简介：我国零售企业与外资零售企业相比实力悬殊，发展面临巨大压力。顾客是企业的重资源，企业只有与顾客建立持久的关系，才能在竞争中赢得先机。客户关系管理作为一种“以顾客为中心”的管理理念，迎合了当前零售业的发展需。我国零售企业应积极实施客户关系管理，提高竞争力。

简介：构建和谐的税收征纳关系是建设和谐社会不可或缺的重要内容。本文从理论和实践的结合上，就构建和谐税收征纳关系的理论借鉴，实现路径等问题进行了探讨。和谐税收征纳关系就是征纳税主体在实现权利和义务的过程中形成的成本低、效率高、双方和洽的征纳状态。其理论借鉴，一是公共财政理论；二是新公共管理理论。和谐税收征纳关系的衡量标志：一是税收征纳双方的利益均衡；二是税收对经济影响的效应均衡。和谐税收征纳关系的实现路径：一是创新税收理论，税收的特征应重新界定为义务性、有偿性和确定性；二是着力开展税务文化建设；三是规范税收执法与服务；四是建立绩效考核和问责机制。

简介：我知道，对于客户来说，我们营销员就代表着保险公司，他们因为和我们接触，成为我们公司的客户，但公司对于他们来说，却显得比较抽象。我非常理解我的客户经常有事没事就传呼我的心理，而我对他们的传呼也一定做到有呼必回，不管我当时手头有多么重要的事情。有次，我的...

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简介：由于当前美国国家税务局正逐渐加大对海外避税行为的追查力度，瑞士各大银行纷纷决定关闭其美国客户的账户。

简介：商业银行实行客户经理制适应了市场经济的基本要求,提高了商业银行营销产品的能力,对商业银行内部改革与树立银行形象具有一定的意义.但客户经理制在商业银行运行中还存在一些问题,应采取对策予以解决.

简介：产权理论对现代财务基础理论的挑战王学军林朝霞产权理论的提出和我国企业改革的产权取向，提出了更新财务理论、深化财务改革的要求，也为重新认识或界定企业财务的基本理论问题提出了新的思路，从而使现代财务基础理论面临着严峻的挑战。一、产权理论对现代财务本质理论...

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简介：品牌竞争时代要求企业把品牌升级作为战略转型的重要路径。作为一种将客户体验和零售相结合的顾问式营销运营模式，旗舰店营销可以从选址、空间、技术、功能等方面把品牌文化与艺术设计融合在一起，通过展示人性化的体验式消费场景来提升客户的品牌认知，有助于推动低端品牌实现蝶变成就高端品牌。

简介：改革银企关系之管见栾福茂银企关系一直是世界各国经济和金融监督管理部门、最高立法当局选择和决策的基本问题，也是我国建立社会主义市场经济新秩序的基本问题之一。我国传统的银企关系实际上是建立在计划经济模式下，由分工不同而相互服务、协调合作的非经济关系。随着...

简介：<正>税收征纳关系是征收管理外部环境的重要内容,是加强征收管理、建立征收管理秩序、实现以法治税的重要条件.近几年,全国财税、物价大检查的规模越搞越大,然而,税务违章案件却愈演愈烈.1985年全国偷漏税总额为33亿,1989年却上升到100亿元以上.全国有50%左右的企业,80%以上的个体工商业户存在着偷漏税事实.这种情况表明,检查突击的方式只是一种权宜之计,并不触及现有的征纳关系.为了规范征纳双方的行为,恢复正常的税收秩序,实现以法治税,必须在征纳关系即在更深层次上寻找原因,探索解决问题的途径.

简介：新世纪的税收工作呼唤税务公共关系的广泛应用,迫切要求各级税务部门高度重视和巧妙运用税务公共关系,加强内外沟通,改善税收环境,促进工作开展,塑造部门形象.

简介：<正>财务管理作为一种独立的企业管理职能和研究领域,在本世纪初便产生了。经过九十年的发展,西方财务理论不仅在研究范围上不断地拓宽了,而且在研究的方法论上日臻科学化了。美国的财务理论是一种典型的西方财务理论,因而本文主要从美国的财务规范论和实证论来论述其演变过程。大致可划分为两个阶段:

简介：标尺竞争理论是激励性管制理论的一个重要分支。根据评价代理人表现所依据的标准的不同,标尺竞争理论又可以分为标尺竞争的绩效理论和标尺竞争的报告理论。通过将一个企业的绩效(或成本报告)与其他市场中同类型企业的绩效(或成本报告)进行比较,管制机构能够对企业的行为施加约束并显著减少企业的信息租金。在满足一定的条件下,标尺竞争能够带来完全信息时的理想管制效果。

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简介：我国基本公共服务缺失严重的现状．表明当前地方政府的公共服务财政机制效果并不理想。从主观层次来讲。公共服务的提供属于“市场失灵”范围，需要政府来弥补，此时政府就成为公共服务供给的主体。如果要地方政府承担提供公共服务。则必须保证政府有意愿承担责任设计机制。这包含着两层含义：一是需要明确供给公共服务的政府职能。二是存在政府供给公共服务的激励机制。从客观层次来讲，一方面公共服务属于公益性产品，