简介：摘要：近几年我国的交通网络日益完善，尤其是地铁轨道交通的建设更是在缓解城市出行压力上起着重要的作用。其中客服中心是与乘客面对面的窗口网点，承担着重要的服务工作，随着服务问询量的不断增加，传统的客服中心暴露出的问题也越来越多，如何进一步提高客服中心的服务质量也成为当前地铁轨道交通建设中的重要问题。在互联网时代下，先进信息技术的应用为智能化的客服中心建设奠定了良好的基础，自助服务的提供也能够满足更多乘客的服务需求。基于此，本文就互联网时代地铁车站客服中心智慧服务进行了分析，以期能够为当前的地铁发展提供一定的参考依据。

简介：摘要：随着城市化与区域经济一体化发展，城际铁路愈发重要。客服信息工程作为其服务体系关键部分，影响旅客出行体验及铁路运营效率质量。本文深入研究城际铁路客服信息工程建设管理，涵盖需求分析、技术应用、项目管理与未来趋势等方面，旨在为其优化建设提供理论支持与实践指导，提升城际铁路服务水平，促进城市间人员流动与经济交流。

简介：摘要：随着我国社会经济的不断发展，人们的出行越来越方便，而地铁作为城市中重要的公共交通之一，具有人流量大、管理难度大的特点，车站服务质量的好坏，直接影响地铁的运营效果。该文首先指出地铁车站服务工作存在的问题，然后介绍了提高地铁车站服务质量的相关措施，最后阐述了地铁车站日常管理的改善途径，以供业内相关人士参考。

简介：摘要：现如今，随着我国经济的快速发展，电力行业内部竞争逐渐激烈。为了保有一定的市场份额，电力企业必须为客户提供优质的服务。电力客服直接对接客户，客服的专业能力和服务态度，都会影响到客户的选择。电力企业服务工作的落后，极有可能影响到企业的日常经营。如果不能给用户提供满意的服务，会造成用户资源的流失，使得企业面临被市场淘汰的风险。基于此，笔者围绕信息化时代下电力客服管理体系展开论述，希望能为电力企业开展服务工作时提供新思路。

简介：摘要：近年来，城市轨道交通逐渐成为大城市客运交通系统的主通道，传统车站运营模式所带来的不足之处也日益突出。传统的地铁车站客运业务主要以人工处理为主，缺乏智能化的技术手段，存在车站人员分布不均、服务水平差异化设备制式多样化难以高效应对突发事件等问题。因此，研究地铁智慧车站建设具有重要意义。下面就对此展开探讨。

简介：摘要：随着我国轨道交通建设的飞速发展，新建地铁工程所处地层环境愈发复杂。受既有地铁工程等环境条件限制，新建地铁埋深逐渐加大。为确保地铁车站结构的安全，本文以某地铁车站结构抗震为例，对比分析反应位移法与时程分析法的结果差异性，以寻求不同地层、不同结构形式下准确、可靠的抗震分析方法，为类似工程提供参考与借鉴。

简介：摘要：随着我国轨道交通建设的飞速发展，新建地铁工程所处地层环境愈发复杂。受既有地铁工程等环境条件限制，新建地铁埋深逐渐加大。为确保地铁车站结构的安全，本文以某地铁车站结构抗震为例，对比分析反应位移法与时程分析法的结果差异性，以寻求不同地层、不同结构形式下准确、可靠的抗震分析方法，为类似工程提供参考与借鉴。

简介：摘要：近几年，我国轨道交通产业取得了长足的发展，但在快速发展的过程中，却遇到了许多问题。尤其是在建设项目中，各类事故频繁发生，对社会和经济都产生了很大的影响。通过对其进行分析，发现其主要原因是由于地铁工程施工环境十分复杂、周围建筑物众多、工程水文、地质条件较差、管道结构较为复杂。

简介：摘要：作为城市空间的延续，地铁站的装修过程必须融入城市空间，以确保其一致性。地铁车站装修时，应采取有效措施，从本质上打破空间昏暗、压抑等体验感，将室外空间完全引入地上车站，形成一个完整的有机体，努力使车站成为一个安全，实用经济的交通枢纽和城市景观。作为公共交通建筑，地铁站有自己的配电系统。装修不仅要满足乘客的基本要求，还要从精神层面展现对乘客的关爱。因此，有必要综合考虑各种因素，做好地铁车站的装修工作，充分发挥其自身的效能。

简介：摘要：人工智能立足于计算机技术和网络信息技术，在机器人、智慧家居、智能制造以及专家系统等领域作出了举足轻重的贡献，在可预见的将来必然渗入企业甚至个人生活的方方面面。电力行业整合资源开展了战略性研究，推进新一代人工智能技术与供电业务融合，促进技术创新和业务创新。本文分析人工智能技术发展及在电力客服系统的应用。

