简介：摘要随着科技的进步，现代化的生活让电力成为人民群众生活中不可缺少的资源，离开了电，社会的生产，人们的生活都不能正常进行。供电行业业务的不断拓展造成实体服务系统运营成本的升高和资源短缺的情况，为了让客户有更优质的用电体验，各地供电局在不断实践拓展网上营业厅服务系统。互联网技术的应用和发展给网上营业厅的开拓带来了便利之处，本文针对供电网上营业厅系统进行探讨，分析其构架，功能和安全等方面的问题，希望对同行或者相关行业工作人员的工作有所帮助。

简介：摘要近几年来，电力公司加大对供电营业窗口管理力度，基于此，文章结合工作经验，就如何提升供电营业窗口优质服务水平进行了详细的阐述。

简介：摘要抄核收工作是供电企业工作的重要组成部分，抄核收关系到供电企业的经济效益、经济收入，影响到整个供电企业的收入和发展。必须确保抄核收工作质量，明确抄核收各个环节中存在的问题，并对应采取科学有效的解决对策，从而确保工作质量，确保供电企业的经济收入。本文对供电企业营业抄核收管理及创新进行了探讨。

简介：营业厅作为与客户零距离接触的前沿窗口,其重要性与特殊性非同一般。营业窗口一线服务工作是所有工作的基础,给客户留下良好的第一印象,有利于后续工作的开展。目前,供电营业厅服务存在以下几个问题,一是服务人员缺乏主动服务意识,服务手段单一;二是服务人员只是单一翻译客户办理用电业务需求,无法深入理解客户想法;三是未做到针对不同类型客户的差异化服务,导致客户体验差。

简介：摘要电力行业的健康发展直接关系到我国社会经济的健康发展和社会生活等多方面，是国家重要行业之一。在当前用电需求不断提升的形势下，做好营销管理工作，提高营业抄核收管理工作开展效果已经成为了影响电力企业发展的一个重要问题。本文就从监察工作的角度，对于营业抄核收管理工作进行了分析和探究。

简介：摘要随着市场经济的发展，使得企业之间的竞争力越来越大，供电企业之间的竞争，以服务水平竞争为主，因此营业窗口服务水平备受供电企业的重视，本文笔者从营业窗口服务角度入手，对供电企业优质服务现状，做了简单的分析，并提出了几点提升服务水平的建议。

简介：摘要新形势下，我国电力企业既面临着巨大的发展机遇，也存在着一系列的问题，做好营业抄核收适应电力信息化发展的工作具有积极的现实意义，为此有关人员需要不断地提升自身综合素质、转化传统思想、充分调动自身的主观能动性，如此方能最大程度地促进我国电力企业的长期发展。本文阐述了电力信息化的内涵，分析了当前我国电力信息化发展现状，探讨了营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略。

简介：摘要伴随着我国经济快速发展，人们在日常生活中对电力的需求也日益增长，在此过程中，人们在供电营业厅办理用电业务时，会对工作人员有更高的要求，因此，供电营业厅的服务水平直接影响到客户对供电公司的认识，这就需要供电营业厅的管理人员对营业厅进行科学的管理，保证为用户提供良好的服务与舒适的环境。以下是本文对供电营业厅现场管理的分析与研究。

简介：摘要由于我国经济社会的不断更新发展以及能源产业的逐渐升级，电力如今发展成为了当前社会进步的关键推动力，同时对我国基础产业的提升，人们生活质量的改善和国家经济社会的发展都有着极大的推动作用。这篇文章我们先对供电营业厅的电力营销的发展情况做了探讨，并为提高优质服务水平提出了实施办法。

简介：摘要电力企业的主要经济来源是电力营销，而电力营销的重中之重是电费管理工作，而营业抄核收工作在电费管理工作中占有很大的比重，所以营业抄核收工作的顺利完成才能保证电力企业的经济利益。本文结合当前的电力信息化形势，探讨了抄核收工作如何适应电力信息化的发展，主要从领导管理、规章制度、员工培训和抄核收工作数字信息化等方面阐述。

简介：摘要市级供电公司，尤其是县公司乡镇供电所营业厅信息通信基础环境存在设备老化、运行环境杂乱、缺少电源保障等薄弱环节，要求开展专项治理提升活动。国网合肥供电公司在“信息通信基础设施专项治理”工作要求基础上积极探索，推动市县一体化信息安全专业管理。组织从基础管理、设备配置和运行环境三个方面进行全面整治，做到统一标准、统一落实、统一监督、统一考核。实现对供电所营业厅信息系统及其运行环境的管控，保障信息系统安全稳定运行，有效提升信息系统基础设施安全管理和运维水平。本文基于生产实践，提炼治理提升管理流程和方法，对推进市县一体化专业管理具有现实指导意义。

简介：摘要用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节，当前，强化经营管理和监管稽查工作，依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。只有切实转变客户服务理念，全面提高营业管理水平，供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。