简介：中国工商银行个人网上银行为客户提供全天候、安全、便捷、周到的在线金融服务。其拥有业内最为丰富的个人网银产品体系，功能强大的全方位服务，满足了不同层次客户的各种金融需求。中国工商银行面向客户提供多层次服务，为各类客户量身打造了各具特色的在线服务。为贵宾设计了贵宾版个人网上银行，提供专属服务渠道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品等“五专”服务。登录贵宾版个人网上银行的客户还可以自行选择登录方式和设置用户名、

简介：<正>中国工商银行腾冲县支行在腾冲县的金融业务中占有43％之强,储蓄存款占48％,成为腾冲县的第一业务银行。在该行开展的业务中,边贸和国营工商企业占了主要地位,为支持县发展商贸旅游事业,工行专门划出了一部分资金扶持旅游,为腾冲的旅游事业做出了不小贡献。不仅如此,工行对转口贸易的加工企业也进行

简介：8月29日，中国工商银行举行2013年中期业绩发布会，正式公布了2013年上半年的经营情况。按照国际财务报告准则，2013年上半年工行实现净利润1385亿元，较上年同期增长12.4%。基本每股收益为0.40元，较上年同期增加0.05元。每股净资产为3.35元，较上年末增加0.13元。年化的平均总资产回报率（ROA）为1.53%，年化加权平均净资产收益率（ROE）为23.25%，分别较上年末提高0.08和0.23个百分点。

简介：捷德公司助力工商银行发行了国内首张耐高温磁条双界面IC卡一牡丹速通卡。这是一张同时拥有银行磁条和速通芯片的借记卡，此卡集成了速通储值卡以及工行北京分行牡丹灵通卡，既具备了工行北京分行银联标准借记磁条卡的金融功能，又具备了支付高速公路通行费的速通储值卡的功能。

简介：本文在研究网上银行业务概念和优势的基础上,对保定市、沧州市居民网上银行业务的使用情况做了调查,在对问卷调查结果进行整理后,分析了网上银行业务发展的优势和劣势,并提出几点建议。

简介：<正>十年前,中国工商银行中江县支行在改革大潮中应运而生。它一诞生,就肩负起了为这个长期以来以农业为主,工业基础十分薄弱的地方的输“血”任务,也担当起了扶持县内重点企业发展、壮大的艰巨任务。十分艰苦的努力,终于换来累累硕果:中江工业经济已初具雏形,全县工业类已形成食品、粮油加工;烟草;中药材、药品;建筑材料;轻工、服装共五个门类的产业结构模式。同时,这五个骨干产业融纳了

简介：这是一个追求时尚和个性的年代.为了能给身处e时代的现代人提供更好的金融服务,工商银行在全国范围内推出牡丹灵通卡新的品牌形象--"牡丹灵通卡·e时代".

简介：<正>近几年来,中国工商银行湖南省分行坚持大胆改革,转换观念,锐意进取,积极筹措资金,发放技术改造贷款,支持企业走内涵扩大再生产的道路,不断改进生产技术,提高产品档次,取得了令人瞩目的成绩。“七·五”期间和“八·五”前三年,全行共发放技改贷款76.39亿元,支持了4036个技改项目,占全省同期技改投资总额的三分之一。已投产的项目新增产值290.8亿元,新增利税54.3亿元。在技改贷款支持的产品中,有269个获国优、部优奖,52个填补了国内空白。

简介：对于从80年代初就进入工行工作的曹静来说,工行新东安分理或许可以说是她人生事业的最终归属.这个网点今天的发展和成就,无不凝聚着她的心血和汗水.

简介：告别“焦头烂额”其实很容易;如何抓住员工的心.

