简介：摘要目的探讨使病人满意的、以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设。方法针对内部顾客成立后勤支持系统、设备租赁中心，护士360°绩效考评、医疗护理缺陷主动报告免责制及护理质量持续改进，全院护士分层级培养及考评；针对外部顾客成立顾客服务中心、质量控制中心，全院实施全程责任制整体护理，在保障病人安全的前提下，改善其就医感受，提高满意度。结果病人满意度提高，同行认可，护士对护理工作的自身价值得到体现，医院的社会效益、经济效益同步增长。结论开展以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设使顾客满意度提高，医院经济效益增加，社会效益得到体现，以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设值得推广。

简介：摘要现代人的生活越来越好，日子蒸蒸日上，这就要求在护理方面有高品质的服务，随着人们从认识法律到懂法律，大众的法律意识在逐步的提高，渐渐的加强，这就对院方有了更高的要求，需要更好的管理及提高护理质量。护理行业是具有高责任，高风险的行业。患者自行维权的意识越来越强及《医疗事故处理条例》的颁布实施。护理人员在工作中面临的责任和风险也随之增加，如果危险因素没有被认识、防范，将对医院，对患者产生严重的不良后果。

简介：摘要护理工作是医院工作的重要组成部分，护理工作面对的对象是整体的人，增强管理意识，提高整体护理水平为医院的发展和建设，为来院的患者提供安静安全和谐的就医环境，有着十分重要的意义。

简介：

简介：摘要长期以来，护理的安全管理和教育往往着重强调护理人员的“安全意识”但我认为，仅仅这样还不够，我们不仅需要强化“安全意识”，而且还应该强化“危险意识”。

简介：摘要培养学生创新能力是时代的要求。而创造力的开发，在很大程度上依赖和取决于创造教学的实施。在护理教学中首先将学生带入创新意思的境界之中，树立创造意识。培养学生独立思考能力、实践技能操作能力，使学校培养出来的护理人才，在职业能力方面能更好地适应社会的需要。

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简介：摘要本文对医院原有门诊服务流程存在的突出问题进行认真分析，根据体现“以人为本”的设计宗旨，改善创新了以患者需求为导向，以信息工程为手段，确保质量的新门诊流程，提高了患者满意率，为医院未来的发展预留了空间。

简介：摘要随着我国市场经济和医药卫生体制改革深化和发展，医院面临的市场竞争压力日趋激烈。同时，政府对医院的补助比重极少，使医院不断加重运的行的经济负荷却越来越依赖于医疗服务收入。但是，一方面医院是福利性的公益事业单位，不能单纯地追求经济效益，而且医疗收费是由政府统一定价的；另一方面，医院各科室工作量已经满负荷，无法继续通过增加超负荷工作量来提高医院的经济效益。因此，强化成本管理意识，降低医院运行成本已成为现代医院管理工作的重要内容。本文就医院成本核算对象和控制手段及成本控制措施进行简要阐述。

简介：摘要意识障碍多发于神经外科，近年来，随着医疗水平的不断提高，意识障碍患者能够得到较好的治疗以及较快的恢复。而意识障碍患者在护理方面对其家属以及医务人员都造成一定的困难，本文通过对患者的生命体征的监测观察并在一般护理的基础上辅以相关特殊护理，对意识障碍患者实施全面护理进行讨论分析，意为临床上对意识障碍患者的护理提供重要的理论资料。

简介：摘要新世纪的到来，随着社会经济的发展，法制的健全，人民群众生活水平的提高，维权意识的增强，护理纠纷也呈上升趋势。作为护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。在护理过程中，必须加强护理安全意识，护理安全直接影响护理质量，加强职业道德，改善服务态度，认真执行各项规章制度，严格遵守劳动纪律，维护病人就医权利，以病人为中心，提供优质服务，才能避免发生护理纠纷，维护白衣天使的良好形象。

