简介：摘要 : 随着乡村振兴战略的开展，对乡村供电服务提出更高标准，同时，就需 要构建坚固的基础，并且 达到高效率的供电服务目标，这样 可以更好提高 乡村电力的服务以及 创新能力。以此为基础， 部分区域 国网供电公司已建设客户为中心的 ， 现代营销服务体系作为目的，有效将乡镇供电的服务保障能力进行加强。将营销环境不断优化，并且服务于乡村建设作为中心思想 ， 进行乡村供电服务的创新及实践 ， 能够快速响应服务前端 和 支撑后端，将乡村供电服务管理把控的水准提升。

简介：摘要近年来，随着社会经济的发展，城市化进程的不断加快，人们的生产生活对于电力的需求逐年增加，因此，客户对电网企业的诉求也越来越高。电网企业亟需建立起以客户为中心的综合管理体系和服务机制，提供更优质、更高效、更精准的供电服务。2017年11月13—14日，国家电网公司供电服务指挥平台暨“全能型”乡镇供电所推进现场会在山东济南召开。国家电网公司系统各单位主动适应电力体制改革，创新供电服务体系，按照“人员集中、信息集成、管理集约”的工作思路，拓展供电服务指挥中心职能，强化服务前端融合，优化配网运营各环节管理流程，实现客户服务信息全透明、配网设备状态全管控、业务流程全穿透，有效提升服务效率和客户体验。截至目前，国家电网公司经营范围内27家省公司49家试点地市公司供电服务指挥平台机构人员和指挥系统已基本到位，进入实体化运行，实现了工作过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作。本文介绍了各单位对建设供电服务体系、提升传统供电服务、服务供电新兴市场等方面的具体做法，总结试点成效，为全面推广提供可借鉴的经验和参考模式，进一步提升电网企业的服务品质和品牌形象。

简介：摘要：新的市场经济下，人们对电力供应提出了更高的要求，电力企业也要进行深化改革，强化服务意识，以优质的服务来树立企业形象，建设一体化供电服务体系，扎实推进供电服务指挥平台建设，全面提升供电服务水平。

简介：摘要电力企业的优质服务工作是行风建设中的一项重要工作，它只有起点，没有终点，它是一项永久的工程。只有注重加强班组建设，不断强化职工优质服务意识，从行风建设、优质服务、业务能力等方面抓起，教育和要求职工要“急用户所急、想用户所想”，做到“服务无终点、真诚到永远”，以客户为中心，从而使内质外形建设都取得成效。本文主要探讨了在客户至上的视角下，如何改善新型供电服务水平，探讨使其更加优质的保障措施。

简介：摘要配网故障抢修AI智能画像项目以配网故障抢修业务为切入点，搭建配网故障抢修业务AI智能画像（感知、理解、行动）平台。该平台汇集了配网故障抢修工单数据以及运检、安监、营销等相关部门内部业务数据，区域地理、GDP、天气等外部数据，打通“内网外网”之间信息壁垒。平台采用自关联技术，以人工智能领域和机器学习算法，对319.32GB相关业务数据进行特征提取及关联挖掘，搭建出“一全”、“三专”、“五精”配网故障抢修业务AI智能画像。形成“融合、识别、预判、决策、交互”的智能化运行模式，有效提升配网抢修业务流程感知，为智能化配网抢修提供有力支撑，优化配网故障抢修业务流程。

简介：本文论述了以可靠性为中心的检修（RCM）策略的原理，该原理考虑了设备的状态和在电网中的重要性。设备状态可以在不同的标准基础上加以评估，而其在网络中的重要性则描述了设备故障对电网安全和经济效益带来的影响。RCM策略可直接得到哪个设备必须首先进行检修的结论。除了RCM策略的理论原理外，作者描述了德国电力行业的经验。

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简介：摘要随着我国电力事业的不断发展，该行业市场竞争也愈发激烈，企业若想在此环境中立足，必须要提升自身的服务质量，并要建立一个完善、灵活、全面、高效的客户服务保障体系，从而不断提升电力服务质量，推动着电力企业朝着现代化方向发展。基于此，文章主要对如何全力构建以客户为中心的新服务体系进行了分析与研究。