简介：对于中消协炮轰银行业“霸王条款”的大规模举动，积极接招并作出认真回应的仅有民营浙商银行一家，为何消费者的反对之声不绝于耳，而国内的银行业一直无动于衷?浙商银行的“勇破坚冰”之举颇有意义。

简介：迅速成长的招商银行信用卡最近又出新招,全国首家推出"商场免息分期付款"功能(简称"商场分期").由此,持卡人只需在商场刷卡支付小部分金额就可立即买走所选择的全部商品.据了解,近期以时尚的生活方式著称的伊力诺依成为北京地区首家合作伙伴.

简介：这两年的股市行情就像是老太太过年——一年不如一年，上市公司经常在轰隆隆的融资旋风过后就掉进股价的万丈深渊，让投资者怨声载道。现在，只要上市公司谈及“增发”、“配股”、“可转债”，投资者们就会望“股”生畏，闻风而逃。所以每当有上市公司发布公告要融资，当天这家公司的股票就会一冲到底并累及大盘，很少有公司例外。

简介：

简介：本文主要研究A市工行个人网上银行业务的营销策略。通过对内部资源能力分析，得出企业的优势、劣势；对营销现状分析，找出存在的问题，从而为银行更好的发展创造有利条件。关键词个人网上银行；内部环境；分析内部环境也叫微观环境，是指对企业的经营和发展造成直接影响的因素，为消费者提供满意产品和服务的能力。企业内部资源能力分析，是对企业拥有核心竞争力的分析。外部环境分析无论多么严密，只有加上对企业内部实力和弱点的分析才能够准确评价出企业的竞争优势所在。有些企业在缺乏吸引力、威胁大、机会少的环境中经营，成功地获取了竞争优势，这取决于企业自身强大的核心竞争力。一、A市工行个人网上银行内部资源能力分析（一）A市工行的整体资源A市工行紧紧围绕建设现代金融企业总体目标，主动适应国家宏观调控趋紧以及当地经济战略转型的经营环境，以加速培育和提升核心竞争力、实现又好又快发展为重点，全面巩固核心市场竞争优势，加快推进业务结构调整和产品服务创新，各项工作都呈现出稳中突破、持续健康、后劲十足的良好发展势头，主营业务在系统内和同业中的位次前移步伐明显加快。在国际金融危机蔓延、全球经济衰退以及国内经济发展速度放缓的情况下，2008年全行存贷款增量和盈利水平再创历史新高，人民币各项存款余额达到293亿元，较年初增加57亿元，同比多增30亿元；人民币各项贷款余额达到190亿元，较年初增加41亿元，同比多增27亿元；实现中间业务收入2.36亿元，同比增加0.91亿元；实现拨备前利润9.8亿元，同比增加3.53亿元。在系统内和同业中的优势地位得到进一步巩固和提升。（二）全面的业务功能经过七年多的发展，工行的网上银行应用系统版本不断升级，个人网上银行产品日趋成熟，其主要的功能有1.我的账户可对在网上银行中注册的所有帐户(灵通卡、e时代卡、理财金账户、信用卡、贷记卡、国际卡等)进行帐务查询、卡间转帐，自助添加注册卡、自助下挂子账户，同时还可以进行行内汇款、跨行汇款和批量转帐。2.缴费站提供代理缴纳手机费、固定电话费、学费等费用的服务，全面满足客户的各类缴费要求。3.个人理财为实现客户财务不断增值的需要，使客户能够随时地掌握自身财富，工行个人网银提供各类独具特色的理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、国际卡/贷记卡的自动还款等。4.网上汇市满足客户日益强烈的外汇投资理财需求，使客户不受时间地点的限制，实时参与全球外汇市场交易。5.网上证券具有券商交易的快捷性，更将银行服务、证券服务和为一体，实现客户多种账户理财的一体化管理；主要包括网上股票提供银证转帐、银证通、B股证券买卖服务；网上基金办理基金认购、申购和赎回；网上国债记帐式国债的申购、二次买卖以及查询相关国债信息。6.网上保险、贷款代理销售价格低廉、核保简单的保险品种；在线办理个人质押贷款，操作简单、经济实惠，随时可查询贷款信息。7.B2C在线支付客户在工行特约网站进行网上购物后，通过在线支付购货款的一种付款方式。8.银行卡服务办卡、换卡申请；国际卡还贷；对账单查询、下载；办卡、换卡结果查询；卡资料查询、修改。9.送给客户。主要信息有余额变动、理财服务、电子账单等。10.网上银行存折版、贵宾版存折版，为工行普通活期存折客户提供无门槛的网上银行在线服务，无须注册，只要输入存折号和密码，就可以进行账户的各类信息查询；贵宾版，对工行的黄金客户特设服务，功能和大众版基本相同，但其各类服务均可享受不同的优惠。（三）强大的网点支撑体系网上银行的营销重点就是其方便快捷，这也是客户选择网上银行的主要原因之一。客户可以通过网上银行自助实现转账、缴费、理财等各种个性化服务，但这种方便性也是有条件的。A市工行很好的解决了营业网点对网上银行的支撑作用。随着经济的发展，A市工行由于需要妥善处理宏观调控和自身发展、规模和结构、数量和质量的关系，裁撤了一些盈利水平不高的网点，但全市仍有网点72个，遍布A市的所有辖区。