简介：航班延误时会出现很多的问题，如何回答旅客的各种问题；如何做好解释工作；如何让旅客能够耐心等待；如何应对旅客的过激行为造成航班延误的原因有很多，在飞行中乘务员也会深深地体会到无论在哪种情况下延误都会存在一些语言行为过激的旅客。在遇到类似的旅客时作为乘务员我们应当如何处理呢？

简介：香港回归以来．经历了一连串的惊涛骇浪。先是亚洲金融危机的冲击，导致香港经济发展面临巨大的困难。之后，特区政府依据《基本法》第23条展开的立法活动，又遭遇到强烈的抵制。今后的香港将向何处去?这是摆在我们面前的一道必须回答的问题．也是关系到中华民族未来发展的重大命题。本文从分析影响香港安全的因素人手，结合香港政制的特点，对如何应对香港政制发展中面临的挑战进行探讨。

简介：2001年岁尾,北京召开了高层次、大规模的中外智业交流大会。所谓智业,包括咨询业、策划业、企业诊断等。与会专家讲演的内容专业性、学术性比较强,而且视角是大咨询业,专门涉及工程咨询的极少。然而,在应对入世方面,大咨询和专业咨询是相通的。在此笔者介绍几位专家的意见。这些意见对中国工程咨询业如何应对入世有很高的参考价值。

简介：《国务院关于投资体制改革的决定》（以下简称《决定》）明确提出深化投资体制改革的目标是：通过深化改革和扩大开放，最终建立起市场引导投资、企业自主决策、银行独立审贷、融资方式多样、中介服务规范、宏观调控有效的新型投资体制.《决定》的公布实施标志着我国社会主义市场经济体制得到进一步完善，它将对政府职能的转变、政府管理模式的转变、经济结构的调整和经济增长方式的转变都将发挥重要作用，对整个工程咨询行业的发展也产生重大的影响.作为综合性工程咨询机构，如何适应投资体制改革的新形势，正确把握发展方向，在巩固既有市场基础上进一步拓展业务范围，成为摆在我们面前的现实课题。

简介：警惕第二波金融海啸始于2007年2月的美国次贷危机，已全面演化为全球性金融海啸，横扫世界所有国家。在世界各国共同努力下，金融体系已暂时止于崩溃的边缘，但金融海啸对全球实体经济的影响才刚刚开始。以美国三大汽车公司流动性短缺为拐点，全球实体经济正面临产业链条断裂的风险。包括中国在内的全球实体经济，从2009年2月份开始将进人一段最为艰难的时期，甚至可能出现“二月危机”，全球实体经济的损失将高达50万亿至80万亿美元。

简介：

简介：自从商用喷气机投入营运以来，世界范围内已经有9000多人因为可控飞行撞地（CFIT）丧生。这类事故可能发生在大部分的飞行阶段。但更常见于进近和着陆阶段，也就是从下降到距地面5000英尺以下准备进近着陆到上升到距地面5000英尺以上的高度这个范围内。

简介：

简介：过去10几年来世界经济出现大规模洗牌，各企业莫不以寻找新的破坏型技术和价廉物美的劳力以抢攻市场。面对无孔不入的新竞争，成熟企业必须重新配备策略工具，增加速度和弹性、控管策略风险。

简介：我国加入WTO在即。

简介：我国服务业起步较迟，加入WTO后有两点国际经验可为我国服务贸易发展提供借鉴：其一，学习和借鉴成员国(地区)特别是发展中国家发展服务贸易成功经验和失败教训；其二，充分利用GATS给予发展中国家的特殊优惠安排。

简介：如今，中国的过剩产能问题已经引起了全球的关注。中国政府已意识到这一问题的存在，并努力寻找解决的途径。国务院宣布，将把解决产能过剩当作国家的优先战略。监管大型央企的国资委和其他一些政府机构也宣布，将加快推进对国有企业的一系列试点改革。第一项措施是让中国的僵尸企业出口过剩的产能，第二项措施是增加信贷以刺激内需。

简介：

简介：我想通过两篇短文来结束这一系列关于项目经理领导力的文章，这两篇短文将主要讨论项目经理及他／她如何面对环境。

简介：近年来，随着越来越多的社会矛盾以案件形式进入司法层面，诉讼与信访交织、法内处理与法外解决共存的状况不断涌现，少数群众“信访不信法”、“弃法转访”、“以访压法”等现象突出。可从法社会学视角梳理应对思路，并通过制度构建与实施探索出具体的困境应对之道。涉诉信访制度改革的基本方向是实现涉诉信访法治化，把涉诉信访纳入法治轨道解决。

简介：WTO对工程咨询业的规定主要有《服务贸易总协定》和《政府采购协议》。《服务贸易总协定》简称GATS,其必须遵循的六条更多还原

简介：对工程项目来说，“营改增”不仅仅是由一个税种转换为另一个税种，同时还带来税负的增减变化、运营模式的调整、供应商的重新选择、税务风险管控体系的优化等一系列影响。为此，必须搞好“营改增”后工程项目的税务筹划，制定应对策略，尽可能降低税负。

简介：2005年以来省委书记俞正声同志先后三次明确批示,要求湖北省工程咨询公司尽快脱钩.这样在全国事业单位改革政策尚未出台的情况下,在上级领导的深切关怀下,我们公司在省内率先进行了事业单位改革.

简介：

简介：目前我国企业普遍存在标准信息收集困难、标准化技术力量薄弱、标准管理耗费大等问题,同时标准信息服务在我国发展的基础比较薄弱,各地标准情报服务机构能力不均衡和服务网络建设滞后,阻碍了标准信息的有效传递。解决因使用传统人工管理标准导致的标准信息检索效率低的问题及规范标准管理过程,是推进标准化战略有效实施的关键。