简介:【摘要】目的 探究基于SGS Qualicert服务体系下的护理干预在医院健康体检人员中的应用效果评价。方法 选取2021年1月至2022年12月于我院体检科接受健康体检的120例体检人员作为研究对象,依据随机数字表法分组,每组各60例。对照组予以常规护理,观察组予以基于SGS Qualicert服务体系下的护理。比较两组体检人员的体检时间、体检完成率及满意度。结果 干预后,观察组的体检时间显著短于对照组(P<0.05);观察组的体检完成率及满意度均显著高于对照组(P均<0.05)。结论 对健康体检人员实施基于SGS Qualicert服务体系下的护理,可缩短体检时间,提高体检完成率及体检满意度。
简介:【摘要】目的:观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法:将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组,按照入院时间的先后分为对比组和实验组,每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式,实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果:实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高(P<0.05),数据变化存在统计学意义;实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者(P<0.05),差异对比具有统计意义。结论:创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好,有利于提高患者就医时的体验,推动医患之间的和谐的关系,值得推广和应用。
简介:摘要:随着人们生活水平的提高,人们对于健康的期待更为细致具体,药学服务也朝着更加专业化、标准化、精细化、人性化的方向发展。药学服务属于服务产品,不以确定的某种实物形态存在,因而其质量管理相较于实物形态产品难度更高。尤其是对地方医疗机构而言,其基础设施不全、药学人才匮乏,药学服务建设整体处于较低水平,有的地方医疗机构甚至至今尚未建立单独的药学服务体系。因此,对于地方医疗机构而言,构建药学服务质量标准体系是当下开展药学工作的重要课题。对于病患而言,构建药学服务质量标准体系有利于贯彻“一切为了病人”的服务宗旨,让病患享受到更为放心、贴心的药学服务。对于医疗机构及医药工作者而言,构建系统完善的药学服务质量标准体系有利于规范医疗机构药学工作,提升药学服务整体水平。
简介:摘要:生物医药行业的关系依赖于人们的生计。作为我国战略性新兴产业之一,它逐渐成为最有希望、最具活力的科技领域之一。欧洲和美国的发达国家更加重视研发、技术创新、政策保护和创新网络建设,相比之下,我国生物医药产业的创新发展主要是通过限制市场垄断的准入、药品审批等政策实现的地方部门在评估生物医药工业的发展时,以及许多研究报告中,更多地关注规模经济和短期市场收益,而不是工业的基本特征和创新能力。因此,必须改变主要基于成果的现有评估方法,以突出生物医药行业的特点和创新能力。因此,我国应积极开展产业结构调整,提高技术创新改造能力,推动医药产业现代化。
简介:目的:根据近20年来国内医疗机构药学服务相关文献报道,筛选这一领域具有高影响力的医疗机构,为相关学科评定提供参考。方法:检索国内医疗机构1996-2015年发表的药学服务方面的文献,统计文献涉及的作者单位。用API工具绘制区域间的合作关系交互地图,用Gephi软件绘制机构合作图,筛选核心机构圈。构建影响力评价指标,据此筛选出全国50个在药学服务方面高影响力的医疗机构。结果:检索得到20747篇文献,涉及5763所医疗机构,分布于中国大陆地区的31个省、自治区和直辖市。有14208篇文献涉及学术合作,3526篇文献涉及地域间合作。中东部地区学术合作频繁,北京和上海居于核心地位。药学服务领域的学术合作存在明显的"核心圈",50个药学服务高影响力医疗机构中有24个分布于北京和上海。结论:"核心圈"医疗机构在药学服务方面紧密联系,在学科发展中具有重要作用。