智慧城市轨道交通运营管理信息化

智慧城市轨道交通运营管理信息化

刘月亮1   郭眉2

1重庆众合智行交通科技有限公司 400000

2 重庆公共运输职业学院  400000

摘要：随着城市化进程的不断加速和人口规模的增长，城市交通问题已经成为制约城市可持续发展的重要因素之一，轨道交通系统作为城市交通的重要组成部分，其运营管理的信息化建设显得尤为重要，本文根据笔者工作实践，探讨智慧城市轨道交通运营管理信息化的意义、现状和未来发展趋势，以及如何实现智慧出行的新里程碑。

关键词：智慧城市；轨道；交通；运营管理；信息化

随着城市化进程的不断加速，人口规模的不断增长，城市交通问题已经成为制约城市可持续发展的重要因素之一。在城市交通系统中，轨道交通作为一种快速、高效、环保的交通方式，受到越来越多城市居民的青睐。随着城市轨道交通运营规模的不断扩大，其运营管理面临着越来越多的挑战，如何实现智慧化、信息化成为当前亟需解决的问题之一。

一、智慧城市轨道交通运营管理信息化的意义

通过信息化建设，可以实现轨道交通系统的智能监控、运行调度、故障预测等功能，实时监控轨道、车辆和设备的状态，优化行车间隔和停站时间，减少乘客等待时间，避免设备故障导致的运营中断，从而提升运营效率，减少运营成本，

智慧化的轨道交通系统能够更好地满足乘客的出行需求，提供更加便捷、舒适的服务，乘客可以通过手机APP、自助售票机等渠道轻松购票，无需排队等待，同时，实时信息服务系统能够为乘客提供列车运行、到站时间、换乘指引等信息，帮助乘客更好地规划出行路线，提供更加便捷、舒适的服务，提高乘客满意度。

通过信息化系统的数据分析和运算，可以实现对轨道交通系统资源的精细化管理和优化配置，最大程度地提高资源利用率。智能化监控系统还可以实时监测轨道交通系统的运行状态，及时发现并处理安全隐患，加强对乘客和设施的安全保障。

二、智慧城市轨道交通运营管理信息化建设探讨

智慧城市轨道交通运营管理信息化是指利用现代信息技术手段，对轨道交通运营管理的各个环节进行数字化、网络化、智能化改造，实现运营管理的高效、便捷、安全。

（一）基础设施建设

基础设施建设是城市轨道交通运营管理的重要组成部分，通过建设先进的通信网络、数据中心等基础设施，为轨道交通系统提供稳定可靠的信息技术支持，从而实现系统的智能化运营和管理。

基础设施建设信息化主要包括建设先进的通信网络和数据中心两个方面，通信网络是轨道交通系统的重要基础设施之一，通过建设高速、稳定的通信网络，实现设备之间的实时通讯和数据传输，运营人员可以随时了解系统的运行情况，及时发现并处理运行异常和故障情况，保障系统的稳定运行，通信网络建设中，需要选用先进的通信技术和设备，包括有线和无线通信技术，以及通信协议和网络设备等，确保通信网络的稳定性和可靠性。

数据中心通过建设大容量、高可靠性的数据存储设备，为系统提供稳定可靠的数据存储和管理，运营人员可以将实时监测数据、故障诊断数据等存储在数据中心中，以备后续的分析和处理，为设备的维护和管理提供有力支持。数据中心建设中，需要选用高性能的服务器、存储设备等硬件设备，以及安全可靠的数据库管理系统等软件应用，确保数据中心的稳定运行和数据安全，此外，需要设计和开发具有实时监控、远程操控、故障诊断等功能的软件系统，以实现对轨道交通系统的智能化运营和管理。

（二）运营调度信息化

运营调度信息化是利用先进的调度系统和算法，实现列车运行计划的自动编制、调整和优化，从而提高运营效率和安全性。传统的列车运行调度工作往往依赖于人工制定运行计划，存在着计划制定效率低、调整不灵活等问题，运营调度信息化通过利用先进的调度系统和算法，实现列车运行计划的自动编制、调整和优化。系统可以根据实时的乘客需求和交通情况，自动调整列车的发车间隔、车速和停靠站点等参数，使得列车的运行更加合理高效，同时，系统还可以根据列车之间的安全距离和运行速度等因素，自动优化列车的运行方案，保障列车运行的安全性。

