简介：摘要目的探讨和分析影响患者护理服务满意度的主要因素。方法选取2017年1月至2017年11月期间，在我院接受治疗的280例住院患者作为研究对象，运用单因素分析和多因素等统计分析方法，探索影响患者护理服务满意度的因素。结果患者对于护理服务满意度的评价最主要的影响因素是护理人员的专业素质和护理人员的人为关怀，其中人文关怀主要包括对患者的健康教育、治疗信心灌输和情感交流。结论护理人员的专业素质和人文关怀是影响护理满意度的关键因素，因此要注重对护理人员专业能力的培养，并持续提升护理人员人文关怀能力，从而提高患者在治疗期间对护理服务的满意度，融洽护患关系。

简介：摘要为了分析优质导诊服务对门诊就诊质量以及满意度的影响，我院于2017年1月开始实施优质导诊服务，分别从优质导诊服务前和优质导诊服务后选择45例门诊患者作为研究对象，分别将其列入对照组和试验组，即对照组门诊患者采取常规导诊服务，试验组门诊患者采取优质导诊服务，观察两组门诊患者的对门诊就诊质量的评分以及对门诊工作的满意度。结果显示在对门诊就诊质量评分方面，试验组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为（14.78±2.80）、（16.77±2.24）和（17.58±2.54），对照组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为（18.46±1.68）、（9.63±1.23）和（7.89±1.73），差异具有统计学意义（P<0.05）；试验组门诊患者的总满意度为93.3%，对照组门诊患者的总满意度为77.8%，差异具有统计学意义（P<0.05）。这表明对于门诊患者采用优质的门诊服务可以显著提高患者对护理人员服务态度、咨询服务以及就诊等候等指标的评分，有助于提高门诊患者对门诊服务工作的满意度。

简介：摘要现代医学发展的过程中，构建住院患者护理满意度指标体系是现今护理工作改进创新过程中重要的工作部分，也是现今医疗体制改革的必要工作之一。护理满意度评价体系的存在能够通过专家和护理人员等的交流、合作，对患者进行最为真实、客观的询问，以此获得能够为进一步观察患者所享受的护理服务是否专业化、是否能够满足患者的心中所望。而最为主要的目的，则是通过护理满意度评价体系的建立从中发现护理工作存在的问题，针对问题及时分析，提出有效的改进措施，避免因日常工作中出现的不合理的、不专业化的护理工作，出现医患纠纷，给社会形成不利的影响。

简介：摘要目的探究细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用并进行分析。方法研究对象为100例体检者，随机分成对照组和观察组。对照组常规护理，观察组在此基础上给予细节护理指导，对比2组依从度以及满意度。结果观察组患者的依从度以及满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论采用细节护理能够明显提高体检者依从度及护理满意度。

简介：摘要医务人员工作满意度是医疗卫生服务质量的关键，如何有效调动医务人员的工作满意度，已经成为了当前医院管理和卫生决策的研究热点。由于研究对象、目的和方法等的不同，在不同年代、背景下，不同学者对医务人员工作满意度的相关结论各不相同。本文通过文献综述法，从工作满意度的定义、医务人员工作满意度研究现状及其影响因素等方面入手，在既往关于医务人员工作满意度研究的基础上进行归纳总结，旨在及时、准确、全面地掌握当前国内外关于医务人员工作满意度研究进展。

简介：摘要目的分析优质护理服务在手足外科患者的护理效果及对护理满意度的影响。方法选取2016年的1月~2017年的10月我院手足外科接受治疗的98例患者。分别纳入研究组和对照组，对照组接受常规护理，研究组实施优质护理，对比护理效果和满意度。结果研究组与对照组相比获得了更高的治疗总有效率；研究组与对照组相比更方面满意度均更高，组间比较提示有统计学差异，P＜0.05。结论手足外科实施优质护理服务，能够帮助收治的患者改善身心状态，促进护理效果及护理满意度提升。

简介：摘要目的研究分析肾结石患者术后应用优质护理服务对提高患者满意度的效果研究。方法此次研究的对象是选取本院2012年1月至2012年12月收治的肾结石患者48例，将其临床资料进行回顾性分析，并随机将患者分为观察组以及对照组，每组各24例，其中观察组患者采用优质护理服务，对照组采用常规护理，并采用VAS评分表对两组患者术后疼痛情况进行评价，对比分析两组满意度。结果观察组患者术后VAS疼痛评分为（3.82±0.65）分，平均康复时间为（8.5±1.2）天，满意度评分为（96.5±3.2）分，对照组术后VAS疼痛评分为（4.72±0.35）分，平均康复时间为（12.6±2.9）天，满意度评分为（89.5±11.2）分，两组患者VAS疼痛评分、平均康复时间、满意度评分具有统计学差异（P<0.05）。结论对肾结石患者术后应用优质护理服务可降低患者术后疼痛，提高患者满意度，有利于护患关系的建立。