且这些网点都分布在地理位置比较优越，经济状况相对较好的区域，所有网点年储蓄存款余额全部过亿元，且按照山东省工行的统一部署，这些网点在近两年内全部进行了装修，舒适的营业场所、先进的办公设备为业务的发展奠定了坚实的基础。（四）优秀员工队伍A市工行具有庞大的员工队伍，本身就是一个丰富的客户资源，更是一个不可忽视的营销队伍。网上银行的营销推广需要一个导入过程，在这个过程中银行员工有着重要的能动作用。经过自身的使用，成为网上银行的忠诚客户，成为营销链条中向客户群体延伸的节点和分支，从内到外，以点带面，利用示范效应，对客户产生辐射力，形成网上银行的多渠道营销。二、A市工行个人网上银行营销现状（一）网上银行战略定位不明确电子银行业务是现代商业银行经营理念和操作流程的一次革命，但在实际工作中认识上还存在着不同程度的差距，没有把其提高到作为核心产品和提升核心竞争力的高度。特别是作为电子银行重要组成部分的个人网上银行，点缀色彩还比较浓，尽管口号提的很响，但工作推动和落实起来有层层弱化甚至两张皮的现象。政策扶持上有差距，在缺乏足够的行政手段和经济驱动的情况下，难以充分调动积极性。单纯的任务观念助推了以产品为中心的思维惯性，服务和技术不能及时跟进。规模速度与质量效益协调发展难以兼顾。（二）营销机制不健全，营销策略不到位首先，在营销渠道方面，营业网点缺乏网上银行的宣传材料，特别是新增功能的宣传材料；营业柜员、客户经理习惯办理和营销传统的银行业务，对网上银行产品缺乏足够的认识，无主动宣传和推介网上银行的意识。虽然，在部分大网点专门配置了网上银行演示机，但没有充分发挥其功能。在营销宣传方面，只是总行网站或者其它商务网站进行营销宣传，A市工行没有在相关网站或者其它媒介进行营销宣传，因此营销的影响力不够。其次，在促销方面，作为传统的国有商业银行，还习惯于坐等用户上门，没有将网上银行产品或者服务通过适当的方式进行报道、宣传和说明以便引起客户的注意和兴趣，激发客户办理网上银行并使用网上银行。事实上，工行网上银行产品在业内领先，总行对工作的推动更是紧锣密鼓的，但基层行管理人员对加快发展网上银行、改变经营模式、降低运营成本等缺乏足够的认识，对网点柜员、客户经理等在网上银行产品的推广上缺乏考核奖励机制，一定程度上影响了网上银行业务的发展。（三）部分支行重视程度不够，业务发展不均衡从A市工行2007年数据中可以看出，城区、开发区、任城、邹城四个支行完成了全行开户数的70%，其中开发区支行就完成了全行总数的42%，部分支行没有按计划完成网上银行开户和交易额的任务，行际间业务发展非常不平衡。其次，个别支行只注重网银的交易数量，而忽视了经济效益，只求数量、不求质量的现象依然存在。目前在各支行的主管部门中，网银业务人员配备较少，基本都是身兼数职，无法集中精力做好网上银行业务的拓展、营销和客户维护工作。（四）售后服务不到位，休眠客户多营销与售后服务结合不紧密，只卖产品不管客户使用与否的问题较为突出。规模虽然上去了，但质量和效益没有同步体现，有的客户开通了网上银行但长期不使用，成了睡眠户，把最能为客户带来更多价值的高端产品弄成了垃圾产品。从A市工行2007年的数据来看，网上银行交易额较大的客户占比在30%左右；开通网上银行但没有交易额的客户为9701户，如何唤醒这些休眠客户，使网银客户使用网上银行办理相关业务，是急需解决的一个问题。（五）缺乏有效的激励机制网上银行业务虽然纳入对支行的绩效考评，但其份量还不能引起领导层应有的重视，任务完成好的没有相应的激励，完成不好也没有硬性约束；对客户经理的激励主要是按其营销网上银行所产生的中间业务收入的百分比计入客户经理工资，该比例与其他中间业务收入工资含量相同，新业务推广的难度未能很好体现，要营销成功，还要维护，所花费的精力及创收与个人承担的中间业务收入目标相差甚远；一线柜员认为比较收入少，营销个人网上银行不划算，从向客户介绍、答疑到办理手续需要20分钟左右的时间，到收回初装费和服务费时，营销一个个人网上银行普及版或证书版分别得到1.2元、11元的工资，现行年服务费是客户使用一年到期时才收，此间若客户注销，营销人员就得不到相应的工资，收入少、不即期、有变数，还要承担操作风险。为了更好地促进A市工行个人网上银行业务的发展，在做好各项营销策略的同时，还要做好几点工作明确定位、加大宣传力度、健全营销机制、完善激励措施和做好售后服务等几项工作，力争促进A市工行的个人网上银行平稳健康发展。参考文献1谢康,肖静华.网络银行.长春出版社,20002孙越.网上银行成功的关键因素分析.中国金融电脑,2006,123董大海.战略管理.大连理工大学出版社,20014韩西清.电子商务与网络营销.科学出版社,2006

