简介:【摘要】目的:探讨护患沟通技巧培训对减少门诊护理纠纷的效果。方法:观察本院期间接收的100例门诊患者,随机分为对照组与观察组,每组各50例,对照组运用常规护理管理,观察组添加护患沟通技巧培训,分析不同护理管理后护患纠纷率、护理投诉率与护理满意度情况。结果:在护患纠纷率、护理投诉率上,观察组为1.08%和0.00%,对照组为8.60%和9.68%,对比有统计学意义(p<0.05);在患者护理满意度上,观察组97.85%,对照组89.25%,对比有统计学意义(p<0.05)。结论:护患沟通技巧培训对减少门诊护理纠纷有一定的辅助作用,降低患者投诉率,提升患者护理满意度。
简介:【摘要】目的:分析门诊护士与患者纠纷的原因,探究门诊护患纠纷化解技巧及其培训应用后效果。方法:回顾性分析38起(2019年10月至2021年11月)门诊护患纠纷事件资料,了解门诊护患纠纷形成原因。与此同时,选取2000例患者(培训前1000例,培训后1000例)评价护患纠纷化解技巧培训效果。结果:门诊护患纠纷占总纠纷及投诉的27.14%;38起门诊护患纠纷中12例(31.59)因服务态度引起,8例(21.05%)因专业能力引起,3例(7.89%)因服务流程引起,2例(5.26%)因法律意识引起,2例(5.26%)因风险管理引起,9例(23.68%)因教育沟通引起,2例(5.26%)因其他因素引起。化解技巧培训后门诊护患纠纷发生率0.10%,低于培训前0.80%(P<0.05);护理满意度各维度评分与总评分高于培训前(P<0.05)。结论:门诊护患纠纷发生率较高,根据其形成原因制定化解技巧培训方案,通过定期培训可提高门诊护士护理能力,减少护患纠纷发生率,提高患者对门诊护理的满意度。
简介:摘要:目的:探讨护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理纠纷的作用。方法:研究筛选我院急诊室2022年8月-2023年8月收治的80例需输液患者作为观察对象,采用数字随机表法分为A组和B组,每组40例。对两组患者均实施常规护理方案,对B组患者实施护理前,着重对护士开展护患沟通技巧培训,并应用于实践。统计两组患者输液过程中不良事件发生率,并向患者开展护理满意度调查。结果:尽管两组患者输液期间均有不良事件发生,但组间数据对比提示B组不良事件发生率低于A组,护理满意度高于A组,差异显著(P<0.05)。结论:研究发现在针对急诊输液患者的治疗期间,护士既要提升自身的业务水平也要重视沟通能力的培养,以此优化患者就医体验,提高患者治疗整体质量。
简介:摘要:目的:探讨护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理纠纷的作用。方法:研究筛选我院急诊室2022年8月-2023年8月收治的80例需输液患者作为观察对象,采用数字随机表法分为A组和B组,每组40例。对两组患者均实施常规护理方案,对B组患者实施护理前,着重对护士开展护患沟通技巧培训,并应用于实践。统计两组患者输液过程中不良事件发生率,并向患者开展护理满意度调查。结果:尽管两组患者输液期间均有不良事件发生,但组间数据对比提示B组不良事件发生率低于A组,护理满意度高于A组,差异显著(P<0.05)。结论:研究发现在针对急诊输液患者的治疗期间,护士既要提升自身的业务水平也要重视沟通能力的培养,以此优化患者就医体验,提高患者治疗整体质量。
简介:【摘要】目的:探究护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理纠纷的作用。方法:选取我院急诊2023年1月~2023年12月收治的60例输液患者,按照时间顺序分组,将2023年1月~2023年6月期间收治的30例患者纳入对照组,采取常规护理,将2023年7月~2023年12月期间收治的30例患者纳入观察组,采取护患沟通技巧培训护理。比较两组护理纠纷发生率、满意度情况。结果:观察组护理纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:通过护患沟通技巧培训能减少急诊输液室护理纠纷发生率,提高患者满意度,值得推广实施。
简介:【摘要】目的:探究护患沟通技巧培训在减少急诊输液时护理纠纷中的效果。方法:选取2022.1-2022.12期间我院急诊输液室收治的患者150例,均进行常规护理干预,随机分组为对照组(75例,护理人员未进行护患沟通技巧培训)和观察组(75例,护理人员接受护患沟通技巧培训)。对比两组护理干预后的护患纠纷事件发生率以及患者满意度。结果:观察组的护患纠纷事件发生率明显低于对照组,患者满意度则高于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论:对护理人员进行护患沟通技巧培训,对减少急诊输液室护理纠纷有积极效果,能够有效地降低护患纠纷事件的发生率,提高患者满意度,值得实践应用。
简介:【摘要】目的:探究护患沟通技巧培训在减少急诊输液时护理纠纷中的效果。方法:选取2022.1-2022.12期间我院急诊输液室收治的患者150例,均进行常规护理干预,随机分组为对照组(75例,护理人员未进行护患沟通技巧培训)和观察组(75例,护理人员接受护患沟通技巧培训)。对比两组护理干预后的护患纠纷事件发生率以及患者满意度。结果:观察组的护患纠纷事件发生率明显低于对照组,患者满意度则高于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论:对护理人员进行护患沟通技巧培训,对减少急诊输液室护理纠纷有积极效果,能够有效地降低护患纠纷事件的发生率,提高患者满意度,值得实践应用。
简介:目的探讨培训者培训模式在护理技能培训中的应用效果。方法选取我院2015年护理骨干32名为对照组,采用传统培训模式进行培训,选取2016年护理骨干32名为实验组,采用改良的培训者培训模式进行培训。培训合格后分别对2015年及2016年的低年资护士进行培训。比较2组培训者和被培训者的操作技能水平。结果实验组操作技能水平好于对照组,2016年低年资护士操作技能水平也好于2015年组。结论通过实施改良的培训者培训,使培训者的行为修养、带教师资能力得到提升,被培训的低年资护士护理操作技能得到巩固和提高,达到规范化、同质化,确保临床护理操作技能的规范化落实。
简介:【摘要】 目的 探讨培训者培训( TTT)模式在内科伤口治疗护士培训中的应用效果观察。 方法 由内科 2名取得世界造口治疗师协会认证的造口治疗师担任教育者,设计 28周的伤口造口培训课程,运用灵活多样的培训方式,对 29名培训者(内科伤口联络员)进行培训。再由培训者对其所在科室的护士 进行二次培训。结果 对培训前后培训者伤口相关理论知识和培训能力进行评价,抽查内科各层级护士,评价二次培训前后相关理论知识掌握程度。以上指标在培训前后差异均有统计学意义(均P<0.0001)。结论 运用 TTT培训模式对内科护士进行伤口造口等知识的培训,为内科培养了一批优秀的伤口联络员,更好的为患者提供高质量的专业护理服务。并且能够提高临床护士对伤口造口知识等专业综合素质能力。
简介:摘要:目的 探究在线培训管理系统在新入职护士培训的应用效果。 方法 以新入职护士60例为对象,其中30例实施常规培训,视为参照组,30例实施在线培训管理系统,视为研究组,研究时间是2019年11月-2020年11月,对比两组护士的学习成绩、满意度,进行统计学分析。结果 研究组护士的理论知识评分(92.13±5.43)、操作知识评分(91.68±5.69)与综合知识评分(92.09±6.56)高于参照组各指标(P