简介：摘要目的探讨护士分层管理是否可提高消化内科的护理质量和患者的满意度。方法在2016.06.01日-2017.05.31日期间对15名消化内科护士实施分层管理，对比管理前后护士的护理质量和患者的满意度。结果分层管理后护士的护理文书书写质量得分（89.69±1.13分）、病房管理质量得分（92.13±1.05分）、安全管理质量得分（91.58±1.31分）、心理护理质量得分（90.56±0.25分）、护理操作技能得分（93.31±1.18分）以及患者满意度（98.00%）都比该方案实施前要高（p＜0.05）。结论分层管理方案是提高消化内科护士护理质量和患者满意度的有效方案。

简介：摘要目的探讨对高危孕产妇实施优质护理服务在提高其满意度方面的效果。方法将86例高危孕产妇分为两组，各43例。对照组实施常规护理，实验组实施优质护理模式；比较两组心理状体与满意度。结果干预前，两组SAS评分、SDS评分均无显著差异，但干预后实验组SAS评分、SDS评分明显低于对照组，护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对产科高危孕产妇实施优质护理服务，不仅可以缓解孕产妇焦虑、抑郁情绪，还有助于提高其护理满意度。

简介：摘要目的观察护理安全管理对母婴同室新生儿感染及产妇满意度的影响。方法将本院产妇随机分为管理组与对照组，两组产妇的护理模式，均以母婴同室为主。对照组予以常规护理，管理组加强护理安全管理，旨在降低母婴同室新生儿感染率、提高产妇满意度。结果管理组新生儿皮肤感染率2.63%、胃肠道感染率5.26%、口腔感染率2.63%、产妇护理满意度评分（9.12±0.62）分、生活质量（98.41±1.44）分、健康知识（96.38±0.30）分，与对照组差异显著（p＜0.05）。结论在加强新生儿监测的基础上，从病房环境、喂养教育等方面，对产妇及新生儿加以护理，有助于降低新生儿感染率，提高产妇满意度。

简介：摘要目的探讨疼痛评估对TKA术后患者满意度的效果。方法将2016年5月-2017年5月我院TKA手术病人随机分为观察组及对照组，观察组行疼痛评估跟踪，对照组行常规护理，两组各选50例。统计并比较两组患者术后疼痛评分及满意度。结果观察组术后4，8，12，24，48，72h的疼痛评分结果优于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P＜0．05）。观察组的出院满意度96%显著高于对照组78%（P＜0．05）。结论疼痛评估有利于缓解人工全膝关节置换术后患者的疼痛及提高满意度。

简介：摘要目的总结孕期检查期间开展人性化护理的具体方法以及对于提高孕期检查服务满意度的作用，为孕期护理工作提供可靠的依据。方法选取我院在以往一年之内所接诊的孕期检查孕妇资料100例进行对比分析，根据其就诊顺序对100例孕妇进行分组，平均每组50例，对照组接受常规护理，研究组接受人性化护理，比较两组孕期检查服务满意度情况，将所得各项数值进行统计学计算。结果研究组孕妇对于检查服务的满意度显著高于对照组，对于孕期知识的掌握程度和按时接受产前检查效果显著优于对照组，两组比较存在统计学差异。结论在孕期检查护理工作中应用人性化护理，能够使孕妇感受到人性关怀的温暖，提高孕期检查服务满意度，降低护理纠纷的出现，应该给予大力的推广和应用。

简介：摘要目的研究手术室护理中实施精细化流程管理对护理质量以及患者满意度的影响。方法自本院手术病人中抽调120例进行研究，按照患者入院先后顺序随机分为两组，对照组60例采用一般手术室护理管理模式，观察组60例则采用精细化流程管理模式，总结对比两组患者实施护理后的护理质量以及患者满意度。结果观察组患者的护理质量评分、护理不良事件发生率以及患者满意度评分与对照组相比，组间差异显著，P<0.05。结论在手术室护理管理中采用精细化流程管理对于提高手术室护理质量水平及患者满意率效果显著。