简介：摘要：针对供电企业现有95598、MIS、GIS、SCADA和FTU等系统间，数据交互共享能力差，出现“数据孤岛”数据利用效率较低等问题，按照电网智能抢修指标要求，建立集95598、MIS和GIS等系统耦合为一体的故障抢修调度决策系统。在供电企业营配协同数据共享的基础上，结合二维/三维GIS地理空间数据和GPS车载定位信息，以“主动抢修”模式代替常规“被动抢修”，实现抢修全过程的动态可视化决策和调度管理，缩短故障抢修时间，提升供电可靠性和客户服务水平。

简介：摘要：地铁照明的范围包括各种需要照明的场所，如出入口、公共区、设备区、风道、区间隧道、夹层等场所。本文简要阐述地铁车站照明系统构成。从地铁车站照明设计的功能性、运维便捷性、节能性，各专业不同阶段的配合方面，就设计中存在的高净空灯具设计、不同专业之间的配合、灯具控制、设备房照明、疏散指示系统设计选型等典型问题进行分析，并提出相应的解决思路和方案。

简介：

简介：随着经济发展、城市化进程加快,城市人口迅猛增长、规模不断扩大,交通拥堵、环境污染、资源紧张等问题日益严峻.建设轨道交通系统,为公众出行提供高效、安全、舒适、大运量、低能耗、绿色环保的交通服务成为解决上述问题的有力措施.

简介：摘 要: 本文以某地区城市轨道交通地下地铁车站为背景，利用反应位移法对其地震作用下的部分指标进行抗震分析。结果表明，在设防地震和罕遇地震下，车站结构的地震作用响应均能满足规范要求。计算结果已为该车站的抗震设计提供依据，且分析方法可为同类型地下站提供参考。

简介：摘要：钻孔灌注桩作为地下工程基坑围护结构时，需对桩间进行支护处理以封闭围护结构。目前国内桩间支护均常用喷射混凝土施工方法，但该工法存在成本高，平整度差，施工对周边环境污染严重等明显缺陷。本文依托佛山市城市轨道交通2号线一期工程湾华站施工工程实例，通过对长沙地铁、南京地铁等项目的调研，从质量、安全、工效等方面进行分析评价，采用模筑混凝土施工方法取代喷射混凝土进行桩间支护处理，可有效控制支护混凝土的平整度和厚度，提高围护桩桩间密封性，可很好的解决喷射混凝土施工时混凝土表面不平整、桩间防水效果不佳、结构尺寸不易控制等质量通病。

简介：摘要：本文针对地铁车站深基坑支护优化设计进行了深入研究。通过对地铁车站深基坑支护现状进行分析，发现存在支护结构不合理、地下水情况不明等问题。基于此，提出了地铁车站深基坑支护优化设计方法，包括地质勘探与分析、地下水情况分析、支护结构优化原则以及数值模拟与分析方法。通过具体案例研究，验证了支护结构优化设计的有效性。同时，针对支护施工管理与控制，优化了施工工艺与流程，强化了施工质量与安全控制，引入了监测与评估方法，保障了地铁车站深基坑支护工程的顺利进行。本研究为类似工程提供了有益的借鉴和指导。

简介：摘要: 地铁车站是当代城市中的重要交通枢纽，地铁车站的稳定运营，有助于提高城市交通效能，减少交通压力，给人们营造良好的出行环境。在地铁车站项目建设过程中，需要尤其注意防水施工，如果地铁车站防水性不足，容易引发透水现象，增加安全隐患，不利于地铁轨道运行安全。企业方面要合理的选择和应用防水施工技术，利用技术手段，提高地铁车站项目品质，进一步的满足城市建设需求。本文对此进行分析研究，并且提出了几点浅见。

简介：摘要：随着城市建设水平的不断提高，地铁已经成为人们出行的主要交通工具，地铁集团在注重地铁路线规划能够人民提供便利的同时，也需要关注地铁车站运营的安全问题，不断提高企业的服务水平，提高自身竞争力。基于此，本文对于地铁车站日常管理中的常见安全问题进行简要分析，并针对安全问题提出相应的安全管理措施，供地铁集团管理人员参考。

简介：摘要：地铁工程建设是缓解我国地上交通堵塞的重要手段之一。汽车数量呈现逐年增长的趋势，我国大城市经常会出现交通堵塞的现象，尤其是早晚高峰，几十分钟的车程拖成好几个小时。近些年来，我国倡导绿色出行，使用地铁、公交、共享单车的人数也越来越多，极大地满足了上班族对于交通的需求。由此可见，针对地铁车站的土建施工相关内容进行分析是十分必要的。在开展地铁工程施工时，对施工技术的要求较高，需要施工人员具备丰富的经验以及成熟的施工手段，有效利用各项相关技术，提高地铁工程建设的经济效益与社会效益。为此，本文针对地铁车站土建施工技术、影响地铁车站土建施工质量与进度的因素、提高地铁车站土建施工质量的对策进行分析与论述，文章仅供参考。