简介：摘要目的了解系统健康教育对高血压患者的治疗效果，为高血压综合治疗提供依据。方法对高血压患者登记在册并进行系统健康教育，采取宣教、问卷调查、讲座专栏等形式。结果经过一年健康教育，患者相关知识掌握程度、不良行为控制率、血压控制水平不同程度提高。结论健康教育是高血压防治措施中的重要部分。

简介：摘要目的探究有效的护理方法在神经外科意识障碍病人治疗中的临床观察。方法选择我院在2013年6月至2015年6月期间收治的106例神经外科意识障碍患者，观察患者的生命体征和临床症状等方面，并给予相应的护理干预方法，分析观察和护理效果。结果经过6个月的治疗和护理，其中16例死亡，9例植物人，16例为严重伤残，21例为轻度伤残，44例为恢复良好。结论对患者进行有效的临床观察和护理干预，对于神经外科意识障碍患者而言，是保证其生命的关键，对患者康复有促进作用，值得应用推广。

简介：摘要妇产科属纠纷高发科室。据某地卫生主管部门的不完全统计，产科纠纷几乎占到全部医疗纠纷的40%～50%。随着时代的发展和社会的进步，公民法律意识的不断提高和自我保护意识的不断增强，以及新《医疗事故处理条例》的实施，病人对医疗过程的每一环节都十分关注，医疗纠纷发生率呈逐渐上升趋势。医疗安全已成为全社会关注的问题，随着新医改政策的出台，社会和民众对医务工作者的期待与要求更高。面对日益增多的医疗纠纷，在妇产科实习中加强风险意识教育十分必要。本文分析了目前医疗风险意识教育中存在的问题，探讨了加强妇产科临床实习学生医疗风险教育的设想和建议。

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简介：摘要目的纳洛酮治疗急性意识障碍疗效观察。方法将112例患者随机分为治疗组，对照组，各56人，两组患者均给予综合性常规治疗。治疗组除对照组治疗方法外，加用纳洛酮治疗。结果治疗组有效率明显提高，两组疗效有显著性差异（P<0.05）。讨论纳洛酮治疗急性意识障碍疗效确切，效果显著，是一种有效的治疗方法。

简介：摘要目的探讨PDCA循环用于新职工的管理对提高院感意识的影响。方法利用PDCA循环原理进行新入职工的管理根据新入职职工的现状，找出存在问题，分析产生问题的原因和影响因素，制定措施和计划并实施，通过检查，提高措施的有效性对未解决的问题转入下一个PDCA循环以加强对新职工的管理，使认识到医院感染管理和医疗质量息息相关，从而使医院感染控制工作得到明显提高。结论通过运用PDCA循环原理可以有效提高新职工的院感意识，使医院感染控制工作得到提高。

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简介：摘要目的分析护理健康教育存在的问题，探讨提高护士健康教育意识和能力的对策。方法对庄浪县人民医院九个科室的100名护士进行问卷调查和座谈，了解临床护士在实施护理健康教育中自身的教育能力以及对病人实施健康教育的效果。结果护理健康教育深化了整体护理内涵，体现了护理工作的价值；但同时存在护士学历偏低，知识结构不合理、观念陈旧；教育内容局限，外出学习少，教材老化。结论从转变观念着手，护士应多渠道接受正规培训，提高健康教育能力；从理论培养人才，建立健康教育规范化程序，为病人提供真正有健康教育意义的优质服务。

简介：摘要目的了解实习护生在实习期间对针刺伤的防护意识，并分析原因，找出对策。方法采用问卷调查法对2011-2012年我院110名实习护生进行调查。结果49.09%的实习护生在实习期间发生过针刺伤,其中51.85%是因为自我防护意识不强,74.54%的实习同学对护理职业防护不了解,70.90%的实习同学对针刺伤后的处理方法不了解。结论实习护生发生针刺伤的几率相比于工作人员要高,其中自我防护意识不强是实习护生发生针刺伤的主要原因.