唐怡,周国仁.高质量发展背景下肿瘤专科医院文化建设实践研究[J].办公室业务,2023,(13):97-99.

[2]张金霞,张琪,张晴晴,陈小萍,刘芳芳,李建伟,张楠,叶梦迪.医院文化建设助推公立医院高质量发展研究[J].中国老年保健医学,2023,21(06):163-167.

[3]王雪平,王琛,刘武阳.高质量发展下公立医院文化建设路径探究——以天津市某三甲医院为例[J].现代医院,2023,23(04):537-539.

[4]李奕璋,王存龙.医院文化建设助力公立医院高质量发展研究与实践[J].中国医院,2022,26(03):54-56.

作者简介：马丽 1977.12.12 宁夏 汉族 本科 主管护师 研究方向: 卫生管理副高