调度系统是指基于计算机技术和网络通信技术开发的一套完整的调度管理系统，包括运行计划的制定、调整和执行等功能，系统可以实现对列车运行情况的实时监控和管理，包括列车的位置、速度、乘客数量等信息，同时，还可以根据实时的乘客需求和交通情况，自动调整列车的运行计划，保障系统的运行效率和安全性。先进的调度算法则是指通过数学模型和计算机算法实现对列车运行计划的优化和调整，这些算法可以根据列车之间的安全距离、运行速度和站点停靠时间等因素，自动优化列车的运行方案，使得列车的运行更加合理高效。

（三）乘客服务信息化

乘客服务信息化通过建设电子票务系统、智能客服系统等，乘客可以享受到更便捷、高效的购票、咨询等服务，从而提升乘客的出行体验。在传统的轨道交通系统中，乘客购票、咨询等服务往往需要排队等候、耗费时间和精力，存在着服务效率低下、体验差等问题，而通过乘客服务信息化，可以实现购票、咨询等服务的自动化和智能化，使得乘客可以通过手机App、自助售票机等方式进行便捷、快速的操作，不仅节省时间，还提升服务的质量和效率，提高乘客的出行体验。

乘客服务信息化的内容主要包括电子票务系统和智能客服系统两个方面，电子票务系统是指通过建设一套完整的电子票务平台，实现乘客购票、换票、退票等服务的自动化和在线化，乘客可以通过手机App、官方网站等渠道进行购票，选择车次、座位等信息，并实现电子票的在线支付和自助取票，避免排队等候和纸质票据的使用，提高购票的便捷性和效率。智能客服系统则是指通过建设一套智能化的客服平台，实现乘客的咨询、投诉等服务的自动化和智能化，乘客可以通过手机App、智能语音助手等渠道进行咨询，获取车次信息、票价查询等服务，同时还可以实现在线投诉、客服回访等功能，提升客户服务的质量和效率。乘客服务信息化系统需要投入大量的资金和人力物力，同时需要与轨道交通系统的其他部件进行集成和协调，确保系统的稳定运行和互操作性。

（四）安全管理信息化

安全管理信息化在城市轨道交通系统中具有重要的意义，通过建设安全监控系统、应急指挥系统等，实现对轨道交通运营过程中的安全隐患进行实时监测和预警，可以有效地保障乘客和设施的安全。在过去的轨道交通系统中，安全管理主要依靠人工巡检和监控，存在着监控盲区和延迟响应等问题，难以及时发现和处理安全隐患，通过安全管理信息化，可以利用先进的监控设备和技术，实现对轨道交通运营过程中的安全隐患进行实时监测和预警，安全监控系统可以对车站、隧道、轨道等关键部位进行全方位监控，实时掌握运营状态和安全状况，及时发现和处理安全隐患，保障乘客和设施的安全。

安全管理信息化系统主要包括安全监控系统和应急指挥系统两个方面，安全监控系统是指基于视频监控、传感器技术等，建设一套完整的安全监控系统，实现对轨道交通运营过程中的各个环节进行实时监测和预警，监控系统可以对车站、隧道、轨道等关键部位进行全天候、全方位的监控，实时掌握运营状态和安全状况，对异常情况进行自动识别和报警，及时采取措施进行处置。应急指挥系统则是指建设一套完整的应急指挥平台，实现对突发事件的快速反应和处置，指挥系统可以通过建设联动控制中心、应急调度中心等，实现各部门之间的协作配合和信息共享，提高应急响应的速度和效率，保障运营安全。

三、结语

智慧城市轨道交通运营管理信息化是城市交通发展的必然趋势，也是实现智慧出行的重要保障，通过加强基础设施建设、推进运营调度信息化、完善乘客服务信息化、强化安全管理信息化，可以推动智慧城市轨道交通运营管理信息化的不断发展并为城市轨道交通行业的可持续发展提供有力支持，随着技术的不断发展和应用，信息化将在未来城市轨道交通系统中发挥越来越重要的作用，共同推动智慧城市轨道交通的建设和发展，为人们的出行带来更加便捷、安全、舒适的体验。

参考文献：

[1]城市轨道交通运营管理信息化建设探讨[J]. 张祎薇.中国航务周刊,2024（11）

[2]智慧城市轨道交通运营管理信息化建设研究[J]. 马旭;尹航.交通世界,2020(13)