简介:一、勿轻信廉价特卖对于你经常买乐西,最好养成随手记价的习惯。准备一本小册子,记好之后,放入钱包就行了。如果特价只比前些的候稍稍便宜一点,你就应避免冲动性的大量购买。二、把大钞换成小钞你一定有过这样的经验,当手头较宽裕、有大钞的时候,买东西就特别大方,不知不觉就增加了不少消费。所以,避免老是拿大钞买东西,先换成零钞再使用,似乎比较能控制自己的购买欲。三、排队购物,准备好零钱从高速公路收费可以看出,找零车道大家都要浪费较多等候的时间,如果你在购物前准备好零钱,就时间而言,实在是利己又利人。四、充分利用优惠有些超级市场或大商店都会印制购物的优惠券,你既是该商场的主顾,与其零购,不如注意其累计购买的优
简介:微利时代,这是人们给企业界经过苦心经营、努力以价廉物美的商品和优质服务赢取消费者的货币选票的时期所命的名。让许多商家心悸的是,这个微利时代冒出一点头来后’,就不乐意再缩回去了,而消费者却热烈欢迎微利时代的到来。购物去商场,是几年前老百姓认识最深的观念、叫得最响的口号。在计划经济时代,作为市场销售主渠道,百货商场是人们惟一的选择。大商场是开一家火一家,而作为商场重头戏的家电部也曾几度辉煌,往往被设在一楼最显眼的位置,那时家电营业额占到销售额的一半以上。然而随着买方市场的到来,商场家电经营陷入滑坡窘境、风光不再。家电正在从落户几十年的大商场走出来,对此贵友大厦业务部长解释说,现在家电市场竞争太激烈
简介:电视购物在中国发展的十多年中存在严重的诚信问题,本文试图借鉴网络购物诚信建设的成功经验来建设我国电视购物的诚信体系。关键词电视购物;诚信;网购中图分类号I235.2文献标识码A经过十多年磕磕碰碰的本土电视购物行业已是物是人非,能一直屹立不倒的电视购物企业已经为数不多。从商业角度看,作为一种新型的商业零售模式,电视购物扩大了我国多渠道流通领域。从商誉角度看,它却备受置疑。在今年3.15期间,国家工商总局发布的3992件非现场购物申诉中,电视购物投诉达1731件。电视购物的诚信问题严重打击了中国消费者对电视购物的信心,也阻碍了行业的生存和发展。一、电视购物诚信危机的原因(一)中国电视购物先天不足。电视购物在我国是在外力作用催生下的“早产儿”,这是由我国国情决定的。从海外电视购物的经验来看,电视购物应该是在一个发达的消费社会,伴随着发达的电视产业和巨大的零售商业,并将二者相互结合,才能形成的新兴商业模式。但在中国,它诞生时,社会主义市场经济才刚刚开始建立,电视购物健康发展所需要的完善的市场管理体系还未形成。(二)我国电视购物缺乏专门的法律监管。电视购物在中国发展的十多年中,广电总局大多都是通过发《办法》、《意见》、《通知》等方式来对其进行管理,而能够采用的法律只有1987年颁布的《广告管理条例》、1988年颁布的《广告管理条例实施细则》和1995年施行的《中华人民共和国广告法》。这些法律法对于新事物的电视购物,表现出了一定的滞后性。(三)电视台的短视。地方电视台在广告增收上面临很大的困境。地方电视台不管在权威上还是在节目收视上都无法与央视抗争,广告主投放到这些电视台的金额自然有限。所以地方电视台存在大量闲置的播放时段。而电视购物它一次性播放的时间较长,而且是密集式轰炸,电视购物公司因此专挑地方电视台的垃圾时段播放电视购物短片广告。电视购物的短期利益蒙蔽了很多地方电视台的双眼,对电视购物公司以及电视购物广告都放松了监管。二、对电视购物诚信体系建设的一些设想如今网络购物随着电子商务的广泛应用得到了全面发展,网络购物越来越成为广大消费者的消费方式之一。本文试图通过借鉴网络购物的诚信经验来建设电视购物的诚信体系,因为电视购物和网络购物不仅都属于无店铺经营,而且(一)运作模式上相似。