简介:“行为偏差”是一个特殊的概念.它既有别于违法犯罪行为.又有别于偶尔的错误行为.是一种长期的违规或违纪行为。随着我市经济的快速发展.城市化进程不断加快.越来越多的外来民工携儿带女涌入我市。大量民工进入我市,为我市的经济建设和人民群众的生活服务提供了充裕的劳动力.推动了我市的经济、社会发展。但大规模的人口流动,也带来了一系列的社会问题.民工子女的受教育问题就是其中之一。由于民工的工作和生活具有相对的不稳定性.为了生计他们忙于奔波,艰难地生活着.使得他们无暇顾及子女的教育,对子女的行为养成教育不够重视.从而导致民工子女中存在较大比率的行为偏差现象。
简介:目前,许多电信运营商都以客户满意为目标,倡导"用户至上"、"以客户为导向"等服务营销理念,旨在大力提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取尽可能高的企业利润.但实践和研究发现,客户满意度并不等同于客户忠诚度,有不少行业存在着高满意度、低忠诚度的现象.究其原因,与当前体验经济相适应的不仅仅是服务营销,而应更致力于推进体验营销.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.体验营销是站在消费者的角度,从感官、情感、思考、行动和关联等五个方面,重新定义、设计营销的思维方式.它更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而升华为客户的忠诚.基于这一点,体验营销是服务营销的又一次演进和提升.