简介：摘要由于传统网络具有业务匹配度高、类型多样、刚性管道等诸多特点，与DC化的网络弹性需求及云网融合发展的要求难以适应，在传统网络中其三大要素主要是对信息的存储、计算与转发等，这三者之间难以做到有效协同。而随着电信网络的升级与转型，为了满足运营商未来的商业模式，满足人们不断变化的需求，就要推动网络数据向云服务数据方向进行转型，本文就对以DC为中心的云化网络进行研究和探讨。

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简介：摘要电力是关乎国计民生的基础性产业，电力供应和安全事关国家安全战略，事关经济社会发展全局。面对人民对供电可靠性要求的提高、电力体制改革的不断推进，以及经济发展下行压力增大导致的供应商资金紧张、弄虚作假等行为增多的现状，加强企业内部管理、大力推进降本增效、防范管理安全风险、强化质量监控成为各项工作的重要内容之一。

简介：摘要:电力企业能够直接影响到我国电力能源的可靠性，是事关国计民生的重大企业，肩负着为人民群众提供服务的重要使命。在过去固有的电力体系中，供电企业的服务观念、服务数准与我国社会经济的发展趋势，以及用电客户的真实需要存在较大差距。基于此，企业必须重新构建一套全新、可靠的服务体系，以此为顾客提供更优质的电力服务。

简介：摘要以可靠性为中心的维修（RCM）技术方法及其应用优势进行了介绍；在分析风电维修与设备管理现状的基础上对风电行业开展RCM分析的必要性和可行性进行了论证，并且以吉林某风电场引进和推行RCM为例对RCM在风电机组中的实施过程、分析成效进行了详细说明；最后对风电行业开展RCM应用推广进行了展望和建议。

简介：摘要我国的发电方式有水力发电、火力发电、风力发电等，风力发电是比较节能的一种，风电场运营单位要想保证风电场维持运营状态，就要提高风力发电的效率和发电机组的可靠性。风力发电的可靠性越高，运营越稳定，带给运营单位的效益越多。保持风电机组的稳定性和可靠性，少不了对风电机组维护和保养。本文谈论以可靠性为中心，对风电机组运行和维护的现状和类型展开，提出相应保证风电机组可靠性的措施。

简介：摘要随着城市管理的发展以及智慧城市的出现,越来越多的系统之间需要进行连接、数据交换及应用协作。本文对如何实现智慧城市环境下传感器数据的融合进行了研究。

简介：摘要随着社会经济的迅速发展以及机械生产谁哦平的不断提高，对于电力的需求也是越来越大，而供电行业也积极采取了措施进行电力供应，并借鉴了其他国家电力系统先进的管理经验，在实现供电可靠性的道路上也逐渐取得成效，但是配电线路常常会收到多方面因素的影响出现不少的缺陷，当前供电企业也针对配电线路的运营状况进行了检修计划的制定，基于此，本文以可靠性为中心进行了配电线路检修计划的探索，并以此解决供电行业中配电线路的维护质量问题和检修水平发展问题。

简介：摘要：当下我国社会已经步入了网络信息化时代，计算机网络也成了大众生活中不可缺少的一部分，计算机网络不仅对大众工作效率和工作质量进行了相应的提升，还丰富了大众的生活，为大众生活带来了便捷。但是由于相关设计人员在进行计算机设计的时候，对计算机的硬件设计过于重视，却忽视了计算机的软件设计，致使整个计算机网络问题层出不穷，针对这种现象计算机的相关设计人员需要对其展开优化和升级并确立设计的方向。

简介：以可靠性为中心的维修(RCM)技术在生产企业维修运行中有着重要的作用,它可以提高设备可靠性,降低维修运行成本。文章重点介绍了RCM技术的特点和方法,并结合大亚湾核电站多年开展与实施RCM技术的经验,对该技术方法的实施与效果进行了分析,供相关企业开展RCM参考。

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