简介:摘要在现实社会中,医疗服务已成为与人民群众息息相关的行业,因此,医院的绩效考评也越来越重要。绩效考评发展到现在,已不仅仅是人力资源管理的一个工具,通过与医院经营战略和其他管理环节的紧密结合,绩效考评已突破原有的功能而发展成为绩效管理,它通过把每一个员工的工作与集体的整体使命联系在一起,强化了医院的整体经营目标。绩效考评向绩效管理的发展,其最大的进步在于绩效管理与医院总体战略和经营战略相结合,因此,就产生了一个关键的问题如何将医院的总体战略和经营战略转化为具体目标和衡量指标,以实现绩效管理?MBO与KPI正是解决这一关键问题的有效工具。自医院存在以来,传统的评价方法就一直是财务性评价。然而,当我们进入21世纪的时候,只注重财务指标所导致的对短期结果的过分关注,常以牺牲医院的长期价值为代价,这种做法已越来越不适应当今的经营环境,不利于医院的长远发展。我们需要的是一种可以平衡财务指标的精确性、完整性和未来绩效动因的方法。平衡记分卡就这样应运而生了。发展到现在,平衡记分卡已演化为医院充分利用其潜能的一种战略性管理系统和有力的沟通工具。通过将绩效管理和战略实施相结合,平衡记分卡帮助医院克服了两个基本问题有效地评价医院的绩效和成功实施战略。