简介:如何走具有疗养特色护理管理之路?如何为疗养员提供优质的护理服务?这是我院护理管理人员经常思考的问题,也是我院护理管理工作的动力和目标。我们在探索中前进,在总结中提高,逐步形成了一个比较完整、清晰的思路,并在实际工作中得到很好的验证。1 思路之一:向规范化管理要秩序 作者单位 济南军区青岛第一疗养院,山东青岛,2660711.1 护理工作常规化 护理工作具有重复性和易于标准化的特点,管理制度化是规范化管理的核心。因此建立健全规章制度,使各要素从无序向有序流动,处于惯性运行之中是护理工作的有力保障。总部颁发的《医疗护理技术操作常规》、《疗养院各级人员职责和工作规则》以及济南军区《医院护理工作规范》
简介:摘要目的优化门诊输液服务环节探讨。方法按月分组,随机抽取病人,观察组在对照组输液服务基础上优化服务的各个环节,发放调查表比较满意度、护理投诉率,结果满意度提高,护理投诉率降低(p<0.05)。结论优化后的输液服务更贴近患者及家属的需要,能有效的减少患者等待输液的时间,降低护理投诉率,提高满意度。