简介：摘要目的对门诊护理中护患沟通技巧的应用效果进行探析。方法收集我中心门诊接收的100例门诊患者，均收治于2013年1月至2015年6月时间段中，分为两组，分别实施常规护理与常规护理+护患沟通技巧，对比与分析两组患者的门诊护理满意度、护患纠纷发生率与投诉发生率。结果观察组患者的护理满意度是98%，对照组是86%，差异性显著（P＜0.05）。观察组患者的护患纠纷发生率是2%，对照组是16%，差异性显著（P＜0.05）。观察组患者的投诉发生率是2%，对照组是18%，差异性明显（P＜0.05）。结论门诊护理中护患沟通技巧的应用效果较为显著，能够降低护患纠纷的发生率，减少投诉事件的出现，提高患者的护理满意度与临床治疗效果。
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