简介：顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式。在当今的经济和社会环境下，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的。主导权开始转移到顾客的手中，不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。为什么很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号？顾客需要的是关心与关切，而不是不理不睬；公平的礼遇，而不是埋怨，否认或籍口；明白与负责的反应，而不是“抱歉这是公司的政策”；迅速与彻底，而不是拖延或沉默。顾客在每一次与企业发生接触时，他们会根据自己的感觉，对这家企业的产品或服务做出默默评价。

简介："王子挑选宠儿,外套寻找它的模特儿,那么多的玻璃鞋有很多人适合,没有独一无二,我是谁的安琪儿,你是谁的模特儿……"王菲《香奈尔》。那么,在现今SPA盛行的时尚潮流中,爱美的安琪儿是否能在众多的SPA疗程中选对适合你的SPA项目?你是否清楚地知道自己是哪一种类型的SPA安琪儿?做完下列的SPA心理分析测试,你就会即刻释然。根据测试结果,再选择适合你的SPA疗程,必定会令你走出盲目消费的误区,成为一位真正的准SPA安琪儿!

简介：讨论了现有洗衣粉白度偏低的原因，提出了从主体原料、工艺及特殊原料等方面入手提高粉体白度的解决方案，分析了其综合效果。结果表明：几种措施实施后，粉体白度平均提高3～4个百分点。

简介：1概述表面粗糙度是指在表面处理过程中钢材表面形成的峰到谷深度的平均值，有时也称为“锚纹”。

简介：荷兰阿克苏诺贝尔（AkzoNobel）根据全球色彩趋势的分析以及消费者行为的研究结果，推出了2019年度流行色——香蜜黄,一种给人以温暖感觉的黄色调。该色调赋予生活风格、室内装饰偏好更加多样化、趣味化，同时也彰显了一种乐观的生活态度。

简介：本届展期因亚运会而需于国庆假期前夕举行，但业界仍大力支持。其中来自海外地区的参展公司数目达73家（上届上海展有67家），显示海外供应商对中国表面处理行业前景继续看俏。

简介：又是一年3·15，本期编辑部特邀艺康（中国）的食品安全相关专家。为读者解读2013年以来出现的十大食品安全事件产生的原因及应对之策。

简介：本文对不同状态的6061铝合金通过化学铣切后所呈现的表面状态和粗糙度进行了研究，分析了影响化学铣切后粗糙度的因素。

简介：HR赫莲娜彩妆创意总监CharlotteTilbury从全球各大时尚秀场中得到灵感。创造7HR赫莲娜新一季妆容——至尚裸妆．无瑕自然的完美妆容必将成为2007年的时尚主流。所谓“至尚”——自然之美的无限高尚．无瑕裸妆的极度风尚。

简介：2015年5月26日,中国轻工业联合会发布2014年度"中国轻工业行业十强企业"评价结果,分行业详细结果如下:中国轻工业香精行业十强企业爱普香料集团股份有限公司深圳波顿香料有限公司天宁香料(江苏)有限公司广东铭康香精香料有限公司山东天博食品配料有限公司上海百润香精香料股份有限公司

简介：H7N9禽流感被确诊的病例每天都在增加，不免让人联想到十年前SARS暴发的惨痛经历。4月2日晚间京东商城创始人刘强东针对禽流感疫情发出内部邮件，制定了多条应对措施，要求各地立即行动起来，保护好京东3万多名员工的安全。他提到的措施，包括食堂停止供应猪肉、鸡肉等肉类；如果员工有发烧咳嗽等症状立即去医院就诊直至痊愈，工资、奖金正常发放，如果有员工不幸感染禽流感，所有治疗费甩由公司全额报销等。

简介：编者按:全国表面活性剂和洗涤用品标准化技术委员会(以下简称标委会)是根据国家标准化技术工作改革的进程和我国洗涤用品行业发展和改革的需要于2004年成立的,成立以来,在中国洗涤用品工业协会和秘书处挂靠单位中国日用化学工业研究院的领导和支持下,标委会做了大量扎实有效的工作,对我国表面活性剂和洗涤用品标准化技术工作的可持续健康发展起到了积极的推动作用.本刊特地全文刊登标委会秘书处所做的2004年度工作总结和2005年工作计划,以飨读者.

简介：由全国表面活性剂和洗涤用品标准化技术委员会秘书处(以下简称秘书处)组织的2005年年会于2005年10月在北京召开,来自36个单位的标委会委员、业内专家等60余名代表和来自政府主管部门的领导出席了会议.中国洗协计石祥理事长(标委会主任委员)和郑舞虹副理事长(标委会副秘书长)出席了会议.本次会议通过了秘书处提交的"2005年度工作总结和2006年度工作计划",会议认为标委会的工作报告对标委会2005年的工作总结全面详细,2006年工作计划切实可行.最后主任委员计石祥理事长对会议进行了总结发言.

简介：日前，科技部公布了2010年度国家重点新产品计划立项项目清单，其中，厦门双瑞船舶涂料有限公司的无机硅酸锌车间底漆项目和青岛双瑞防腐防污工程有限公司的725-OMZ-1海洋环境紧固件防腐复合涂层项目入选。据了解，厦门双瑞船舶涂料有限公司和青岛双瑞防腐防污工程有限公司均隶属于中国船舶重工股份有限公司，前者专业从事船舶涂料及海洋工程防腐设计、

简介：三罐装聚氨酯亚光木器漆的光泽度是其三个组分A组分（主剂）、B组分（固化剂）、C组分（稀释剂）共同作用的结果。本文分别研究了A组分中消光粉用量、树脂用量，B组分的固化速度和C组分溶剂的极性和挥发速度对亚光漆光泽度的影响。结果表明：A组分中消光粉／树脂用量的增大有利于光泽度的降低；B组分固化速度的加快有利于光泽度的降低；C组分中溶剂极性减弱和挥发速度的增大有利于光泽度的降低。

简介：通过读者反馈．网络互动和资深美容专家的多方评定。由《中国化妆品·时尚》杂志社主办．QQ腾迅女性频道承办的2007年度最受欢迎新品评选活动自推出以来．受到了广大MM的欢迎．现在．我们将第二季度评选结果最新呈上。想不好购置啥新鲜东东的MM们．赶紧来学习一下吧!

简介：通过读者反馈、网络互动和资深美容专家的多方评定,由《中国化妆品·时尚》杂志社主办,QQ腾迅女性频道承办的2007年度最受欢迎新品评选活动自推出以来,受到了广大MM的欢迎,现在,第三季度的评选结果又新鲜出炉了!

简介：女人天生美丽，美丽浑然天成．无论是小鸟依人之美．飒爽英姿之气．还是张扬之风．内敛之秀．都能牵动人的某根神经。但好似深谷幽兰．无论如何娇艳动人，也只能独赏，而普通如雏菊．却也在绽放中．给人以震撼之美，如何才能让自己的美丽成为万众之焦点？如何将自己的美丽发挥至极致．自由怒放？