简介:摘要:目的 研究导医服务对预防门诊患者跌倒的作用,以及对减少跌倒纠纷发生、促进良好护患关系构建的作用。方法 将本院门诊2023.01~2024.06接收的500例患者分组,组别设置为实施强化导医服务前小组(2023.01~2023.09),简称实施前组(n=250),与实施强化导医服务后小组(2023.10~2024.06),简称实施后组(n=250)。选择能够从不同角度体现护理效果的指标作为观察指标进行统计学分析,再结合分析结果进行科学评价。结果 两组相比,实施前组的门诊患者跌倒及跌倒纠纷发生率更低,护理满意度则更高,组间统计学分析结果均为p<0.05。结论 导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果良好,可尝试应用推广,可深入探索研究。
简介:摘要:目的:探讨全流程智能导检系统的应用对健康体检护理满意度的影响。方法:500例选自2022年07月到2022年12月参加的体检,设置为对照组,使用常规人工导检服务;另外500例选自2023年01月到2023年6月参加的体检,设置为观察组,使用全流程智能导检系统,比较两种导检模式的体检效果。结果:比较两组体检护理满意度、投诉事件发生率,观察组体检护理满意度更高(P<0.05)、投诉事件发生率更低(P<0.05)。比较观察组内中青年与老年体检客人的护理满意度,中青年组护理满意度更高(P<0.05)。结论:在体检中心开展体检工作时,相比较常规人工导检服务的使用,利用全流程智能导检系统,可改善体检者服务体验,提高体检护理满意度,同时减少投诉事件,降低投诉事件发生率,具有推广价值。