共情与支持：构建精神科护理的温暖社区

共情与支持：构建精神科护理的温暖社区

李旭

四川省宜宾市叙州区精神病医院

所谓的“共情”，就是个体能够准确辨识他人情感状态，对他人内心感受以理解，从而在情绪和情感层面与他人产生一致反应。共情不仅是一种能力，也是一种态度，表现为对他人关切、理解、接受并予以支持。精神科护理人员具备共情能力，有助于各项工作顺利展开。

1. 换位思考

精神科护理工作风险非常高，护理人员需要承受很大压力，具备较高共情能力，护理更加人性化。精神科护理人员共情能力提高，能够换位思考，从对方角度思考问题，寻求合理解决办法。精神科护理人员具有共情能力，才能善解人意，从患者以及家属角度为患者服务。比如，护理人员给患者连接鼻氧管的时候，如果快速将氧气管塞入到患者两个鼻孔中，氧气涌入患者鼻腔的同时伴随着浓浓塑胶味，就会出现排斥动作。护理人员此时要以换位思考方式理解患者，当鼻氧管接触到鼻腔粘膜时，会被戳得很疼，耳朵没有调节好松紧度的情况下，也会被刮得不舒服，还能够听到湿化瓶的气泡声，令人无法平静。当然，新鲜氧气持续进入到呼吸道，塑料的刺激性味道逐渐消除。此时，护理人员为让患者配合自己的工作，可改善操作方法，尝试着将鼻氧管放入到温水中浸泡一会儿，塑料味减轻，患者更加舒适。患者鼻腔非常小，鼻氧管前端可以适当剪短，避免刺激鼻粘膜。

2. 理解尊重

常人看来，精神病人行为比较怪异，难以理解，护理人员每天与患者打交道，对他们要持有理解尊重态度，善意解释引导患者配合治疗。例如，精神病患者新入院的时候，家属使用绳索捆绑送到医院住院治疗，患者不认为自己有病，抵触情绪非常严重，害怕受到迫害而出现反抗行为。护理人员此时就要使用保护带束缚患者，办完入院手续之后，家属离开，护理人员以尊重态度与患者沟通，患者逐渐接受护理工作。精神病患者自我行为约束能力比较弱，其异常活动会给家人以及杜会造成不良影响，因不被理解而遭到指责，导致患者缺少安全感，以此留下心理创伤。护理人员要像对待正常人一样倾听他们离奇的言语，观察其怪异行为，不能强制纠正其不当辩论，而是表示认同并予以支持，但是，要注意维护患者安全。当患者感觉自己言行举止被理解，并得到尊重，就会配合护理人员接受治疗。

3. 关爱宽容

精神病患者刚入院的时候，心情非常低落，压抑的情绪很难使其融入到这种陌生环境中，尤其是生活习惯发生改变，会产生莫名恐惧感。此时，患者尤其需要关心，护理人员要用柔和的语言安慰，配合形体语言，比如面带微笑地与患者握手，让患者感受到自己得到支持，愿意与护理人员交流，护理人员对患者情况进一步了解，患者心理压力也会减轻，患者与护理人员之间距离拉近。患者出院的时候，护理人员要祝贺，向家属强调患者遵医嘱服药的重要性，不可自行调整药量，更不能盲目停药。

护理人员关注患者病情的同时，还要注意人的态度。精神病患者需要交往，尤其是躁狂症患者，会有很多要求，有事没事都喊护理人员，护理人员没有及时回应就非常生气，出现砸东西、骂人等过激举动。事实上，这种类型的患者心理需求更多，护理人员要宽容以对，以关切态度与患者接触，通过对其行为信息观察，诸如拿东西时手是否颤抖、吞咽是否困难等，对患者服用精神病药物服之后的不良反应观察，向医生汇报以及时处理，帮助患者缓解痛苦。

总之，精神科护理工作给患者以温暖，得到患者的配合，就要掌握共情技术，有助于护理人员更好地开展工作，促进患者身体尽快恢复，心理更健康。护理人员具备共情能力，能够更好地理解患者，接纳其不良情绪和个性化要求，帮助患者稳定情绪。护理工作中，不会以自我为中心，而是对周围人更加关注。护士共情能力提高，全身心投入到工作中，为患者提供高质量服务，护理能力提高，，对患者快速康复非常有帮助。