网络购物是利用网络媒体来展示产品,进行双向交流,达成交易后,利用电子支付手段完成支付,然后通过第三方物流将商品送达客户;电视购物则利用电视展示产品,通过客户电话下单,再通过专业物流公司将商品送达客户,货到付款。(二)都具有远程交易的特点。网络购物与电视购物都属于无店铺经营,消费者在选择产品的时候只能是看得到,但是摸不着产品的。这就有别于我们传统的买卖方式,过去买卖都有固定场所,双方都是正面交易的,而且产品看的到,摸得着。(三)两者都面临诚信危机。网络购物在中国发展的比电视购物成熟,但它同样面临着诚信危机虚假交易、假冒行为、诈骗、侵犯消费者合法权益等各种行为。网购的诚信建设的成功经验有很多,电视购物可以借鉴的有(一)电视台加强审查,做个纯粹的空中卖场。经营网络购物的购物公司像淘宝、当当、卓越等都把自己定位为一个电子商务平台,只为众多卖家提供一个销售场所,制定卖场规则,通过审核的方可在它们平台上进行活动。例如淘宝,不管是申请在其平台上开网店,还是申请加入淘宝开展的消费者保障计划,商家的资格都必须通过审查甚至交押金。而电视购物其实是电视台为电视购物企业提供的一个销售平台。但前面提到的电视台的短视是电视购物市场混乱的重要原因之一。正是电视台的这种短视助长了电视购物的乌烟瘴气,使原本代表权威、公正的电视形象正在遭受亵渎。如果电视台能够作个单纯的空中卖场,单纯的为各企业提供一个有规则销售渠道,加强对电视购物公司资质的审查,我想这可在一定程度上肃清一些浑水摸鱼的电视购物公司,提高电视台的权威性。(二)建立“游戏”规则。无规矩不成方圆,网络购物与电视购物也不例外。网络购物像淘宝它就设立多达10条的相关“游戏”规则。我认为电视台播放电视购物广告也必须制定相关规则。(三)借鉴网络购物的第三方支付平台。电视购物口口声声说的“货到付款”,但其中是存在猫腻的,因为“货到付款”在操作中往往变成了“付款拿货”。而网络购物按道理应该比电视购物存在更大的风险,网络毕竟是个虚拟环境,买家和卖家相互不认识、货物也只能看静态图片,完全不会像电视购物那样详细介绍产品的功能、操作等;但网络购物在我国发展的很成熟了,当然它的支付方式是一大关键。像淘宝运用支付宝这个第三方支付平台,降低了消费者风险,也约束了卖家规范经营。所以电视购物如果能够在支付这个环节做好工作,这个环节就能起到阀门作用,牵制了电视购物价值链上的各个环节,既制约了电视购物公司的虚假经营,也提高了消费者对电视购物的信心。(四)建立信用评价体系。在淘宝上每家小店的商品旁边都会有卖家的信用评价,等级由心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的就是为诚信交易提供参考。我觉得现在的电视购物节目也可以开设卖家信用评价体系。当然信用评价的方式可以有很多种,比如可以开通互动方式,已经购买了产品的消费者可以通过短信或者电话来对产进行评价,然后通过流动字幕在电视屏幕下方播放出来,这样产品的潜在消费者就可以了解到卖家的信用情况。(五)利用网站开展互动。电视台或者电视购物公司可以在自己的网站上面开设针对所播产品的互动活动。拿电视台来说,它可以把在自己平台上播出过的产品都搬到自己的网站上,然后让消费者对喜爱的产品进行投票或者根据产品的质量好坏、功能的全面与否、售后的便利等进行打分。这样只要对此产品感兴趣的消费者通过网站就可以对产品大致了解了。三、结语有业内人士称电视购物在中国已经走到了十字路口,解决诚信问题是当务之急。如果此问题能够得到妥善的解决,电视购物这个朝阳产业在我们这个拥有13亿人口的大国,其发展潜力是无穷的。