简介：在竞争性市场条件下，以商业银行城市行竞争力为研究对象，分析其与竞争对手之间的差距，如何行动以提升在双方和多方的比较中胜出变得尤为重要。本文选取了贵州省黔南州内7家商业银行相关数据作为样本，提取三类公因子。采用因子分析法进行实证分析，从规模实力和安全性、发展能力和创新能力、盈利性和流动性等方面对各家银行的竞争力进行分析，从而有针对性地为商业银行城市行进一步提升竞争力提出提升规模效益，推进协调发展，加强业务创新，完善人力资源管理机制等建议。

简介：2月12日，由郑州市100多家速冻食品生产企业及其配套企业组成的郑州市工商联冷冻食品业商会正式成立。

简介：近来各银行在代收费的过程中，屡屡出现“拒收现金”的现象，或是采用种种借口拖延、搪塞和回避“现金缴费”，使得公共服务事业的费用收缴又产生了新的问题。为此，南通市消费者协会开展了针对银行代收费“拒收现金”现象的消费调查及评议活动。

简介：招商银行依靠“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，连续被国内外权威财经杂志授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国最佳零售银行”等多项殊荣，在银行业树立了良好的社会形象。凭借着招商银行强大的品牌优势和浙江良好的经济环境，招商银行杭州分行也走出了一条稳健快速发展之路、协调发展之路、创新发展之路。为深度探究招行杭州分行的经营理念、市场定位和发展模式，在杭州分行十年华诞之时，记者采访了招商银行杭州分行行长廖秉和。

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