简介:摘要目的救护员就是指在现场为突发伤害、危重疾病的病人提供紧急救护的人,也称“第一目击者”。救护员培训的授课技巧1、精选教案内容,力求化繁为简,核心是围绕救护操作技能来选择教案的内容。2、介绍两个概念“救命的黄金时刻”和“人道救援医学”,讲透学习意义。3、强调安全救护,注重救护细节一要让学员清楚自己救护能力的极限,量力施救。二是注重救护过程中细节的讲解,让学员精确掌握操作要点。4、通过制作幻灯、联系生活实际、应用教学模型、穿插实际病例等多个方面来灵活教学手段,增进学员学习乐趣。总之,在进行救护员培训时,授课人掌握一些援课技巧,注重实用性强的救护操作细节的讲解,是提高培训效果的有效方法。
简介:摘要目的评价沟通技巧培训程序对急诊科护士沟通技能和患者满意度的影响。方法16名急诊科护士参加为期6周的心理教育程序,意在改善其沟通技巧。心理教育程序的头3节课程为情感投入和沟通的理论教育,其他课程是以知晓、主动沟通、情感投入技能等认知行为的讨论、角色扮演、课外作业。效果评价采用沟通技能量表、情感投入量表、患者满意度调查方法。结果培训前沟通技能评分为(177.8±20),培训后增加到(198.8±15),差异有统计学意义(P=0.001);情感投入评分亦从培训前的(25.7±7)增加到培训后的(32.6±6),差异有统计学意义(P=0.001)。429例患者的满意度调查显示,对于急诊护士的信任度评分由培训前的(76.4±11.2)增加到培训后的(84.6±8.3),差异有统计学意(P=0.01);护士的尊重、仁爱、思想充实由培训前的(72.2±8.1)增加到培训后的(82.1±6,5),差异有统计学意义(P=0.01);个性化关心由培训前的(71.3±6.2)增加到培训后的(73.2±9.8),差异无统计学意义(P=0.2);耐心倾听评分培训前为(84.6±9.3),培训后为(89.8±7.6),差异有统计学意义(P=0.03);咨询服务和信息传递评分培训前为(71.1±10.2),培训后为(80.2±9.7),差异有统计学意义(P=0.01)。不良事件和投诉下降66%。结论“沟通技能培训”可改善急诊科护士的沟通和情感投入技能,使患者满意度增加,降低不良事件和投诉。
简介:【摘要】目的:探讨提高护士与病人之间的沟通技巧和沟通能力 ,优化临床护理的服务质量。方法:本次研究选取我院自 2014年 7月 -2015年 7月间加入我院的 50名护士为研究的对照组对象,对所有新入职的护士进行常规护理技能的培训。同时选取我院自 2015年 9月份 -2016年 9月份期间新入职的 50名护士作为本次研究的试验组对象,对新入职的护士在进行常规护理技能培训的基础上同时还给予系统的护患沟通技能培训,然后比较两组护士在护理工作方面取得的效果。结果:通过对两组护理人员护理效果的对比发现,试验组护士护理服务的满意率明显高于对照组护士护理服务的满意率,有明显的差异,有统计学意义( P< 0.05)。结论:进行护士沟通技巧培训对密切护患关系、开展健康教育工作有着重要的意义,值得临床推广应用。
简介:摘要:人力资源的开发与使用可以说是所有工作有效开展的必要因素,对这一因素进行科学的培训以及开发,能够对我国的电力行业发展产生深远影响,在市场上有着较高的价值,同时具有较高的实践价值。尤其是在当下全球化迅速发展的背景下,电厂内部对于人力资源因素的有效开发与利用对于企业规模的扩大以及影响力的提升具有重要意义,这就使得人力资源成为企业规模扩大以及产品结构转型,同时还有企业技术革新的主导因素。本文针对人力资源进行细致的研究目的是为相关的人力资源管理工作提供参考。