简介：摘要随着我国经济和社会的迅速发展以及电力市场化改革的不断深入，中国电力企业所面临的经营环境发生了深刻的变化，电力市场已由“卖方市场”转为“买方市场”，电力企业的工作重点开始由生产向服务转变，企业经营理念由以产品为中心转变为以客户为中心，它关系到客户对电力企业的满意度状况以及电力企业的最终盈利成果。本文针对传统电力行业管理中的客户服务意识，指出了此种客服意识下的种种弊端，操作环节中存在各种差错，以此来提高各项数据的准确性
提高电力企业现代服务意识的管理
