简介：在当今竞争日趋激烈的买方市场条件下，商家之战已从价格之战转到商品之战，服务之战。商家要想生意兴隆，财源广进，在竞争中击败对手，除要保证商品质量，制订合理价格外，还要想办法善待顾客。可以说善待顾客已成为商家制胜的又一张“王牌”。那么，怎么才算善待顾客，才能做到善待顾客，这里面大有学问。为什么一些实力相当，商品质量、价格相差无几的商场、店铺，生意好坏却大不相同，这其中就有一个“善待顾客”水平高低的问题。善待顾客，首先要善于“钻”进顾客“心”里。花精力、下功夫去了解研究消费者的需求，从顾客的刮益出发，针对他们的需求进行服务，引导消费，创造商机。随时让顾客明白，接受你的服务可以获得更大的好处，购买你的产品值得他付出同等的价钱。去年，有家复读机销售公司，初到河南某县销售，由于信息闭塞，发展落后的小城人对复读机还了解不多，消费群也较小，也就是中学生和他们的家长，他们购买复读机的目的很明确，提高学生英语成绩。为了迅速打开市场，他们聘请英语教师到各中学巡回讲解、演示用复读机学习英语的方法，购买者只需交纳等同零售价的押金，即可免费试用7天，7天之内退还，返还全部押金，7天内决定购买，再优惠10％。其复读机主要功能、操作方法被试...

简介：文友郭君时常发一些八卦到我的电子邮箱，多数自然是为朋友解颐，也有一些顿有教益。最近他给我一篇《人生的资产负债表》，就很值得玩味。其主要内容是：

简介：王传旭、邱章乐新出版的《思维测量学》，是一门研究思维评估的科学，是在广泛吸收心理学、思维科学最新理论成果的基础上，进行大规模测试实践，不断开拓创新的一门学问。它虽是从心理计量学脱胎而出的，但由于借助了我国近20年来思维科学的研究成果和信息技术、网络技术、教育技术等许多先进技术，故它的起点要高于传统的心理测量学，成为相对独立的一门新兴科学，是我国思维科学系统工程的重要构成部分。本文从理论上、技术上和操作层面上分析介绍了这部130余万字的恢宏巨作在思维科学上的重大突破和实际应用价值。

简介：古罗马的皇家宫苑蓄养着一支猴子军团，成百上千的猴子被养在一个封闭的大院子里，人们训练它们列队操练，分队进行搏斗。当然，这个军团并不用于战斗，而是用来表演，供人们取乐的。

简介：一个有趣的故事有位年轻“当兵的”生病住院了，某天，他看见一位漂亮的护士从病床前经过，怦然心动……千方百计打听到这位护士的名字后，他暗下决心：明天一定要主动跟她搭话!

简介：鲁迅先生笔下的祥林嫂，因为自己的过失导致儿子被狼给吃掉了，于是逢人就哭诉自己的痛苦，别人起初都很同情她的遭遇，但当她三番五次不厌其烦地哭诉自己的痛苦时，周围的人不再搭理她，甚至把她的遭遇当作笑柄，作为饭后谈资。

简介：《思维论》2000年出版后，经过了2000年秋和2001年秋两次挑错，对我的帮助是很大的。在此，我再次向所有参加这这两次挑错活动并提出挑错意见的专家学者、研究者表示衷心的感谢!

简介：《思维论》2000年出版后，经过了2000年秋和2001年秋两次挑错，对我的帮助是很大的。在此，我再次向所有参加这两次挑错活动并提出挑错意见的专家学者、研究者表示衷心的感谢!

简介：

简介：一个人心胸开阔，事事如意，不论到哪里都觉得这个世间很美好。心胸狭窄就是心内不能容物，极端的自我与自私，心中只有自己，不能出现别人。心胸狭窄的人，一个显著的特点就是不能容忍别人比自己强，他们自我自私的特性决定了他们的世界里只能有他们自己。

简介：王辉耀１９５８年出生于四川省成都市，刚刚进入不惑之年。与他同龄的人，大多把自己称为“被毁掉的一代”。但是，王辉耀却独立开拓，从ＭＢＡ到外交官到新华商，走出了一条引起国内外学人和经济界人士关注的成功之路。同他的同龄人一样，王辉耀也经历了“知识越多越反动...

简介：这次去西藏的路上，我遇到了一个人，他的穿着破烂不堪，寒风冻裂了耳朵，嘴唇干裂出了白皮。我们相识在一家客栈，他告诉我，从成都到西藏，他步行了两个月，每天慢的时候走二十多公里，快的时候可以到三十多公里。那两个月，他关掉手机，摆脱世俗的缠身，一个人朝圣，只身走进西藏，去体会生死之界。

简介：行动（思维）的条件对于行动（思维）非常重要，直接制约着行动（思维）的全过程。条件是人们不能改变、或不能防止被改变、或不愿意改变的内容；条件包括自然，包括属性，包括认知。行动离开不了思维，思维是行动的重要内容；行动的条件，也可能是思维的条件。这些条件中，产生思维的条件，其直接影响着思维的进行。对条件进行分析，对于保证行动和思维的合理性，非常必要和重要。

简介：母亲这辈子只写过一封信，因为她一个字也不识。

简介：急事，慢慢地说。遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。小事，幽默地说。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

简介：敌视父亲20多年的女儿听到他去世的消息后痛哭不止。有人问她：“你是不是还很恨父亲呢？”她回答说：“我早就恨累了啊!”人生在世，就是被许多爱恨情仇紧紧束缚。人生要求得解脱，必须懂得自我化解。那么，人生要化解什么呢？

简介：我的朋友心地很好。有次，我们去外地开会，将要离开时，遇到一件不愉快的事。我们背了大包小包，站在路边拦出租车去地铁口。等了10来分钟，没见一辆空车。这时候，一辆三轮车停在我们身边，开车的是个五六十岁的男人，一脸风霜。

简介：1．尊严是人生中最重要的份额，是生命的血液和基石。一个人什么都可以失去，但不可以失去尊严。一个民族，可以贫穷，可以落后，但是不可以没有尊严．

简介：旅美作家严歌苓说自己每天下午5点前写作完，都要换上漂亮衣服，化好妆，静候丈夫归来。“你要是爱丈夫，就不能吃得走形，不能肌肉松懈，不能面容憔悴，这是爱的纪律。否则就是对他的不尊重，对爱的不尊重。”

简介：花展上的花并非都是名品，有许多也很平常，比如菊花，比如一串红，寻常百姓家都有栽种。单看其中的一盆一朵，也实在没有什么，在自家的阳台庭院里，我们早已看惯了它们。但在花展上再看到它们，感觉有一种别样的美丽。