简介：摘要目的探究多元化管理模式在骨折患者护理质量和患者满意度的影响。方法将62例骨折患者，随机数字法分为对照组和观察组各组均31例，其中观察组患者采用多元化管理模式联合常规护理，对照组患者采用常规护理，比较两种不同护理方法的应用效果。结果观察组患者并发症发生率为9.6%，对照组患者并发症发生率为25.8%。将两组患者并发症发生率比较，差异具有统计学意义（P<0.5）。观察组患者护理满意度高于对照组，且护理质量评分高于对照组。结论骨折患者采用多元化管理模式可有效提高患者健康知识、护理满意度及护理质量，降低其并发症的发生，提高其对护理工作的满意度，值得在临床工作中进行推广。

简介：摘要目的探索整体护理在宫外孕护理中的应用效果及患者满意度。方法本次实验对象为宫外孕120例患者（在2016年10月14日至2017年10月14日期间选取），采用计算机分组模式，观察组进行整体护理，有60例，对照组进行常规护理，有60例。结果观察组并发症发生率（3.33%）、遵医行为（96.67%）、对环境满意度（96.67%）、对服务态度满意度（98.33%）均优于对照组（P＜0.05）。结论对宫外孕患者实施整体护理干预效果显著，可增加满意度。

简介：摘要目的评价心理护理干预对重型肝炎患者心理状态、满意度的影响价值，为重型肝炎护理干预提供参考。方法选择我院2016年8月-2017年8月期间收治住院治疗的86例重型肝炎患者，随机分为常规护理的对照组、加行心理护理干预的试验组。对比2组重型肝炎患者心理状态评分变化情况以及治疗依从性、护理满意度。结果试验组重型肝炎患者干预后HAMA、HAMD评分均低于对照组，治疗依从性以及护理满意度均高于对照组，P<0.05。结论加行心理护理干预满足了重型肝炎患者的心理需求，利于提高治疗依从性以及预后效果。

简介：摘要目标分析护理流程对口腔种植患者种植成功率及满意度。方法选取我院2015年1月至2017年10月期间就诊的80例口腔种植患者进行调查研究，采用奇偶分组法，将80例患者平均分成两组，分别为实验组及对照组，每组40例患者。对照组实施常规护理流程，实验组患者给予优质护理流程，对比两组患者的护理效果及种植成功率，记录并分析。结果观察组手术成功率明显高于对照组，具有统计学意义（P<0.05），患者及医生对其护理满意程度也明显高于对照组，数据差异明显，有统计学意义（P<0.05）。讨论与常规护理流程相比，优质护理流程对口腔种植患者种植成功率及满意度更高，有临床价值，值得推广。

简介：摘要目的研究分析护理安全干预对于手术室护理质量及患者对护理工作满意度的影响结果。方法选择2016年1月至2017年1月在本院进行手术治疗的100例患者，遵照随机分配原则平均分为对照组、观察组，分别50例。对照组采取常规护理方式，观察组在对照组基础上采取护理安全干预方式，比较两组患者护理质量与对护理工作的满意度。结果观察组护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05），对护理工作的满意度显著优于对照组（P＜0.05）。结论在手术室护理中实施护理安全干预能够有效提高护理质量以及对护理工作的满意度，从而避免发生其他不良情况，值得进一步推广。

简介：摘要目的对儿童计划免疫室工作的满意度进行调查，了解影响其因素。方法选择2012年12月份-2013年6月份在我社区中心儿童计划免疫室进行预防接种的儿童家属150人为调查对象，采用本研究专门设计的问卷调查表对儿童家属进行调查，分析影响计划免疫室工作满意度的相关因素并采取相应的整改措施。结果接受调查的儿童家属中，家属的满意度与工作人员的服务态度，工作人员解释问题的能力，排队等候的人数，时间，秩序等因素有关，分别占94.7%，90.0%和85.3%。结论计划免疫室工作人员应重视和加强工作质量和效率，提高儿童家属对计划免疫室工作的满意度。

简介：摘要目的探讨并分析对急性胃出血患者实施优质护理的临床效果。方法此次研究的对象是选取我院近年收治的100例急性胃出血患者，将其临床资料进行回顾性分析，并随机分为两组，分别采用基础护理、优质护理模式。对比两组患者出血疾病控制状况以及对护理满意度差异性。结果观察组在症状消失时间上更短，且能够更快出院。满意率方面，对照组满意率为88%，观察组达到98%，组间对比差异显著。结论对急性胃出血患者实施优质护理有利于改善患者出血控制状况，提升患者对护理的满意度，具有临床推广价值。