简介:摘要在经济全球化迅速推进,全球产业转移加快的背景下,服务外包成为世界经济发展重要组成部分。成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。服务外包成为重要的战略性产业,关乎经济发展的全局,在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。而今,全球产业转移的重心转向了服务领域,服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式,发展服务外包能够强化核心竞争力,节约成本,提高财务绩效水平。企业通过外包可以发挥业务特长,提高创新能力,增强变革力量,提高顾客满意度,提高生产效率,而且还可以增强对市场的快速反应能力。中国政府出台了一系列政策支持服务外包,我国服务外包企业的发展现状,影响发包商选择外包商的因素,以及建立BPO管理的标准化意义。
简介:摘要近年来,我国公交事业发展迅速,大部分城市公交网络体系发展相对成熟。但在城市的某些低密度开发区域,尤其是城市外围圈层公交服务盲区与薄弱区的公交发展有待加强,所以,社区公交的发展是解决此类问题的关键。本文通过对上海、香港、湛江和法国的社区公交发展经验的借鉴,对社区公交在功能定位、服务模式和运营模式方面进行了研究,并通过深圳市龙岗区嶂背村试点开通社区公交服务案例,为其他城市发展社区公交提供有益借鉴。