简介:摘要目的探讨人文关怀护理在急诊留观患者中的实践及其对提高护理质量的效果。方法选择2012年8月~2013年2月在我院急诊留观的患者260例,随机分为观察组和对照组。两组患者均根据病情遵医嘱给予常规的治疗和护理,观察组患者在此基础上实施人文关怀护理。两组患者均于转入病房或出院时接受急诊留观患者满意度调查和采用Zung焦虑自评量表(SAS)测量患者的焦虑程度。结果观察组病人对以下六个方面①服务态度和蔼可亲;②护理操作熟练、扎实;③治疗前主动与患者沟通;④及时发现并主动帮助患者解决问题;⑤适时的健康教育;⑥关心、尊重并亲切对待患者的满意度分别为95.38%、91.54%、93.08%、90.00%、93.85%、94.62%,对照组分别为76.92%、74.62%、66.15%、72.31%、80.77%、81.54%,差异具有统计学意义(P<0.01);观察组患者的SAS评分低于对照组,具有显著差异性[(45.21±6.10),(48.58±5.67),P<0.001]。