简介:近日,《21世纪经济报道》刊登了一则关于房地产经纪行业的消息,说很多地方的经纪门店关门率达到了20~30%。我认为现在必须要考虑行业基础的问题,把基础打牢。
简介:摘要金融调研工作是国有商业银行及时掌握业务经营的第一手材料,作出正确的决策和实施业务管理的重要信息来源。长期以来,我国国有商业银行的管理决策掌握的业务信息只是各类报表提供反映业务经营结果的静态数字,而对影响业务经营结果的相关信息和业务发展中存在的深层次矛盾等动态信息知之甚少,影响了决策的科学性和针对性。鉴于此,文章重点就金融调研工作存在的难题以及创新对策进行研究分析,以供参考和借鉴。
简介:本文从服务科学的角度,以滴滴出行为案例,利用新闻数据和访谈资料挖掘网约车服务问题,运用服务蓝图法描绘其服务流程,通过TRIZ理论等工具解决服务问题。最后,验证了服务创新思路的可行性和适用性。网约车服务存在驾驶员素质不佳、信息泄露、拼车不安全等问题,本文有针对性地应用中介物、局部性能、动态化、材料性能转换等创新原理,试图解决网约车服务中存在的驾驶员素质与驾驶员数量、隐私性与可信性、安全性与功能性等矛盾,并且从乘客评价服务、用户反馈信息归类、驾驶员信息管理与关系维护等环节改进滴滴出行的服务蓝图,提出网约车的服务创新方案。研究表明,服务蓝图法与TRIZ理论相结合的服务创新框架能够有效地解决网约车服务问题,从而实现服务流程优化和服务创新。