简介:摘要目的分析新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)疫情期间扬州某医院政务热线诉求量及投诉原因,为疫情期间政务热线处理提供参考。方法回顾性对比分析2020年7月28日至8月28日(常态化防控期)与2021年7月28日至8月28日(疫情封控期)受理的"12345"政务热线工单,对投诉原因分类及被投诉科室分布进行描述性分析,运用Spearman秩相关系数法分析疫情发展累计病例数与投诉量的相关性。结果扬州某医院疫情封控期(659件)受理热线工单量较常态化防控期(76件)增加了7.7倍。疫情封控期投诉原因的一级分类中管理问题占比达96.7%(637件),二级分类中工作流程问题占90.9%(599件),分别较常态化防控期增加了28.3和27.7个百分点;疫情封控期投诉原因三级分类中占比最高者为行政管理,占87.9%(579件)。疫情潜伏期、暴发期、恢复期投诉焦点分别为发热门诊、肿瘤科和出院中心。疫情发展累计病例数与投诉量呈正相关。结论新冠肺炎疫情期间政务热线的处理应结合投诉原因分析,聚焦患者诉求,及时反馈,制定协同管理措施,实现精准施策。
简介:摘要 随着新型冠状病毒肺炎的出现和爆发,各大医院对疫情期间的管理和感染防控工作重心及时进行了调整。我院作为儿童新冠肺炎定点收治医院,儿科病房除了做好日常管理工作,如何做好预防院内感染、各级员工培训及战备物资的管控也是护理管理者的工作重心。为保证疫情期间儿科病房正常和安全运转,根据医院文件指示,查阅相关文献研究借鉴管理经验并结合自身临床管理经验,对患者 /家属管理、病房管理、战备物资管理、日常病房消毒、病房各级人员管理、护理质量管理六个方面进行归纳总结在新冠肺炎疫情期间儿科病房的护理管理策略,以期为疫情期间儿科病房护理管理提供参考。
简介:摘 要:新型冠状病毒肺炎简称新冠肺炎,是由新型冠状病毒感染所引起的急性呼吸道疾病。新冠肺炎的出现不仅危害了人们的身体健康,而且也使得社会民众出现了一些焦虑、恐慌的心理问题,这一心理问题在大学生群体中也不例外。为更好落实疫情期间的心理工作,深入了解学生居家生活学习和心理状态,文章以武汉地区大学生为基本研究对象,于新型冠状病毒肺炎疫情期间在武汉各大高校进行了一项关于疫情期间学生心理和行为状态的问卷调查,结合大学生出现心理问题的表现和原因提出对应的心理辅导对策。受新冠肺炎疫情的影响,一些大学生出现了恐慌不安、焦虑、压抑、抑郁的心理,由此还会引发一系列失眠乏力、食欲减退、胸闷头痛等反应,严重危害了大学生的身心健康发展。为此,文章选择受疫情影响最为严重的武汉地区大学生为研究对象,分析新冠肺炎疫情期间大学生心理问题的表现,并就如何在疫情期间解决学生心理问题进行探究。
简介:【摘要】目的:评价新冠肺炎与疫情期间眼科的临床防护效果。方法:随机选定眼科医护人员 20名与眼科患者 40例( 2019年 3月 ~2019年 4月期间),在新冠肺炎疫情时期,眼科科室实施对应疫情防护措施,以此分析防护效果。结果: 20名眼科医护人员与 40名眼科患者没有发生新型肺炎情况,发生率为 0.00%;医护人员与患者对该种防护措施满意度较高,其中,医护人员满意度为: 85.55±5.11 分,患者满意度为 83.33±3.56 分。结论:当前新冠肺炎疫情形势依然严峻,眼科医护人员必须采用规范且严格的防护措施进行应对,以此确保医护人员与患者的生命健康。